Viimeaikainen tutkimuksen Brasilian Assosiaation tappioiden ennaltaehkäisy (Abrappe) osoitti huolestuttava tieto maassa: se kasvun tappioiden vähittäiskaupassa. Keskimääräinen indeksi 2023 saavutti historiallisen merkin 1,57%, joka arvoissa edustaa jotain noin R$ 35 miljardia (vuonna 2022 se oli ollut 1,48%), considerando myynnit vähittäiskaupan rajoitettu. Uutinen reaaleissa joka, jos asetettu rankingissa nopeimmin kasvavista yrityksistä maassa, laskutettavana, olisi listalla top 100:sta, kuten painottaa Econodata. Toisin sanoen, se on paljon rahaa menossa veden läpi, lähes hallitsematta usein, vähittäiskauppojen
Jos merkitsee lohdutuksena, on hyvä muistaa että sama tutkimus Abrappe osoittaa että, vähittäiskauppiaiden joukossa osallistujissa, 95,83% ylläpitävät tappioiden ennaltaehkäisyaluetta. Merkki siitä että tappioiden ennaltaehkäisy kulttuuri on tosiaan saamassa tilaa korporaatioissa, vaikka hitaasti askelin. Mutta indeksi, onnellisesti, on ollut korkea viime aikoina (yli 90%:n ainakin), mitä varmasti ei tapahdu pienten ja jopa keskisuurten yhtiöiden välillä
Olla omistettu alue tappioiden ehkäisyyn yrityksessä on keskeistä useista syistä jotka vaikuttavat suoraan vähittäiskaupan taloudelliseen ja operatiiviseen terveyteen. Hän on vastuussa, esimerkiksi, taloudellisten vahinkojen vähentämisestä, varastojen suoja, operatiivisen tehokkuuden parantaminen, operatiivisten kustannusten vähentäminen, työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuus ja brändin maineen parantaminen. Yhteenvetona, hyvin jäsennelty tappioiden ehkäisyalue ei vain suojaa kaupan omaisuutta, miten myös auttaa tehokkaampaan operaatioon, turvallinen ja kannattava
Mutta viimeisen kymmenen vuoden aikana, tappiot vähittäiskaupassa ovat käyneet läpi merkittävän kehityksen, impulsoitu muutoksilla sekä kuluttajan käyttäytymisessä että saatavilla teknologiassa tappioiden ennaltaehkäisyyn ja hallintaan. Tässä ovat joitakin tärkeimmistä muutoksista havaittu:
- Teknologiset edistysaskeleet: Teknologia on pelannut ratkaisevan roolin vähittäiskaupan tappioiden transformaatiossa. Tarkkailujärjestelmät kehittyneemmät, kuten korkean määritelmän kamerat ja videon analyysi perustuva tekoäly, mahdollistavat tehokkaamman vartioinnin kaupoista, epäilyttävän käyttäytymisen tunnistaminen ja varkauksien ennaltaehkäisy
- RFID ja varastonhallinta: Teknologioiden omaksuminen kuten RFID (Tunnistus Radiotaajuudella) tuli yleisemmäksi vähittäiskaupassa, mahdollistaen tarkempaa ja tehokkaampaa varaston hallintaa. Tämä ei vain vähentä tappioita johtuen inventaariovirheistä, mutta parantaa myös tuotteiden saatavuutta asiakkaille
- Turvallisuusjärjestelmien integrointi: On ollut kasvava trendi eri turvallisuusjärjestelmien integroinnissa, kuin kamerat, hälytykset, sensorit ja pääsykontrollit. Tämä integroitu lähestymistapa ei ainoastaan paranna tapahtumien havaitsemista, mutta myös optimoi vastauksen turvallisuustapahtumiin
- Dataanalyysi ja tekoäly: Kyky analysoida suuria määriä transaktioiden tietoja, asiakkaiden käyttäytymiset ja ostopaperit on mahdollistanut vähittäiskauppiaat tunnistamaan paremmin riskialueita ja toteuttaa tappioiden ennaltaehkäisy strategioita tehokkaammin. AI-algoritmeja käytetään myös ennustamaan mahdollisia uhkia ja petoksia
- Keskittyminen asiakkaan kokemukseen: Samaan aikaan kun se vahvistaa turvallisuutta, vähittäiskauppa on keskittynyt yhä enemmän asiakkaan kokemuksen parantamiseen. Tämä tarkoittaa löytää turvallisuusratkaisuja jotka eivät vaaranna mukavuutta tai asiakkaan tyytyväisyyttä ostoprosessin aikana
- E-commercein haasteet: Sähköisen kaupan kasvun kanssa, vähittäiskauppiaat kohtaavat uusia haasteita suhteessa tappioihin, kuten online petokset ja palautusten hallinta. Tappioiden ennaltaehkäisystrategioiden mukauttaminen digitaaliseen ympäristöön on tullut välttämätöntä monille yrityksille
Yhteenvetona, tappioiden transformaatio vähittäiskaupassa viime vuosikymmenessä on merkinnyt merkittäviä teknologisia edistysaskeleita, integroidumpi ja proaktiivinen lähestymistapa turvallisuuteen, ja suurempi painotus datan analyysiin ja asiakaskokemukseen. Mitä meillä on edessä emme vielä tiedä, mutta jotkut kansainväliset messut, kuten NRF Yhdysvalloissa ja Euroshop, Saksassa, aina antavat meille jo johtolankoja (teema tekoäly oli jotain jatku viimeisissä tapaamisissa)
Yksi asia on varma: nämä muutokset tulevat jatkossakin muokkaamaan tapaa, jolla vähittäiskauppiaat lähestyvät ja lieventävät tappioita liiketoiminnassaan, aina etsivät jatkuvia parannuksia ja mukautumista uusiin markkinoiden todellisuuksiin. Jos tämä vastaus ei ole nopea ja väitteellinen, on odotettavissa että he ovat ongelmia. Ja se on, definitiivisesti, kukaan ei halua
