Mari Pinudo on uusi Adobe Experience Cloudin maajohtaja Brasiliassa. Lähes 25 vuoden kokemuksella teknologiasektorilta ja työskenneltyään yrityksissä kuten IBM, Gartner, Deloitte ja Salesforce, hän ottaa vastaan maan operatiivisen johtamisen tavoitteena vahvistaa asiakassuhteita ja laajentaa yrityksen läsnäoloa strategisilla markkinoilla eri alueilla Brasiliassa.
Mari:n saapuminen tehtävään tapahtuu tärkeänä hetkenä Adobelle. Brasilian markkina on asettanut etusijalle teknologiaan perustuvat asiakassuhdeinvestoinnit, ja yritys erottuu juuri tarjoamalla kokonaisvaltaisia ratkaisuja tähän haasteeseen. "Fokussamme on auttaa yrityksiä tuntemaan asiakkaansa paremmin ja muuttamaan tämän tiedon konkreettisiksi toimiksi, joilla on todellinen vaikutus liiketoimintaan", toteaa johtaja.
Globaali kontekstissa Adoben tavoite Latinalle Amerikalle on kasvaa kolme kertaa enemmän kuin maailman keskiarvo, ja Brasilia edustaa tätä markkinoista puolet. Laajentumisemme on linjassa brasilialaisten yritysten vaatimusten kanssa. Kun analysoimme näiden yritysten strategisia suunnitelmia, näemme, että suurin osa niistä viestii kasvusta, portfolion laajentamisesta ja asiakaskokemuksen parantamisesta. Tämä on juuri sitä, mitä Adobe tarjoaa. Kasvustrategiamme perustuu markkinoiden kiinnostukseen investoida näihin ratkaisuihin, korostaa Mari.
Markkinakypsyyden kehittyminen on myös osa Adoben strategiaa. Monet yritykset puhuvat personoinnista, mutta reaaliaikaisen hyperpersonoinnin ulottuvuus on paljon suurempi. Asiakaskokemus menee hyperpersoonallisuuden yli: siihen sisältyy älykäs datan käyttö, fyysisen ja digitaalisen yhdistäminen, monikanavainen palvelu, sisällön hallinta ja muuta. Ja tämän kypsyyden saavuttaminen on mahdollista vain sisällyttämällä tekoäly työprosesseihin. Uuden Adobe-maajohtajan mukaan tavoitteemme on rakentaa tämä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.
Koulutuksensa tietojenkäsittelytieteen alalta Federal Fluminense -yliopistossa, MBA IBMEC:ssä ja neuvonantajaksi IBGC:ssä Mari on rakentanut monitieteisen uran ja siirtynyt eri teknisten ja konsultatiivisten alojen välillä. Tämä tausta asettaa sinut erottuvasti markkinoilla. Teknologia kuuluu kaikkien yritysten liiketoimintastrategiaan, ja tehtäväni on varmistaa, että Adobe on tämän keskustelun ytimessä, tarjoten kokemuksia, tuloksia ja varmistaen asiakkaidemme menestyksen, hän päättää.
Johtajuudessaan Adobe Brasil jatkaa kasvupolkuaan ja teknologian käyttöönottoa keskittyen digitaalisten ratkaisujen omaksumiseen ja skaalautuvaan personointiin yritysten keskuudessa. Adobelle tekoäly ei ole erillinen aihe, vaan työkalu, joka on integroitu liiketoiminnan arkipäivään. Olemme vasta alussa siitä, mitä tekoäly voi tarjota, ja Adobe-asiakkaat ovat tämän muutoksen edellä, päättää Mari Pinudo. Uusi johto vahvistaa Adoben sitoumusta nopeuttaa digitaalista muutosta Brasiliassa keskittyen innovaatioihin, personointiin ja liiketoimintaan sovellettavaan tekoälyyn.
