A Akamai, pilvipalveluiden yritys, joka vauhdittaa ja suojaa online-elämää, julkaisi äskettäin raportin brasilialaisten kuluttajien verkkokauppa- ja verkkokäytännöistä. Muita muuta tärkeää tietoa on se, että sukupolvi Z on se, joka eniten kertoo joutuneensa digitaalisten huijauksien uhriksi.
Vain 44,76 % 18–24-vuotiaista vastaajista ja 45,33 % 24–29-vuotiaista sanoo koskaan kokeneensa huijausta. Nämä ovat ainoat ikäryhmät, joissa yli puolet ihmisistä väittää olleensa uhreja – baby boomer -sukupolvessa (yli 60-vuotiaat) on 52,38 %. Näin ollen vastaajista Z-sukupolven henkilöiden, jotka ovat joutuneet huijauksen kohteeksi, määrä on 17 % suurempi kuin baby boomerien keskuudessa.
Z-sukupolvi, yleisimmin määriteltynä, koostuu vuosina 1996–2012 syntyneistä ihmisistä – ollen siis 11–28-vuotiaita. Brasilian numerot heijastavat maailmanlaajuista trendiä. Viime vuonnasamankaltainen tutkimusYhdysvalloissa Deloitte toteutti tutkimuksen, jonka mukaan Z-sukupolven jäsenet kärsivät kolme kertaa enemmän huijauksista kuin baby boomer -sukupolven jäsenet.
Tämä saattaa kuulostaa monille vastoin intuitiota, jopa nuorille itselleen, toteaa Helder Ferrão, Akamai LATAM:n teollisuusstrategian johtaja. Z-sukupolvi ovat lopulta niin kutsutut digitaaliset alkuperäiskansat, ihmiset, jotka eivät ole koskaan olleet yhteydessä internetin aikaisempaan maailmaan.
Mutta jatkaen, asiat tulivatkin monimutkaisemmiksi: viime aikoina on ollut uutisia työnantajista, jotka valittavat nuoremmista, että he saapuvat työmarkkinoille ilman perustietoa tietotekniikasta, kuten tiedostojen ja kansioiden käsitteistä. Koska heidän kokemuksensa liittyy puhelimiin ja tabletteihin, mutta ei tietokoneisiin. Todellakin, tietotekniikan opetuksessa on ollut puutetta, mutta nuoret oppivat nopeammin – aivan kuten he omaksuvat uusia teknologioita ja uusia tapoja.
Yksi esimerkki tästä on nuorempien sukupolvien uusien teknologioiden omaksuminen: 75,52 % 18–24-vuotiaista kertoo käyttävänsä Pixiä verkkokaupoissaan, ja tämä luku laskee asteittain iän myötä, saavuttaen alhaisimman tason, 47,62 %, yli 60-vuotiaiden keskuudessa.
Juuri tämä innostus innovaatioihin altistaa nuorempia ihmisiä huijauksille. Se oikeasti tapahtuu niin, että vanhemmat sukupolvet luottavat vähemmän kännykkään. Yli 60-vuotiaat eivät yksinkertaisesti käytä pankkisovelluksia, koska he eivät luota teknologiaan.
"Jos on huijari, joka tekee iäkkäästä kohteen", päättää Helder, "on myös nuorten asiantuntijoita. Nämä huijaukset perustuvat deittisovelluksiin, sijoitussovelluksiin, työpaikkasovelluksiin. Huijarit kiertävät mainoksia nuorten suosimilla alustoilla, kuten Instagramissa ja TikTokissa – jonain päivänä nämä sovellukset ja mainokset poistetaan, koska ne ovat sovelluskauppojen politiikkojen vastaisia, mutta silloin vahinko on jo tapahtunut."
Kuluttajatottumukset
Yleisimmät huijaukset kaikissa ikäryhmissä olivat tuotteiden ostaminen ja niiden saamatta jättäminen, mikä kosketti yhtä neljästä brasilialaisesta – ja mielenkiintoista kyllä, Z-sukupolvi ja baby-boomerit ovat tasavertaisia eniten kärsineitä, lähes 30 % koki tämän tilanteen. Toinen yleisin tapa on kopioida kortti ostoksen jälkeen verkkosivustolla: 14 % brasililaisista, mutta tässä ikäryhmä 18–24 vuotta pärjää paremmin kuin mikään muu: vain 9 % on kokenut tämän, verrattuna 17 %:iin yli 60-vuotiaista. Tässä erityisessä huijauksessa baby boomerit ovat kaksi kertaa todennäköisemmin joutua siihen kuin nuoremmat.
Lisäksi Akamai-tutkimus toi esiin monia muita verkkokäyttäytymistottumuksia brasilialaisten kuluttajien keskuudessa turvallisuusasioiden lisäksi. Suurin osa – 74 % – kertoo tekevät ostoksia verkossa vähintään kerran kuukaudessa, ja 6 % tekee sitä joka päivä. Vain 2 % sanoivat koskaan ostavansa internetistä. Osa ostoksista innokkaimmista sukupolvista ovat millenniaalit: 30–39-vuotiaiden joukossa 84 % ostaa vähintään kerran kuukaudessa (luku on 74 % 18–24-vuotiaiden keskuudessa, 80 % 25–29-vuotiaiden ja 58 % yli 60-vuotiaiden).
Toinen sukupolven ero on suosiminen kotimaisia tai ulkomaisia ostosivustoja. Kun puhutaan elektroniikasta, nuoremmat (18–24-vuotiaat) suosivat kansainvälisiä markkinapaikkoja (33 %) enemmän kuin kotimaisia (30 %), kun taas yli 60-vuotiaat suosivat kotimaisia (33 %) enemmän kuin ulkomaisia (23 %). Täälläkin voit nähdä nuoren suuremman luottamuksen uusiin asioihin, kuten perinteettömiin kauppoihin Brasiliassa, kommentoi Helder. Vaikka sukupolvien välinen riita aina herättää keskustelua, nykyiset nuoret eivät ole kaikilta osin erilaisia kuin menneisyyden nuoret. He ovat alttiita inhimillisille tekijöille, mukaan lukien huijauksia, kuten kaikki muutkin.
Koko raportti, e-kirjana, voidaan ladatatässä.
