Vuonna 2025 brasilialainen verkkokauppa tekee jälleen uuden ennätyksen. Mutta se, mitä tulee tämän tilausten ja klikkien vyöryyn, myös huolestuttaa. Puhumme digitaalisten petosten lisääntymisestä.
Brasilian verkkokauppaliitto (ABComm) ennustaa alan liikevaihdoksi 224,7 miljardia R$ tänä vuonna, mikä on 10 % enemmän kuin vuonna 2024. Noin 435 miljoonaa tilausta ja 94 miljoonaa kuluttajaa selaa, ostaa ja joskus riskialttiisti virtuaalisten näyteikkunoiden parissa. Kaikki tämä markkinoilla, joka on kasvanut tauotta jo kahdeksan vuotta.
Tällaiset päivämäärät kuin Cyber Monday, isänpäivä, joulu ja jopa jatkuvat alennusjaksot vaativat enemmän kuin koskaan valmiita ja turvallisia alustoja. Myöhäiskaudet vähittäiskaupassa tekevät vuoden lopusta ei vain strategisen lämmittelyn kampanjoille, vaan myös petostentarkoituksiin.
Black Friday on merkitty: 28. marraskuuta. Toisaalta digitaaliset tarjoukset elävöittävät taloutta, mutta toisaalta ne myös avaavat ovia huijareille. Mutkistuminen tulee hinnalla. Se ei ole vain taloudellista.
Vuoden 2024 painos on jo antanut viitteitä siitä, mitä odottaa. ConfiNeotrustin ja ClearSalen mukaan vain Black Fridaya seuraavan lauantain puoliväliin mennessä oli rekisteröity 17 800 petostapahtumaa. arvioitu estettyjen yritysten määrä? 27,6 miljoonaa R$ Keskimääräinen huijausten lippu on vaikuttava: 1 550,66 R$, enemmän kuin kolminkertainen oikean ostoksen keskimääräinen arvo.
Mitkä ovat suosikkikohteet? Pelit, tietotekniikka ja musiikkisoittimet.
Vaikka kokonaispetosten arvo on laskenut 22 % edellisvuodesta, asiantuntijat ovat kategorisia: digitaalinen rikollisuus jatkuu aktiivisena ja kehittyneempänä.
Sillä välin PIX laukeaa. Viimeisen Black Fridayn aikana pikajärjestelmän transaktiot nousivat yhdellä päivällä 120,7 %. Keskuspankin mukaan liikennöitiin 130 miljardia R$. Historiallinen saavutus. Mutta joka myös huolestuttaa.
Enemmän nopeutta, enemmän pääsyjä, enemmän välittömyyttä, enemmän haavoittuvuuksia. Ei kaikki alustat eivät ole siihen valmistautuneita. Hidas, epävakaudet ja tietoturva-aukot muodostavat täydellisen sisäänkäynnin niille, jotka ovat toisella puolella, huomaavaiset ja opportunistiset petolliset.
Nämä virheet vaikuttavat suoraan käyttäjäkokemukseen ja brändien maineeseen. PwC:n tutkimuksen mukaan 55 % kuluttajista välttäisi ostamista yritykseltä negatiivisen kokemuksen jälkeen, ja 8 % luopuisi ostosta yhden epäedullisen tapahtuman jälkeen.
Sähköinen turvallisuus ei ole lopullinen vaihe. Se on jatkuva prosessi, joka alkaa ennen ensimmäistä koodiriviä, tiivistää Wagner Elias, Conviso:n toimitusjohtaja ja sovellusturvallisuuden (AppSec) asiantuntija.
Suojaakseen verkkokauppojen ohjelmistoja sovellusturvallisuusosasto (AppSec) — jonka odotetaan liikkuvan 25 miljardin dollarin arvosta vuoteen 2029 mennessä Mordor Intelligence:n mukaan — työskentelee löytääkseen haavoittuvuuksia ennen kuin niistä tulee todellisia ongelmia.
AppSec:n tavoitteena on kartoittaa tietoturva-aukkoja ennen kuin hyökkääjät ehtivät hyödyntää niitä. Elias vertaa sitä talon rakentamiseen: "Se on kuin rakentaisi taloa jo ajatellen pääsykohtia: et odota, että joku yrittää murtautua sisään, ja vasta sitten asentaa lukkoja tai kameroita. Ajatuksena on ennakoida riskit ja vahvistaa puolustuksia alusta alkaen", selittää Elias.
Toimitusjohtaja varoittaa, että ihanteellista olisi, että yritykset tarkistaisivat jatkuvasti alustojaan tunnistaakseen ja korjatakseen mahdolliset tietoturva-aukot, luoden jatkuvan suojelukulttuurin. Tärkeää on tarjota todellinen takuu sekä tuotteelle että kuluttajalle, vahvistaen luottamusta alustaan ja koko ostoprosessiin. Ja tämä on mahdollista vain valmistautumisella, joka alkaa kuukausia ennen päivämäärää.
Yksi ratkaisu, joka voi tukea verkkokauppoja tässä prosessissa, on Site Blindado, joka nyt on osa Convisoa, sovellusturvallisuuden yritystä ja AppSecin asiantuntija. Luottamusmerkki toimii eri tasoilla, palvellen sekä verkkokauppoja, jotka tarvitsevat perustason suojaa, että niitä, jotka vaativat suurempaa aitouden todistusta tai jopa tiukempia sertifiointeja, kuten PCI-DSS, joka vaaditaan korttitietojen käsittelijöiltä.
Joka ottaa turvallisuuden vakavasti, saavuttaa tuloksia. Visa estiö, että se esti 270 % enemmän petoksia vuonna 2024 verrattuna samaan ajanjaksoon edellisvuonna. Se tämä oli mahdollista vain vahvan investoinnin ansiosta: yli 11 miljardia Yhdysvaltain dollaria teknologiaan ja turvallisuuteen viimeisen viiden vuoden aikana.
Avain? Tekoäly, koneoppiminen ja käyttäytymisanalyysi reaaliajassa. Kaikki millisekunneissa. Ilman häiritsematta todellista kuluttajaa, joka haluaa vain varmistaa alennuksen kassalla.
Ennaltaehkäisy alkaa perustasolta. Mutta kuinka suojautua? Suositukset ovat selkeät ja koskevat sekä yrityksiä että kuluttajia", korostaa Convison toimitusjohtaja.
Vinkkejä yrityksille:
- Sisällön kehitysvaiheessa otettava huomioon turvallisuus;
- Suorita penetraatiotestejä (pentestejä) säännöllisesti;
- Integroi suojeustyökalut DevOps-työhösi menettämättä ketteryyttä;
- Kouluta teknologiatiimejä keskittyen hyviin tietoturvakäytäntöihin;
- Luo kulttuuri, jossa turvallisuus on arkipäivää, ei poikkeus.
Ja digitaalisten ostosten tekemiseen menevälle kuluttajalle:
- Vältä liian hyviä tarjouksia, jotta ne eivät ole totta;
- Tarkista, onko sivusto luotettava (https, turvatunnukset, CNPJ jne.);
- Pidä etusijalla jo tunnetuilla alustoilla ja sovelluksilla;
- Vältä sähköpostitse tai sosiaalisessa mediassa saatuja linkkejä – erityisesti tuntemattomilta.
- Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön aina kun mahdollista.
"Kun kuluttajan on opittava tunnistamaan riskin merkit, yritysten velvollisuus on tarjota suojattuja ympäristöjä. On juuri näiden kahden yhdistelmä, joka ylläpitää luottamusta alustoihin ja pitää markkinat terveinä", päättää Elias.
