Kuinka monta kertaa olet kuullut lauseen "sähköposti on vanhentunut"? Maailmassa, jossa sosiaaliset verkostot ja erilaiset viestintäalustat hallitsevat markkinointistrategioita, on yleistä nähdä yrityksiä, jotka hylkäävät sähköpostilaatikon, pitäen sitä digitaalisena hautausmaana, täynnä roskapostia ja unohdettuja viestejä. Mutta entä jos tämä käsitys on väärä? Entä jos tämä monien pitämä vanhanaikaisena pidetty työkalu onkin todellisuudessa yksi kestävimpiä ja hyödyllisimpiä asiakkaiden houkuttelemiseksi ja sitouttamiseksi yhä enemmän?
Vaikka sähköpostia pidetään monien ihmisten mielestä "vanhanaikaisena" työkaluna, useat tutkimukset osoittavat, että se on edelleen keskeinen perusta sekä henkilökohtaisessa viestinnässä että digitaalisessa markkinoinnissa. Netexperts-tutkimuksen mukaan 92 % brasililaisista käyttää edelleen tätä kanavaa, ja näistä 61 % käyttää sitä päivittäin. Mitä tarkoitukseen tulee, toinen MediaPostin tutkimus paljasti, että 72 % kuluttajista pitää sitä ihanteellisena viestintäkanavanaan yritysten kanssa.
Ei ole lainkaan vanhentunut, nämä tiedot osoittavat, kuinka tämä työkalu on edelleen vahvasti läsnä ihmisten päivittäisessä elämässä. Näin ollen, kun sijoitetaan yritysstrategioihin, se voi tuoda monia etuja molemmille osapuolille. Kuluttajalle sähköposti ei näy roskapostina, vaan tärkeänä tiedonlähteenä, joka on integroitu päivittäiseen rutiiniin tärkeämpien asioiden ja jopa kaupallisten asioiden osalta, ja johon pääsee helposti käsiksi päivänsä sopivimpina aikoina.
Yrityksille se on yksi markkinoiden kustannustehokkaimmista keinoista – tarjoten useita vaihtoehtoja, jotka voidaan räätälöidä suunnitellun projektin mukaan – ja mahdollistaa kampanjoiden personoinnin segmentoinnin ja asetettujen tavoitteiden mukaisesti, luoden räätälöityjä viestejä, jotka on suunnattu kunkin asiakkaan profiilin, historian ja mieltymysten mukaan, sen sijaan että käytettäisiin standardoituja ja yleisiä tekstejä.
Nämä lähetykset voidaan tehdä automatisoidusti ja optimoidusti kytkentöjen ja kunkin henkilön käyttäytymisen perusteella. Tämä auttaa saavuttamaan saapuneet-kansioon oikeaan aikaan ja päivänä, mikä lisää avaus- ja konversiomahdollisuuksia. Mitä personoidummiksi nämä sisällöt ovat, sitä parempia nämä tulokset ovat, herättäen kiinnostusta kuluttajissa relevanttien tekstien avulla, jotka ovat heidän tarpeisiinsa sopivia.
Lopulta, McKinseyn tutkimusten mukaan 71 % kuluttajista odottaa yrityksiltä räätälöityjä vuorovaikutuksia, ja kun tämä odotus ei täyty, 76 % tuntee olonsa turhautuneeksi. Kaikki nämä huolenpidot yhdessä muodostavat tarvittavat ainekset sähköpostimarkkinoinnin menestysstrategialle, rikastuttaen tätä kokemusta brändien kanssa ja lisäten jokaisen asiakkaan pysyvyyttä.
Samaan aikaan, kuten kaikissa resepteissä, on tärkeää kiinnittää huomiota joihinkin tärkeisiin yksityiskohtiin, jotta tämä valmistus onnistuu, alkaen yhdestä kriittisimmistä kohdista näissä tuloksissa: kontaktipohjasta. Ennen kuin aloitat minkään laukaisun, käytä älytyökaluja, jotka puhdistavat tämän listan ja varmistavat sen kelpoisuuden, jotta voit olla varma, että otat yhteyttä ihmisiin, jotka ovat kiinnostuneita palveluistasi tai tuotteistasi. Tämä puhdistus on jo puolivälissä.
Tästä lähtien keskity sisällön personointiin, tuoden houkuttelevia tekstejä jokaiseen tarpeeseen. Hyödynnä nämä viestit tarjotaksesi käyttäjälle mahdollisuuden jatkaa matkaansa muissa yrityksen käyttämissä viestintäkanavissa, luomalla monikanavaisen strategian, joka mahdollistaa jokaisen kommunikoida brändin kanssa suosikkikanavassaan ja tarjoten siten laajemmat mahdollisuudet ylläpitää tätä suhdetta.
Suorita myös A/B-testejä analysoidaksesi, tuottavatko kampanjat odotettuja tuloksia, perustuen aina selkeisiin tavoitteisiin, jotka on asetettu sähköpostimarkkinoinnin kautta. Siksi on mahdollista rakentaa erityinen lähestymistapa ohjatakseen jokaista asiakasta parhaaseen polkuun heidän matkansa vaiheesta riippuen, säilyttäen heidän sitoutumisensa ja kiinnostuksensa. Liian tiukka ja epäsovelias rytmi voi johtaa tyytymättömyyteen ja tämän kuluttajan menetykseen.
Lopuksi varmista tämän työkalun työllistettävyyttä, jaa ammattitaitoisia ammattilaisia taustalla, jotka auttavat tämän infrastruktuurin hallinnan ylläpidossa, mikä heijastuu paitsi responsiiviseen suunnitteluun kaikilla alustoilla myös reaaliaikaisesti mittaaviin kaikkiin kampanjoiden suorituskykytietoihin, jotta tämä strategia voi maksimoida tarkkuutensa asiakashankinnassa ja -säilytyksessä.
Wilton FarelliOlen Pontaltechin operatiivinen johtaja, yritys, joka on erikoistunut integroituviin VoiceBot-, SMS-, sähköposti-, chatbot- ja RCS-ratkaisuihin.
