Sähköpostimarkkinointi
Määritelmä:
Sähköpostimarkkinointi on digitaalisen markkinoinnin strategia, joka käyttää sähköpostien lähettämistä yhteystietolistalle tavoitteena edistää tuotteita, palveluita, rakentaa suhteita asiakkaisiin ja lisätä brändin sitoutumista.
Pääominaisuudet:
Kohdeyleisö:
– Lähetetty tilaajalistalle, joka on valinnut vastaanottaa viestejä.
2. Sisältö:
- Promootio-, informatiivinen tai opetuksellinen.
Voit sisällyttää tarjouksia, uutuuksia, blogisisältöä, uutiskirjeitä.
3. Taajuus:
Yleensä ohjelmoitu säännöllisin väliajoin (viikoittain, kahden viikon välein, kuukausittain).
Tavoite:
Lisätä myyntiä, kasvattaa sitoutumista, hoivata liidejä.
5. Personointi:
Se voidaan segmentoi ja räätälöidä asiakkaan tietojen perusteella.
6. Mittarit:
Avausprosentti, klikkausprosentti, konversiot, ROI.
Esimerkkejä
– Viikkokirje
- Kauden myyntitarjousten ilmoitus
Uusien tuotteiden lanseeraus
Edut:
kustannustehokas
Erittäin mitattavissa
– Mahdollistaa tarkan segmentoinnin
Automaattinen
Haasteet:
Vältä joutumasta roskapostiksi merkityksi
Päivittää yhteystietoluetteloa
Luo relevanttia ja houkuttelevaa sisältöä
2. Sähköpostiviestit
Määritelmä:
Transaktio-sähköposti on eräänlainen automaattinen sähköpostiviestintä, joka lähetetään käyttäjän tiettyihin toimintoihin tai tapahtumiin liittyen tai hänen tilinsä tai tapahtumiensa yhteydessä.
Pääominaisuudet:
1. Laukaisin:
– Lähetetty käyttäjän tiettyyn toimintaan tai järjestelmän tapahtumaan vastaamalla.
2. Sisältö:
– Tiedote, joka keskittyy tarjoamaan yksityiskohtia tietystä tapahtumasta tai toiminnasta.
3. Taajuus:
Lähetetty reaaliaikaisesti tai lähes reaaliaikaisesti laukaisimen aktivoimisen jälkeen.
Tavoite:
Tarjota tärkeitä tietoja, vahvistaa toimia, parantaa käyttäjäkokemusta.
5. Personointi:
Erittäin räätälöity käyttäjän tietyn toiminnan perusteella.
6. Tärkeys:
Yleensä odotettu ja arvostettu vastaanottajan toimesta.
Esimerkkejä
- Tilausvahvistus
Maksuvi ilmoitus
Salasanan uudelleenmäärittäminen
Tervetuloa rekisteröitymisen jälkeen
Edut:
Avoimuus- ja sitoutumisasteet korkeammat
Parantaa asiakaskokemusta
Lisää luottamusta ja uskottavuutta
Mahdollisuus ristiinmyyntiin ja lisämyyntiin
Haasteet:
Varmista välitön ja luotettava toimitus
Pitää sisältö relevanttina ja ytimekkäänä
Tasapainottaa olennaista tietoa markkinointimahdollisuuksien kanssa
Pääerot:
Tarkoitus:
– Sähköpostimarkkinointi: kampanjointi ja sitouttaminen.
– Sähköpostitapahtumat: Tiedot ja vahvistus.
2. Taajuus:
– Sähköpostimarkkinointi: Ohjelmoitu säännöllisesti.
– Sähköpostitapahtumat: Perustuu tiettyihin toimiin tai tapahtumiin.
3. Sisältö:
– Sähköpostimarkkinointi: enemmän mainos- ja monipuolisempaa.
– Transaktio sähköposti: Keskittyy transaktion erityistietoihin.
Käyttäjän odotukset:
– Sähköpostimarkkinointi: Ei aina odotettua tai toivottua.
– Sähköpostitapahtumat: Yleisesti odotettu ja arvostettu.
5. Sääntely:
– Sähköpostimarkkinointi: Sovelletaan tiukempia sääntöjä liittyen liittymiseen ja poistumiseen.
– Sähköpostiviestit: Joustavampi sääntelyn kannalta.
Johtopäätös:
Sekä sähköpostimarkkinointi että transaktiosähköposti ovat olennaisia osia tehokkaassa digitaalisen viestinnän strategiassa. Sähköpostimarkkinointi keskittyy tuotteiden, palveluiden mainostamiseen ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen, kun taas Transaktiosähköposti tarjoaa olennaisia ja välittömiä tietoja käyttäjän tiettyihin toimintoihin liittyen. Menestyksekkään sähköpostistrategian tulisi yleensä sisältää molemmat tyypit, käyttämällä Sähköpostimarkkinointia asiakassuhteiden hoitamiseen ja sitouttamiseen sekä Transaktiosähköpostia kriittisten tietojen toimittamiseen ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Näiden kahden lähestymistavan tehokas yhdistelmä voi johtaa rikkaampaan, relevantimpaan ja arvokkaampaan viestintään asiakkaille, mikä edistää merkittävästi digitaalisen markkinoinnin ja asiakastyytyväisyyden kokonaismenestystä.
