Verkkokaupat ovat tämän hetken buumi, kaikkien fyysisissä liikkeissä toimivien yrittäjien toive, jotka pyrkivät laajentamaan liiketoimintaansa siirtymällä verkkomarkkinoille myydäkseen eri puolille maata. Mutta onko yritykselläsi tarpeeksi vankat perustukset jatkaakseen tällä kilpailulla kadulla?
Korkeasti globalisoituneessa markkinassa brändisi sijoittaminen tähän digitaaliseen ympäristöön on keskeinen strategia myynnin laajentamiseksi, yhä useampien potentiaalisten ostajien saavuttamiseksi ja siten yritystulojen kasvattamiseksi ilman maantieteellisiä rajoja. BigDataCorp:n julkaisujen mukaan Brasilian yli 60 miljoonasta rekisteröidystä yrityksestä noin 36,35 % (noin 22 miljoonaa CNPJiä) myy jo verkossa.
Yrityksen kasvumahdollisuudet tässä universumissa ovat valtavat – mutta tämä loisto voi häikäistä joitakin tärkeitä varotoimia, jotka on otettava huomioon tässä syväsukelluksessa. Kuluttajat ovat yhä vaativampia siitä, kenen kanssa he ostavat verkossa, ja tämän korkean valikoivuuden edessä tietyt virheet voivat saada brändit menettämään potentiaalisia asiakkaita vähitellen.
Toisen Opinion Boxin tekemän tutkimuksen mukaan on viisi pääasiallista syytä, jotka vaikuttavat suoraan verkkokauppojen ostosten keskeyttämiseen kuluttajien toimesta: toimituskulujen hinta, korkeammat hinnat, pitkät toimitusajat, huono käyttäjäkokemus sivustolla tai sovelluksessa ja lopuksi huono asiakaspalvelu digitaalisissa kanavissa. Näennäisesti yksinkertaiset kohdat, mutta jotka varmasti vaikuttavat suuresti verkkokaupan menestykseen tai epäonnistumiseen.
Tässä tilanteessa yksi tärkeimmistä asioista, jotka yrittäjien tulisi pitää mielessään verkkokauppansa kannattavuuden saavuttamiseksi ja alkuvoiton saavuttamiseksi omistajalleen, on riittävän vahvojen perustusten luominen, jotka rakentavat verkkokaupan kehitystä ja ohjaavat sen matkaa. Se siitä johtuu, että niiden puuttuminen, vaikka yhdessä tehtävä hyvä markkinointityö, voi saada tietyissä markkinasegmenteissä mahdolliset asiakkaat saapumaan sivustolle mainosten kautta, mutta eivät tee ostosta.
Lisäksi maksuehdot, brändin erottuvuus, kilpailijoiden tutkimus, äänensävy ja visuaalinen identiteetti sekä kohdeyleisönä oleva persona eivät voi jäädä tästä prosessista pois. Siksi, jopa jos vain yksi näistä mainituista kohdista ei ole linjassa, myynti voi laskea jyrkästi, koska lopulta jokainen tämän "verkkokaupan" koneen hammaspyörästä on sijoitettava tarkasti siten, ettei ensimmäisinä kuukausina ilmene ongelmia.
Ne jotka haluavat digitalisoida liiketoimintansa, tulisi asettaa etusijalle yllä mainitut kohdat siten, että mahdollisen riskin ilmetessä he voivat korjata ne ajoissa ja näin päästää itsensä seikkailemaan verkkokaupan merillä. Se, além disso, evitar investimentos que possivelmente seriam desperdiçados ao chegar de mãos vazias neste campo de batalha que é o ambiente digital, também minimizará as chances de seu consumidor passar por uma experiência negativa que prejudique sua imagem no mercado perante parceiros e futuros compradores.
Mitä emme saa tehdä markkinoinnin ammattilaisina, on myydä harhaanjohtavia ideoita, jotka ovat asiakkaidemme ulottumattomissa. Lopulta, ilman asiakkaan voittoa, kuka maksaa palveluistamme, eikö niin?
