Verkko-ostosten, markkinapaikkojen ja sosiaalisen median kautta tapahtuvien transaktioiden räjähdysmäisen kasvun myötä vuosi 2025 toi mukanaantärkeitä muutoksia kuluttajaoikeudessa BrasiliassaUusi sääntelykokonaisuus, joka on jo voimassa, määrittelee uudelleen vastuut, laajentaa suojauksia ja vaatii entistä enemmän läpinäkyvyyttä digitaalisissa suhteissa. Rafael Caferati, Jobim Advogadosin asianajajana, näkee, että näihin päivityksiin kiinnittäminen huomiota on olennaistavälttää haittoja sekä kuluttajille että yrityksille.
Kuluttajalla on nyt tehokkaammat välineet vaatia oikeuksiaan, erityisestiostokset sosiaalisen median ja markkinapaikkojen kauttaNyt myös alustoja voidaan pitää vastuullisina tuotteiden toimitusongelmista tai palveluiden tarjoamisesta, selittää Caferati.
Yksi pääuutisista on se, ettäalustojen velvollisuus ilmoittaa selkeästi kuka on todellinen myyjä tuotteesta tai palvelusta, avakiintunut palautuspolitiikkaostos tehty markkinapaikoilla jaoikeuden peruuttamisen oikeuden käyttämisen määräaikojen pidentäminenjoissakin tilanteissa. Nämä muutokset ovat syntyneet tasapainottamaan suhdetta, joka tähän asti oli erittäin suotuisa suurille digitaalialustoille, toteaa asianajaja.
Lisäksi sääntelyssä asetettiin erityisiä sääntöjä sosiaalisen median mainoksille, vaatia enemmän läpinäkyvyyttä tarjousten alkuperästä ja maksetun mainonnan tunnistamisesta. Rafael Caferatin mukaan tämä toimenpide on tärkeä edistysaskel: "Erotus toimituksellisen ja mainossisällön välillä on olennaista, jotta kuluttaja voi tehdä ostopäätöksiä tietoisesti."
Yrityksetkin tarvitsevat sopeutua.Viattoja ilmoittamattakuluttaja taiei noudattaa uusia vaatimuksiavoivat luodamerkittäviä sakkojajabrändin maineen vahingoittaminenSiksi Jobim Advogadosin asiantuntija varoittaa: "Digitaalisen ympäristön liiketoimintojen tulee kiireellisesti tarkistaa asiakaspalvelu-, myynti- ja viestintäkäytäntönsä varmistaakseen uusien sääntöjen noudattamisen."
Vuosi 2025 merkitsee siis käännettäverkkokuluttajansuojaBrasiliassa, ja myös uusi aikavastuudigitaalisten alustojen puolesta.
