Loyalty-ohjelmien markkinat Brasiliassa ovat voimakkaassa kasvussa, kuten Brasilian Asiakaskannan Yhdistyksen (Abemf) tuoreet tiedot paljastavat. Tutkimuksen mukaan, osallistujien pisteiden ja mailien lunastus kasvoi 18,3% vuonna 2023 verrattuna vuoteen 2022. Viimeisessä neljänneksessä viime vuonna, uskollisuusyritysten liikevaihto kasvoi 13,6%, saavuttaen R$ 4,8 miljardia
Loyalty-ohjelmien rekisteröintien määrä on myös kasvanut merkittävästi. Vuoden 2023 lopussa, oli 312,5 miljoonaa rekisteröintiä, edustaa 5 prosentin kasvua,4% verrattuna vuoteen 2022. Ohjelmien osallistujien tekemät transaktiot nousivat 9,7% samana aikana. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, jääden 13,1% vuoden 2023 lopussa. "Nämä tiedot ovat selkeä osoitus siitä, että asiakasuskollisuusaloitteet jatkavat brasilialaisten kiinnostuksen herättämistä", Martin Holdschmidt väittää, Abemf:n puheenjohtaja
Loyalty-ohjelmamarkkinoiden laajentumista tukevat alan toimijat, kuin Alloyal, startup Minas Geraisista. Yritys, joka on uudelleen asemoitunut Loyalty Techiksi, ylitti 100 miljoonan reaalin vuosimyynti vuonna 2023, kaksinkertainen verrattuna vuoteen 2022
Aikaisemmin tunnettu nimellä Lecupon, Alloyal otti uuden nimensä käyttöön tänä vuonna helmikuussa. Muutoksen tavoitteena on seurata markkinoiden kasvua ja kuluttajaprofiilien kehittymistä, että nyt vaaditaan enemmän kuin alennuskuponkeja. Asiakkaat haluavat henkilökohtaisempia ja mieleenpainuvampia kokemuksia. Enemmän kuin uskollisia, heistä tulee brändin uskollisia faneja. Kuponiaika on jäänyt taakse, ja me kuuluu, tämän markkinan pelaajat, kehittää ratkaisuja, jotka vastaavat tätä uutta kuluttajan toivetta, korostaa Aluísio Cirinoa, Alloyalin toimitusjohtaja
Vuonna 2023, Alloyal valmistelee sarjaa innovaatioita käyttäjien sitoutumisen lisäämiseksi. Suunniteltujen toimintojen joukossa on arvontoja, etäyhteyspalvelut, uusia kohdistus- ja mukautusvaihtoehtoja
Tällä hetkellä, Alloyalilla on 5 miljoonaa käyttäjää ja se palvelee 500 asiakasyritystä kaikilla Brasilian alueilla. Yhteensä, on 25 tuhat rekisteröityä liikettä, mukaan lukien fyysiset ja verkkokaupat, ravintolat, bensiiniasemat ja lentoyhtiöt
