Viime vuosina verkkokauppa on lopettanut olevan vain lisävaihtoehto ja on vakiinnuttanut asemansa yhtenä päämyyntikanavista Brasiliassa ja maailmalla. COVID-19-pandemia nopeutti tätä kehitystä merkittävästi, kannustaen kuluttajia omaksumaan digitaalisen pääasiallisena kulutustapana. Mikä ennen oli trendi, muuttui tarpeeksi ja nyt vakiintuneeksi tavaksi.
Brasilianainen verkkokauppa on kasvanut vuosittain. ABCommin tietojen mukaan ala kasvoi 10,5 % vuonna 2024, ja sen liikevaihto oli 204,3 miljardia R$. Tulos heijastaa enemmän digitaaliseen tottuneen kuluttajan, logistiikan edistymisen ja uusien toimijoiden markkinoille tulon vaikutusta.
Lisäksi kasvu ei rajoittunut perinteiseen vähittäiskauppaan. Tilat kuten elintarvikkeet, juomat, lemmikkiliikkeet, lääkkeet ja jopa ajoneuvot alkoivat saada näkyvyyttä verkossa. Mobiilimyynti (m-kauppa), esimerkiksi, vastaa nykyään yli 70 % tapahtumista, mikä johtuu kevyemmistä ja intuitiivisemmista sovelluksista.
Tällä hetkellä verkkokaupan painopiste on tarjota yhä sujuvampi, personoidumpi ja integroidumpi ostokokemus fyysisten ja digitaalisten kanavien välillä. Termit kuten omnikanaliteetti, pikatoimitus, tekoälypohjaiset chatbotit ja automaattinen uudelleenmyynti kuuluvat yritysten strategiaan, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä.
Toinen suuri kilpailuetu on ollut älykäs datan käyttö. Navigointikäyttäytyminen, ostohistoria ja kuluttajan mieltymykset analysoidaan jatkuvasti personoitujen kampanjoiden ja tarkempien varastojen vuoksi. Tämä vaatii yhä enemmän integroitua teknologista rakennetta front-end-järjestelmien (verkkokauppa) ja backoffice-järjestelmien välillä.
Tulevat vuosien ennusteet osoittavat entistä teknologisemman ja kuluttajalähtöisemmän kehityksen. Odotus, vieläkin ABCommin mukaan, on että brasilialainen verkkokauppa ylittää 250 miljardin R$ liikevaihdon vuoteen 2027 mennessä, mikä johtuu toimista kuten: integraatio globaalien markkinapaikkojen kanssa; tekoälyn ja lisätyn todellisuuden intensiivinen käyttö; pikamaksut Pixin ja digitaalisten lompakoiden kautta; logistiikan edistysaskeleet droneilla ja älykkäillä lukkoilla; sekä sosiaalisen kaupan (myynti sosiaalisissa verkostoissa) laajentaminen.
Näin ollen yritykset, jotka eivät sopeudu nopeasti uusiin teknologioihin ja kuluttajakäyttäytymiseen, ovat vaarassa tulla vanhentuneiksi. Kaiken tämän monimutkaisuuden ja skaalautuvuuden vuoksi on selvää, että vankka taustajärjestelmä ei ole enää vaihtoehto — se on välttämätön. Hän on vastuussa siitä, että koko toiminta tapahtuu tehokkaasti, ennustettavasti ja turvallisesti.
Lisäksi ERP mahdollistaa varastojen hallinnan reaaliajassa useissa kanavissa, tilausten, laskujen, toimitusten ja palautusten automaation, integraation CRM:ien, markkinapaikkojen ja logistiikkaportaiden kanssa sekä tarjoaa strategisia tietoja sisältäviä kojelautoja päätöksenteon tueksi. Kaikki nämä näkökohdat edistävät verotuksen ja sääntelyn noudattamista – olennaista kestävän kasvun kannalta.
Verkkokaupan laajentuminen on peruuttamaton ilmiö ja jatkuvassa muutoksessa. Jos tulevaisuuden vähittäiskauppa on digitaalinen, tämän matkan menestys liittyy suoraan näytön takana olevaan operatiiviseen älykkyyteen. Sijoittaminen vankkaan, integroitavaan ja skaalautuvaan taustajärjestelmään takaa, että näyteikkunassa tehty lupaus täytetään erinomaisesti toimituksessa.
