Kuluttajapäivän juhlistaminen 15. syyskuuta, on havaittavissa, että kuluttajakäyttäytyminen on muuttunut merkittävästi viime vuosina, teknologisen kehityksen ja vähittäiskaupan digitalisoitumisen vauhdittamana. Nykyisessä tilanteessa, missä kuluttajat ovat paremmin informoituja ja vaativampia, odotus nopeista ostokokemuksista, turvalliset ja räätälöidyt eivät ole koskaan olleet niin korkeita. Tämä uusi kuluttajaprofiili arvostaa yrityksiä, jotka eivät vain ymmärrä heidän tarpeitaan, mutta jotka myös pystyvät ennakoimaan niitä
tässä kontekstissa, Latinalaisen Amerikan vähittäiskauppa-ala on kokenut syvän vallankumouksen87% organisaatioista käyttää jo tai on siirtymässä IT-seurantalavojen käyttöönottoon. Tämä siirtymä heijastaa kasvavaa tarvetta operatiiviselle tehokkuudelle ja teknologiselle innovaatioille, kun kuluttajien odotukset kasvavat. 80 % Brasilialaisista yrityksistä integroi reaaliaikaisia seurantajärjestelmiä, vähittäiskauppa on tämän muutoksen edellä
Yksi peruspilareista ottaessasi käyttöönratkaisut, jotka optimoivat toiminnot ja takaavat kilpailuedunon suorituskyvyn seuranta-alustan käyttö, joka on muuttanut kuluttajien kokemusta ja mahdollistanut järjestelmien proaktiivisen ylläpidon, vähentämällä virheitä ja optimoimalla maksutapahtumia.
Digitaalinen muutos vähittäiskaupassa ja sen vaikutus kuluttajaan
Älykäs vähittäiskauppa menee pidemmälle kuin pelkästään toimintojen digitalisointi. Kyseessä on teknologioiden integroiminen, jotka tarjoavat reaaliaikaisia näkemyksiä, parantamalla päätöksentekoa ja asiakaskokemusta. Vähittäiskaupan yrityksille, haasteena on varmistaa, että järjestelmät ja palvelut toimivat mahdollisimman tehokkaasti ja luotettavasti, jotta asiakasta vaikuttaisi mahdollisimman vähän ostoprosessin aikana. Älykkään vähittäiskaupan kilpailutilanteessa, IT-infrastruktuurin valvontakyky ja optimointi on ratkaiseva etu
IDC Brasilin julkaisemien tutkimusten mukaan – Kansainvälinen tietoyhtiö, nykyään, 87% Latinalaisen Amerikan organisaatioista käyttää tai aikoo käyttää IT-seurantaplatfomeja. Keskimäärin, 43,2% näistä organisaatioista on yli viiden vuoden kokemus näiden alustojen käytöstä, kun vain 13,6%:lla on rajallinen kokemus. Lisäksi, 62,1% organisaatioista alueella (80% Brasiliassa) integroi yhden tai useamman IT-seurantasysteemin teknologisiin prosesseihinsa. Analysoimalla sektorin mukaan, 70% telekommunikaatiota tarjoavista yrityksistä käyttää yksinomaan yhtä alustaa, kun jälleenmyyntisektori esittää suurempaa monimuotoisuutta, 25% kolmen tai useamman ratkaisun avulla
Reaaliaikainen seuranta on olennaista älykkäälle vähittäiskaupalle, mahdollistaa kysymysten tunnistamisen ja ratkaisemisen ennen kuin ne vaikuttavat asiakaskokemukseen. Esimerkiksi, kun ei havaita maksuvikoja, jotka latautuvat muutaman sekunnin pidempään, avaa "ovi" asiakkaille etsiä kilpailijaansa, joka valvoo liiketoimintaa ja pyrkii ratkaisemaan tilanteita ennen kuin ne vaikuttavat loppuasiakkaaseen, korostaa Luciano Alves, Zabbixin LatAm:n toimitusjohtaja
Älykäs seuranta: Kilpailuetu kuluttajakuukaudessa
Älykkään valvonnan kontekstissa, erityinen kokemuksen alue vähittäiskaupassa on näytellyt keskeistä roolia uusien asiakkaiden vastaanottamisessa ja hankinnassa, vaikuttaen positiivisesti sekä verkkokauppoihin että kivijalkakauppoihin. tämä tapahtuu 24 tuntia vuorokaudessa toimivan valvontatoimenpiteen kautta, 7 päivää viikossa.
Seuranta mahdollistaa yrityksille pääsyn kerroksiin, joita tekniset alueet eivät ole aiemmin tutkineet. Meillä on asiakkaita, joille on luotu kerroksittainen valvonta, ollessaan ne Infrastruktuuri, Sovellus ja liiketoiminta. Erityisten keräysten avulla on mahdollista kääntää tiedot ymmärrettäväksi kaikille yleisötyypeille, oleva tekninen, kaupallinen tai yritys.”, täydentää Luciano
Yksityiskohtaisilla tiedoilla, kuten vasteaika, transaktioiden määrä minuutissa, järjestelmän tuottama liikevaihto ja keskimääräinen lipun hinta, yritykset pystyvät ei vain hurmaamaan asiakkaita, mutta myös osoittaa, kuinka avoimen lähdekoodin teknologia voi kehittää liiketoimintaa perusasioiden yli, paljastamalla valvonnan todellinen arvo digitaalisella aikakaudella
Saadaksesi täydelliseen tutkimukseen, avaa linkki:https://lp.zabbix.com/white-paper
