Isänpäivä on neljänneksi merkittävin juhlapäivä Brasilian vähittäiskaupassa rahaliikenteen osalta.Kuitenkin myyntiä lämmittävä aika houkuttelee myös rikollisten huomiota. Äskettäinen Serasa Experianin tutkimus paljastaa huolestuttavan tilanteen: Brasiliassa on tehty yli miljoona petostentapausta kuukaudessa, mikä vastaa yhtä joka 2,2 sekunnissa.
Tämä mahdollisuus- ja riskitilanne vaatii, että yrittäjät, sekä kivijalkaliikkeissä että verkkokaupoissa, kiinnittävät entistä enemmän huomiota varmistaakseen turvalliset tapahtumat ja välttääkseen menetyksiä, jotka ylittävät myynnin arvon. Isänpäivä on juhla, joka elävöittää taloutta toisella vuosipuoliskolla. Siksi yrittäjän on tärkeää keskittyä tarjoamaan parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkailleen ilman huolta huijauksista. Turvallisuus on olennainen peruspilari luottamussuhteen rakentamisessa ja asiakkaiden sitouttamisessa, toteaa Lourdes Quintana, Getnet Brasilin laittomien tekojen ehkäisystä vastaava johtaja.
Tämän vuoksi Getnet, Santander-ryhmän globaali maksut fintech, kokoontui sarjan turvallisuusohjeita auttaakseen kauppiaita suojaamaan liiketoimintaansa ja myymään turvallisemmin tänä aikana, sekä fyysisesti että digitaalisesti.
Vinkkejä kivijalkaliikkeille:
- Huomioi Pix kassalaitteessa:Always check your bank statement or app to verify that the Pix transaction amount has actually been credited to your account before releasing the product. Älä luota pelkästään asiakkaan esittämään todistukseen, sillä se voi olla väärennös.
- Varo varoitus koneen vaihtamisen huijauksesta:Ole tarkkana, jotta et vahingossa anna laitteesi vaihtua huijarin laitteeseen, joka alkaisi vastaanottaa myyntisi arvot.
Vältä odottamattomia teknisiä vierailuja:Ohjeista tiimiäsi olemaan luovuttamatta laitteita oletetuille teknikoille, jotka saapuvat liikkeeseen ilman ennakkovarausta tai virallista yhteydenottoa maksuyritykseltä.
Vinkkejä verkkokaupalle:
- Valvo epäilyttäviä toimintojaPidä silmällä epätavallisia käyttäytymisiä, kuten sama asiakas tekemässä useita ostoksia eri korteilla lyhyen ajan sisällä tai suuri määrä tilauksia samalle toimitusosoitteelle.
- Suojaa asiakkaidesi tiedot:Käytä turvallisia verkkokauppa-alustoja ja sijoita turvallisuussertifikaatteihin (SSL) suojataksesi maksutiedot ja kuluttajien henkilötiedot.
- Varoita maksulinkin takaisinperintää:Välttääksesi riitoja, varmista ostajan henkilöllisyys olevan sama kuin kortin haltijan ennen kuin lähetät tuotteen. Tapahtuman kiistäminen ja chargebackin tapauksessa kauppiaan on oltava todisteita siitä, että myynti tehtiin kortin omistajalle. Kuvaile yksityiskohtaisesti laskun kohteet, säilytä lähetysvahvistukset ja seuraa epäilyttävää käyttäytymistä sisältäviä tapahtumia.
Suuret myyntipäivät kuten Isänpäivä vaativat älykkään ja turvallisen toiminnan. Työkalut, jotka vahvistavat tapahtumat reaaliajassa ja suojaavat kauppiasta petoksilta ja takaisinperinnöiltä, ovat välttämättömiä. Investointi ennaltaehkäisyyn takaa liiketoiminnan taloudellisen terveyden ja asiakkaan luottamuksen, mikä johtaa enemmän myyntiin ja asiakasuskollisuuteen. Lourdes lopettaa.
