Digitaalinen vaikutus ja ostosovellukset muokkaavat uutta mallia brändien, sisällöntuottajien ja kuluttajien välisessä uskollisuus- ja sitoutumisprosessissa. Unohda vanhat pisteohjelmat: uusi aika yhdistää komission, pelillistämisen ja aito yhteyden yhteisöön. Sillä aikaa kun brändit kuten Oscar Calçados ja Linus panostavat suurlähettiläsohjelmiin myynnin edistämiseksi ja asiakassuhteiden vahvistamiseksi, sisällöntuotannon asiantuntijat kuten LOI Global -toimisto ja vähittäiskaupan teknologiayritykset kuten Kobe Apps sopeutuvat osoittaakseen, että pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentaminen perustuu uuteen logiikkaan.
Oscar Calçadosissa ohjelmaHaus Creators Oscarjo on kerännyt lähes 100 yhteistyövaikuttajaa alle vuodessa. Luojat, joilla on vähintään 10 000 seuraajaa TikTokissa (tai 5 000 Instagramissa), saavat palkkion seuraajaluokan mukaan — mitä suurempi seuraajamäärä, sitä suurempi voucherin arvo. Myynnin seuranta tehdään kunkin vaikuttajan jakamien kuponkien avulla, jotka käytetään verkkosivustolla ennen oston viimeistelyä. Kun myyntitavoite on saavutettu, vaikuttajalla on oikeus komission nostoon. Lisäksi ryhmä päivittää päivittäin tarjouksia ja suorituskykyä, ja he osallistuvat myös bonustarjouksiin, kuten matkapaketteihin, festivaalilippuihin ja muihin, tavoitteena pitää vaikuttajayhteisö sitoutuneena.
Ohjelma, joka on ollut olemassa alle vuoden, on jo saanut yli tuhat hakemusta koko Brasilian alueella ja sisältää huolellisen profiilien analyysin valitaksemme ne, jotka parhaiten sopivat brändin tarkoitukseen, toteaa Renan Constantino, Oscar Calçados -ryhmän toimitusjohtaja.
Mutta suhde ulottuu rahasta pidemmälle. Se on yhteisöllisyydestä, kuulumisesta ja yhteisön tunteesta — kuten Linus, kestävien kenkien merkki, joka rakensi suurlähettiläsohjelmansa keskittyen suhteisiin. Omien tutkimustensa mukaan 43 % kuluttajista tutustui Linukseen ystävien tai perheenjäsenten kautta, ja 46 % luotti suosituksiin ostopäätöksessään. Alusta alkaen olemme luottaneet tällaiseen viestintään, jossa suurin voima tulee yhteisöstä – ja siitä, miten se vuorovaikuttaa luonnollisesti ja aidoisti brändin kanssa, sanoo Olívia Araújo, Linus-brändin johtaja.
LOI, maailmanlaajuinen vaikutus- ja suorituskykytoimisto, korostaa, että tämä malli toimii vain, kun tarinassa on aitoutta. Merkit eivät halua vain numeroita. He etsivät hyvin kerrottuja tarinoita,luojatstrategialla, yhteydellä ja selkeydellä tiedoissa", toteaa Felipe Colaneri, LOI:n perustaja. Niille, jotka haluavat erottua näissä ohjelmissa, vinkki on hallita yleisöään, esitellä hyviä mittareita, sijoittaa tarkoituksellisiin sisältöihin ja vaalia suhdetta brändiin myös kaupallisten toimien ulkopuolella.
Tämä palkitsemis-, uskollisuus- ja sitoutumislogiikka ulottuu myös ostosovelluksiin, jotka saivat uusia toimintoja ja nousivat päärooliin vuonna 2025. Sovellukset ovat kehittyneet keskuksiksi kuluttajamatkalla, integroiden pelillistämistä, räätälöityjä tehtäviä, käteispalautuksia ja vuorovaikutuksia, jotka vahvistavat brändin sidettä, selittää Bruno Bulso, Kobe Apps:n operatiivinen johtaja, joka kehittää vähittäissovelluksia. käytännössä yritys kerää jo tapauksia vähittäiskauppiaista, joilla on yli 250 000 aktiivista käyttäjää sovelluksissa, joissa pisteitä voi vaihtaa tuotteisiin, kun taas toiset panostavat palautukseen suhteessa keskimääräiseen ostokseen kannustaakseen uudelleenostoon, jopa matalan kierron kategorioissa.
Toinen Bulso sanoo, "asiakassuhteiden ylläpitäminen ei ole enää erottuva tekijä: se on brändien velvollisuus, jotka haluavat pysyä relevantteina. Kuluttajat haluavat tulla tunnistetuiksi — ja hyvin rakennetut sovellukset ovat nykyään tehokkain kanava tähän."
Deluojatasiakkaat, uusi kuluttaja odottaa enemmän kuin hyvää tarjousta: hän etsii tarkoituksellisia kokemuksia, konkreettisia etuja ja aitoja suhteita. Brändit, jotka ymmärtävät tämän logiikan — ja osaavat aktivoida sen oikeissa paikoissa, oikeiden ihmisten kanssa — ovat suurella todennäköisyydellä johtamassa vaikutuspelissä vuonna 2025.
