Magazine Luiza (Magalu) ilmoitti uuden tekoälyjohtokunnan perustamisesta, tavoitteena muuttaa asiakkaidensa ostokokemusta. Caio Gomes, johtaja, jolla on kokemusta yrityksistä kuten Nubank ja Amazon, hänet nimettiin johtamaan tätä aloitetta. Gomes vastaa "Lu:n aivojen" kehityksen nopeuttamisesta, generatiivinen tekoäly, joka lupaa mullistaa kuluttajien vuorovaikutuksen yrityksen kanssa
Virtuaalinen vaikuttaja Lu, joiden miljoonat kuluttajat ovat jo tunteneet, saa nyt "uuden aivo" kiitos tekoälyn. "Teknologian avulla", Lu saa uuden aivojen, paljon voimakkaampi, aina parhaiden kokemusten tarjoamiseksi asiakkaillemme, väittää Caio Gomes. "IA tulee olemaan uusi suuri vallankumous vähittäiskaupassa", ja me haluamme olla tämän liikkeen päähenkilöitä.”
Gomesin saapumisen myötä, Magalu aikoo nopeuttaa projekteja, jotka tähtäävät tuotteiden toimitusaikojen lyhentämiseen, parantaa konfliktien ratkaisua ja kehittää viestintää asiakkaiden kanssa. Lisäksi, yritys suunnittelee laajentavansa Lu:n antamia henkilökohtaisia suosituksia ja lisäävänsä Magalu Cloudin tietokantaa. Kaikki nämä aloitteet ovat linjassa Encanta Magalun kanssa, vuoden pääteema, joka keskittyy asiakaskokemukseen
Caio Gomesilla on laaja kokemus datan alalta, työskennellyt suurissa yrityksissä kuten Amazon, Nubank, Uniikki ja Varaus. Valmistunut fysiikasta São Paulon yliopistosta, hänellä on myös maisterin tutkinnot säieteoriasta São Paulon osavaltion yliopistosta (UNESP) sekä fysiikasta ja matematiikasta École Polytechniquesta, Ranskassa
Magalu, yksi suurimmista vähittäiskaupan teknologiayrityksistä Brasiliassa, asiakkaiden määrä on noin 40 miljoonaa aktiivista asiakasta. Vuonna 2023, yritys lanseerasi kaksi uutta teknologista palvelua: Magalu Cloud ja "Lu:n aivot"
Julkaistu joulukuussa, Magalu Cloud aikoo palvella brasilialaisia yrityksiä niiden digitalisaatiomatkalla. Yksi tärkeimmistä eroista on tuotteiden tarjoaminen edullisemmilla hinnoilla, reaalina, erottamalla itsensä muista alustoista, joiden arvot on sidottu dollariin. Palvelu on kehitetty vastaamaan liiketoimintojen tarpeita, jotka usein kohtaavat kustannusesteitä digitalisoitumisessa
Julussa julkaistu, Lu:n "aivot" mahdollistavat virtuaalisen vaikuttajan suositella tuotteita kunkin asiakkaan tarpeiden ja mieltymysten perusteella. Esimerkiksi, Lu voi ehdottaa parasta älypuhelinta akun keston perusteella, hinta, näytön kestävyys tai soveltuvuus videoeditointiin. Suositukset luodaan automaattisesti, asiakkaiden antamien tietojen perusteella
