Brasilia on matkalla uuteen väestörakenteeseen: Ipean mukaan vuoteen 2030 mennessä on 21 miljoonaa vanhusta enemmän ja 8 miljoonaa nuorta vähemmän. Tämä väestön ikääntyminen, yhdistettynä pienempiin koteihin ja lemmikkimarkkinan kasvuun, luo uusia vaatimuksia vähittäiskaupalle.
CRM & Consumer Sciencen toimitusjohtajan Fernando Gibotin mukaanRock Encantechsopeutuminen uuteen todellisuuteen vaatii innovatiivisia strategioita ja keskittymistä älykkääseen datan käyttöön. "Yritysten, jotka haluavat johtaa tämän uuden kulutuksen aikakauden, on ymmärrettävä yhteiskunnan uusi tilanne ja valmisteltava oikeat suunnitelmat", toteaa Gibotti.
Lisäksi Kansallinen tavara-, palvelu- ja matkailukauppaliittoon liittyvä tutkimus osoittaa, että yli puolet brasilialaisista perheistä on velkaantuneita ja online-vedonlyöntien kasvu vaikuttaa budjetteihin. Toimittajan Gibottin mukaan tämä tilanne esittelee valikoivamman kuluttajan, ja digitaalinen kilpailu sekä toimitusalustat ovat painostaneet kivijalakauppaa.
"Asiakkaat ovat muuttaneet suhdettaan vähittäiskauppaan hakeen mukavuutta, oikeudenmukaisia hintoja ja henkilökohtaisia kokemuksia. Väestörakenteen muutos edellyttää myös kauppiailta valmiutta palvella eri sukupolvia segmentoiduilla tarjouksilla, uusilla kauppaformaatteilla ja yleisölle räätälöidyllä portfoliolla", Gibotti huomauttaa.
Vähentääkseen kilpailukykyään vähittäiskaupan on omaksuttava innovatiivisia strategioita, jotka maksimoivat asiakaskokemuksen ja edistävät uusia tulomalleja. Joidenkin tärkeimpien trendien joukossa ovat datan kaupallistaminen, kauppojen muodon uudelleen keksiminen ja laajennetun hyllyn käyttöönotto.
Datan kaupallistaminen: Vähittäiskauppa älykkäänä ekosysteeminä
Vähittäiskauppa tuottaa päivittäin valtavan määrän tietoa ostopyynnistä, mieltymyksistä ja kulutustavoista. Datain hyödyntäminen muuttaa tämän arvokkaan omaisuuden uusiksi tulonlähteiksi.
Kaksi lähestymistapaa on noussut esiin:
- Personointi ja sitoutuminen: tekoälyn avulla voit segmentoida asiakkaita ja luoda tarkasti kohdistettuja kampanjoita, mikä lisää konversioita ja uskollisuutta.
- Vähittäismyyntimedia ja kaupalliset kumppanuudet: Jälleenmyyjät voivat luoda mainostilaa digitaalisille alustoilleen, jolloin brändit voivat investoida mainontaan suoraan päteville kuluttajille.
Esimerkiksi Rock Encantech toimittaa jo 3,5 miljardia henkilökohtaista viestintää vuodessa, mikä auttaa jälleenmyyjiä optimoimaan uskollisuus- ja myyntistrategiansa.
Uudet myymälämuodot: tehokkuus ja kokemus strategian ytimessä
Kuluttajakäyttäytymisen muutosten myötä perinteistä suurten myymälöiden muotoa on arvioitava uudelleen. suuntaukset viittaavat pienempien ja hyperpaikallisten kauppojen arvostuksen lisääntymiseen, jotka on sovitettu naapuruston profiiliin ja joilla on tarkempi tuotevalikoima.
Lisäksi myyntipisteen kokemus muuttuu olennaiseksi. Tavarakaupan fyysisen myymälän on mentävä tuotteen esittelyn lisäksi, luoden interaktiivisia tiloja ja tapahtumia, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta.
Laajennettu hylly: laajentaa tarjontaa ilman, että kustannukset kasvavat
Jatkettu gondoli on älykäs ratkaisu jälleenmyyjille laajentaa tarjontaansa ilman, että heidän tarvitsee investoida fyysiseen tilaan tai varastoon.
Toiminta on yksinkertainen:
- Asiakas käyttää digitaalista luetteloa myymälän sisällä tai verkkokanavien kautta.
- Hän voi ostaa tuotteita, joita ei ole fyysisesti saatavilla yksikössä, mutta jotka toimitetaan suoraan jakelukeskuksesta tai teollisuudesta.
- Vähittäiskaupasta tulee strateginen välittäjä, joka lisää arvoa kuluttajakokemukseen ilman perinteisiä toimintakustannuksia.
Tämä malli maksimoi myynnin käyttämällä asiakasvirtaa ja brändin uskottavuutta kilpailuetuina.
Hän päättelee, että kyky muuttaa tietoa strategioiksi, yhdistettynä keskittymiseen personointiin ja innovaatioihin, määrittelee markkinajohtajat. "Joka, joka osaa yhdistää teknologian ja humanismin, saa kilpailuedun", päättää Gibotti.
