Kuvittele generatiivinen tekoäly, joka yhdistää oivalluksen ja kärsivällisyyden tasoja, jotka kilpailevat ihmisen kanssa. Ei ole tieteiskirjallisuutta, vaan innovaatio, joka on jo osa nykyhetkeämme: Powerbot.
Br24:n kehittämä, Brasilian teknologiayritys ja Bitrix24-hallintajärjestelmän edustaja maassa, Powerbot saapuu markkinoille asiakaspalvelun ja muiden vuorovaikutusten vallankumouksena.
Välittääkseen hienostuneisuuttaan Br24:n toimitusjohtaja Filipe Bento korostaa, että Powerbot pystyy analysoimaan keskustelijan profiilia hänen vastaustensa perusteella ja säätämään keskustelua empaattisesti ja räätälöidysti. Se on uusi aikakausi viestinnässä, jossa chatbot mukautuu käyttäjään, luoden yhteyden, joka ylittää pelkän palvelun.
Interjektiot ja slangit otetaan myös Powerbotin vastaan. Esimerkiksi, jos Minas Geraisin yritys ottaa ratkaisun käyttöön asiakaspalvelussaan, Powerbot käyttää vuorovaikutuksissaan yleisön kanssa mineiriläisiä ilmaisuja kuten "uai" tai "trem".
Powerbot on kärsivällinen, koska se omaksuu ja sietää mahdollisia poikkeamia keskustelun keskeisestä aiheesta ja tavoitteesta. Mutta niin pian kuin mahdollista, palaa takaisin keskittymiseen, tehden keskustelusta tehokkaampaa ja tuottavampaa, mutta varmistaen samalla keskustelukumppanille hetken kuuntelua.
Segundo Filipe Bento, "Powerbot on erittäin inhimillinen tekoäly, mikä tekee siitä täydellisen hallitsemaan aiheen vaihtoja, suuremmalla kärsivällisyydellä ja sujuvuudella kuin tavallinen ihmispalvelu."
Toimihenkilön mukaan Powerbot sijoittuu automaatio- ja tekoälytyökalujen ohjelmointivapaiden markkinasegmenttiin. Se integreer täysin Bitrix24-hallintajärjestelmään. Tärkeä yksityiskohta: ratkaisu pyrkii pääasiassa kattamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä, riippumatta niiden taloudellisesta toimialasta, jotka pyrkivät yksinkertaistamaan chatbotien luomista ja hallintaa.
Tämä pieniä ja keskisuuria yrityksiä koskeva segmentti arvostaa ratkaisuja, jotka lisäävät tehokkuutta, vähentävät teknistä monimutkaisuutta ja edistävät tiimien autonomiaa, ja juuri tämän Powerbot tarjoaa. Se on vähemmän koodia ja enemmän tuloksia, korostaa Bento.
Powebot saa ohjelmoinnissa yksinkertaisia ohjeita ja niiden perusteella generatiivisena tekoälynä saavuttaa itsenäisyyden keskustelujen suorittamiseen. Voit esimerkiksi ottaa vastuulleen yrityksen asiakaspalvelun WhatsAppin ja sosiaalisen median kautta.
Ratkaisun kehittämiseksi suoritettiin testejä ja kokeiluja asiakkaan polkujen ja käyttöliittymämahdollisuuksien soveltamiseksi, kunnes Powerbot oli valmis tuote markkinoille.
Tämä uusi tuote juhlistaa Br24:n laajentumisvuotta, ja se on yrityksen suurin lanseeraus. Saavutettuaan 15 miljoonaa R$ vuosittaisesta liikevaihdosta vuonna 2023, yritys ennustaa vuodelle 2024 vähintään neljänneksen kasvua, saavuttaen 19 miljoonan R$ liikevaihdon.
Powerbotin toiminnot ja edut
- Yksinkertaisuusei tarvitse monimutkaista koodausta; chatbot on kaikkien tiimin jäsenten käytettävissä.
- Täydellinen integraatiotoiminnan keskittäminen Bitrix24:ssä
- Nopea toteutusnopeusrekisteröinti ja personointi intuitiivisella käyttöliittymällä.
- Älykäs automaatioPowerbot, generatiivisena tekoälynä, hoitaa toistuvat tehtävät vapauttaen yrityksen tiimin keskittymään siihen, mikä todella on tärkeää, eli tuloksiin.
- Tiimien voimaantuminenautonomia työntekijöille, sallien kunkin osallistua innovatiivisten ratkaisujen luomiseen.
- Joustavuus ja sopeutumiskykyhelppo sopeuttaa liiketoiminnan erityistarpeisiin, erittäin räätälöitävällä ja inhimillisellä ratkaisulla.
