Viime vuosina, tekoäly on osoittautunut voimakkaaksi liittolaiseksi yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan myyntistrategioitaan ja erottumaan yhä kilpailullisemmassa markkinassa. Kyky analysoida suuria tietomääriä reaaliajassa, prosessien automatisointi ja asiakaspalvelun räätälöinti, tekoäly muuttaa tapaa, jolla yritykset vuorovaikuttavat kuluttajiensa kanssa ja, seuraavasti, vaikuttaen suoraan kaupallisiin tuloksiisi
Raportin kuudennen painoksen mukaanMyynnin tila, Salesforcesta, mikä, vuonna 2024, kuuli yli 5.500 myyntialan ammattilaista 27 maassa, mukaan 300 brasilialaista, päätteli, että kahdeksan kymmenestä brasilialaisesta myyjästä (81%) käyttää tekoälyä (IA) työssään, mutta vain 28% tästä ajasta kuluu asiakassuhteiden hoitamiseen ja myyntiin.
Ajatellen tätä, Raphael Lassance, Sales Clubin osakas ja mentori, suurin erikoistunut myyntiratkaisujen ekosysteemi yrityksille,listasi4 syytä käyttää tekoälyä minkä tahansa yrittäjän myyntistrategioissa. Tarkista
1. Automaatio ja tehokkuus myyntiprosessissa
Yksi tekoälyn tärkeimmistä eduista myyntistrategioissa on toistuvien ja hallinnollisten tehtävien automatisointi. IA-pohjaiset työkalut voivat hoitaa liidien seulontaa, vastata usein kysymyksiin chatbotien avulla ja jopa suorittaa liidien kvalifiointia, vapauttamalla myyjät keskittymään monimutkaisempiin vuorovaikutuksiin ja kauppojen päättämiseen
Lisäksi, tekoäly pystyy analysoimaan kuluttajakäyttäytymistä yksityiskohtaisesti, tunnistamalla malleja ja ehdottamalla parhaat lähestymistavat muuntamiseen. Ennustavien algoritmien avulla, teknologia pystyy ennustamaan, mitkä asiakkaat todennäköisimmin tekevät ostoksen, optimoimalla myyntitiimin ponnistuksia ja lisäämällä konversioprosenttia
2. Ostoprosessin personointi
Toinen alue, jossa tekoäly on erottunut, on asiakaskokemuksen personointi. Suositusjärjestelmien kautta, kuten suurten verkkokauppojen käyttämät, yritykset pystyvät tarjoamaan räätälöityjä tuotteita ja palveluja kuluttajien aiemman selaus- ja ostohistorian perusteella
Tämä räätälöinti ei rajoitu vain tuotteisiin, mutta myös asiakaspalveluun. IA voidaan integroida CRM-järjestelmiin tarjoamaan tarkempia vuorovaikutuksia, suosituksilla, kampanjat tai erityissisältö jokaiselle asiakkaalle, kaikki perustuu käyttäytymiseen ja yksilöllisiin mieltymyksiin
3. Tietojen analysointi strategisten päätösten tueksi
Kyky analysoida suuria tietomääriä, tai Suuret tiedot, se on yksi tekoälyn suurimmista voimista. Kun käsitellään tietoja eri lähteistä (sivustot, sosiaalinen media, CRM, jne.), työkalu tarjoaa arvokkaita näkemyksiä kuluttajakäyttäytymisestä, markkinatrendit, myyntikampanjoiden tehokkuus ja jopa yksittäisten myyjien suorituskyky
Nämä oivallukset voidaan käyttää strategioiden säätämiseen reaaliajassa, mahdollistaa nopeamman ja tarkemman päätöksenteon. Esimerkiksi, joskus myyntikampanja ei tuota odotettuja tuloksia, tekoäly voi nopeasti tunnistaa, mitä on muutettava, kuin kohdeyleisö tai esitetyn tarjouksen tyyppi
4. Tiimien koulutus ja tuottavuuden lisääminen
IA:ta on myös käytetty myyntitiimien koulutuksessa, asiakkaiden kanssa vuorovaikutusta simuloivien työkalujen kautta ja myyjien suorituskykyä analysoimalla. Seuraamalla ja antamalla välitöntä palautetta, nämä ratkaisut auttavat parantamaan myyntihenkilöstön taitoja, tehokkaammiksi ja tuottavammiksi
Lisäksi, prosessien automaatio mahdollistaa tiimien keskittyä asiakassuhteisiin, sen sijaan, että hukkaat aikaa hallinnollisiin tai rutiinitehtäviin
"Tekoäly on", ilman epäilystä, strateginen liittolainen yrityksille, jotka pyrkivät lisäämään kilpailukykyään ja parantamaan myyntiprosessejaan. Tehtävien automatisoinnissa, parantaa personointia ja optimoida päätöksiä tietojen perusteella, yritykset voivat saavuttaa uusia tehokkuuden ja menestyksen tasoja, Lassance väittää.
samaan aikaan, korostaa, että automaation ja inhimillisen kosketuksen välinen tasapaino on ratkaisevan tärkeää. Vaikka tekoäly voi optimoida monia prosesseja, empatian ja emotionaalinen yhteys asiakkaaseen ovat edelleen keskeisiä näkökohtia, joita ei voida täysin korvata teknologialla, lopettaa
