iFood ilmoitti äskettäin ostavansa 20 %:n vähemmistöosuuden brasilialaisesta martech-yrityksestä CRMBonus. Sijoitettu pääoma käytetään CRMBonusissa teknologian kehittämisen ja tekoälyinvestointien nopeuttamiseen sekä osan sijoittajista takaisinostoon suhteellisesti.
Sijoitusstrategia on toinen askel, joka tehdään onnistuneen kaupallisen yhteistyön jälkeen, jonka molemmat yritykset ovat solmineet, ja joka on jo tuonut etuja sekä yhteistyöravintoloille että iFoodin ja iFood Benefíciosin käyttäjille. Yhteistyö koostuu Vale Bonus -arvonantojen myöntämisestä iFood-klubin tilaajille sekä uusista asiakashankinta-, sitouttamis- ja tulonhankintatyökaluista ravintoloille, joita tukevat CRMBonus-ratkaisut.
Strateginen yhteistyö keskittyen vähittäiskauppaan
Tällä hetkellä martechin strateginen voima on suoraan yhteydessä vähittäiskauppaan, joka on iFoodille keskeinen markkina-alue, ja se laajentaa arvolupaustaan yhä kattavammalla tuote- ja ratkaisovalikoimalla. Tavoitteena on edistää ravintoloiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kasvua. Yhteistyön ja CRMBonus-sijoituksen ansiosta iFood etenee tällä saralla entistä vahvempana.Puhumme kahdesta brasilialaisesta teknologiayrityksestä, jotka auttoivat uudelleen määrittelemään alansa. Olemme jo nähneet tämän yhteistyön alun ja mahdollisuuden yhdistää nämä kaksi brändiä muuttaakseen kuluttajien ja kauppiaiden elämää, mikä on valtava. Puhumme brasilialaisesta teknologiasta, jonka ovat tehneet brasilialaiset brasilialaisille., toteaa Diego Barreto, iFoodin toimitusjohtaja.
Brasilianainen teknologia, jonka ovat kehittäneet brasilialaiset
Toimittaja Alexandre Zolko, CRMBonusin toimitusjohtaja ja perustaja, sanoo yhteistyön iFoodin kanssa olevan tulevaisuutta ja nykyisyyttä. Ensimmäinen yhteistyö oli jo avannut useita ovia ravintoloille:"Nykyään mahdollistamme jo iFoodin yhteistyöravintoloiden vahvistavan asiakasuskollisuusstrategiaansa tarjoamalla CRMBonus-merkkiin liittyviä luottoja sekä houkuttelemalla uusia asiakkaita heidän yrityksiinsä alustamme kautta. Investoinnilla on paljon suuria asioita tulossa; olen innoissani siitä, mitä luomme yhdessä. Teknologiayrityksen, jota arvostan eniten Brasiliassa, olemme ylpeitä siitä, että se on kumppanimme, ja opimme paljon iFoodin asiantuntemuksesta sekä kehitämme yhdessä yhä relevantimpia ja innovatiivisempia ratkaisuja vähittäiskaupan segmentteihimme. Esimerkki siitä, mitä haluamme kehittää, on tekoälypohjainen lahjaportaali ja suuri toimituspalvelun mukavuus. Ymmärrämme, että tämä aloite voi olla vähittäiskaupan markkinoille sitä, mitä iFood on ravintoloille – jotain transformaatiivista."
Uusia ratkaisuja ja uusia kokemuksia käyttäjille
Yritysten yhteisissä suunnitelmissa on myös tehostaa iFood Pago:n tarjoamaa CRM-järjestelmää. CRMBonus-asiantuntemuksen avulla työkalu tulee entistä älykkäämmäksi cashback-strategioiden ehdottamisessa, jotta ravintolat voivat houkutella ja sitouttaa enemmän asiakkaita.
Toinen yhteistyömahdollisuus iFood-kumppaneille on lisämyyntikanava: CRMBonus-yhtiön Vale Bonus -sovellus, joka ohjaa miljoonia käyttäjiä kuluttamaan iFoodin yhteistyöyrityksissä sekä fyysisessä että digitaalisessa maailmassa, mikä lisää liikennettä yrityksiin ja vahvistaa iFoodin asemaa myös verkkojen ulkopuolella. Integraatio Vale Bonusin kanssa on lisää esimerkki siitä, kuinka kaksi yritystä työskentelevät yhdessä muiden iFoodin kumppaneiden kanssa luodakseen digitaalisen kätevyyden ympäristön, jossa kuluttajilla on pääsy laajaan valikoimaan tuotteita ja palveluita sujuvassa ja integroidussa kokemuksessa.
Luetellut aloitteet ovat vain muutamia lukuisista yhteisistä mahdollisuuksista yritysten välillä, mikä oikeuttaa sijoituksen. Vaikkaarviointinykyisen tapahtuman ei ole julkistettu, kierros edustaa uuttaylösnäkyvämukaan Bond Capitalin toukokuussa 2024 tekemään sijoitukseen, jolloin CRMBonus arvioitiin arvoltaan 2,2 miljardia R$
Toimintaa ja uutta yhteistyötä, joka aiotaan solmia iFoodin ja CRMBonuksen välillä, odotetaan vielä sääntelyviranomaisten hyväksyntää.
