O Magazine Luiza (Magalu) ilmoitti uuden tekoälyjohtoryhmän perustamisesta tavoitteena muuttaa asiakkaiden ostokokemusta. Caio Gomes, johtaja, jolla on kokemusta yrityksistä kuten Nubank ja Amazon, nimitettiin johtamaan tätä hanketta. Gomes vastaa Lu:n "aivokeskuksen" kehittämisen nopeuttamisesta, joka on generatiivinen tekoäly ja lupaa mullistaa kuluttajien vuorovaikutuksen yrityksen kanssa.
Virtuaalinen vaikuttaja Lu, joka on jo tunnettu miljoonille kuluttajille, saa nyt "uuden aivot" tekoälyn ansiosta. "Tekoälyn avulla Lu saa uuden, paljon tehokkaamman aivon, joka on aina asiakkaidemme parhaaksi kokemuksen palveluksessa", toteaa Caio Gomes. Tekoäly tulee olemaan uusi suuri vallankumous vähittäiskaupassa, ja haluamme olla tämän liikkeen eturintamassa.
Gomesin saapumisen myötä Magalu aikoo nopeuttaa projekteja, jotka tähtäävät tuotteiden toimitusajan lyhentämiseen, konfliktien ratkaisun parantamiseen ja asiakasviestinnän tehostamiseen. Lisäksi yritys aikoo laajentaa Lu:n tekemien henkilökohtaisten suositusten määrää ja kasvattaa Magalu Cloudin tietokantaa. Kaikki nämä aloitteet ovat linjassa Magalu-ihastuksen kanssa, joka on vuoden pääteema ja keskittyy asiakaskokemukseen.
Caio Gomes omaa laajaa kokemusta data-alalta, ja hän on työskennellyt suurissa yrityksissä kuten Amazon, Nubank, Único ja Booking. Hän on valmistunut São Paulon yliopistosta fysiikassa, ja hänellä on maisterin tutkinnot teorian säikeistä São Paulon osavaltion yliopistosta (UNESP) sekä fysiikasta ja matematiikasta École Polytechnique'ssa Ranskassa.
Magalu, yksi Brasilian suurimmista vähittäiskaupan teknologiayrityksistä, jolla on noin 40 miljoonaa aktiivista asiakasta. Vuonna 2023 yritys lanseerasi kaksi uutta teknologista palvelua: Magalu Cloudin ja Lu:n aivot.
Laukaistu joulukuussa, Magalu Cloud pyrkii palvelemaan brasilialaisia yrityksiä heidän digitalisaatiopolullaan. Yksi tärkeimmistä erottuvuustekijöistä on tuotteiden tarjoaminen edullisempaan hintaan reais-valuutoissa, toisin kuin muut alustat, joiden hinnat on sidottu dollariin. Palvelu on kehitetty vastaamaan liiketoiminnan tarpeisiin, jotka usein kohtaavat kustannusesteitä digitalisoituakseen.
Julkaisussa heinäkuussa "Lu:n aivot" mahdollistaa virtuaalisen vaikuttajan suositella tuotteita kunkin asiakkaan tarpeiden ja mieltymysten perusteella. Esimerkiksi Lu voi ehdottaa parhaan älypuhelimen akun keston, hinnan, näytön kestävyyden tai videon editointiin soveltuvuuden perusteella. Suositukset luodaan automaattisesti asiakkaiden antamien tietojen perusteella.
