Tekoälyn (IA) käsite ei ole uusi. On kulunut lähes 70 vuotta siitä, kun termi keksittiin, kun tekoäly käy läpi suuria innostuksen vaiheita, seurattuna turhautumisen jaksoista, kuin kuuluisa "tekoälyn talvi" 1960- ja 1980-luvuilla.Kuitenkin, todellinen tekoälyn vallankumous tapahtui viimeisten 15 vuoden aikana. Vuosina 2010–2020, tekoäly ei vain kopioinut inhimillisiä taitoja, mutta se ylitti sen alueilla kuten kuvantunnistus ja luonnollisen kielen käsittely. Tämä johtui laskentatehon eksponentiaalisesta kasvusta ja algoritmien kehittymisestä
Tänä aikana, markkinointi alkoi muuttua Marketing 4:n myötä.0, Philip Kotlerin lanseeraama käsite. Hän nosti esiin perinteisen markkinoinnin siirtymisen digitaaliseen markkinointiin, keskittymällä yhteyksiin, yhteisöjen sitoutumisessa ja kasvavassa roolissa, ja tekoäly on alkanut näytellä keskeistä roolia tässä prosessissa.
Tänään, markkinointi 5.0, olemme uudella aikakaudella, missä tekoäly, automaation ja massadatankäyttö eivät ainoastaan digitalisoi prosesseja, mutta luovat henkilökohtaisia ja syviä kokemuksia kuluttajille
Vuonna 2024, tekoäly menee paljon pidemmälle kuin operatiiviset automaatiot; hän muuttaa tapaa, jolla yritykset tekevät strategisia päätöksiä, ennustavat suuntauksia ja räätälöivät kokemuksia. Teknologioiden kehitys, yksinkertaisistakehotteetmonimutkaisille API:lle, salli, että tekoälyä voitaisiin soveltaa yhä spesifimmissä ja vaikuttavammissa liiketoimintayhteyksissä. Ei ole kyse vain tehokkuudesta, mutta tarjota kuluttajalle eksklusiivisuuden tunteen
McKinseyn tekemän tutkimuksen mukaan, strategisesti tekoälyyn investoivat yritykset luovat uusia tulonlähteitä ja kilpailuetuja, ei vain prosessien automatisoinnissa. Yksi suurimmista tekoälyn vaikutuksista markkinoinnissa on yhdistäminen neuromarkkinointiin, alue, joka tutkii, miten ihmisen aivot reagoivat emotionaalisiin ärsykkeisiin. Mukauttamalla asiakaskokemusta dynaamisesti ja reaaliaikaisesti, tekoäly voi aktivoida aivoalueita, jotka liittyvät palkkioon ja tyytyväisyyteen, luomalla syvempää sidettä ja lisäämällä kuluttajien uskollisuutta
Tämä mukautumiskyky on ratkaisevan tärkeä, erityisesti aikana, jolloin 75 % yrityksistä ei saavuttanut markkinointitavoitteitaan ja 74 % epäonnistui myyntitavoitteissaan, vuoden 2024 RD Stationin raportin mukaan. Tässä skenaariossa, tekoäly erottuu olennaisena työkaluna tämän trendin kääntämiseksi, auttavat brändejä sovittamaan kampanjansa kuluttajien käyttäytymiseen ja yksilöllisiin mieltymyksiin
Marigoldin 2024 globaalin kuluttajatrendien indeksin tiedot paljastavat, että eri sukupolvet reagoivat eri tavoin personointiin
- Z-sukupolvi (18–26 vuotta)64% ovat todennäköisemmin sitoutuneita brändin tarkoituksen mukaisiin viesteihin. He etsivät aitoutta ja ovat kiinnostuneita ainutlaatuisista sisällöistä ja brändiyhteisöistä. Kuitenkin, 51% turhautuvat liiallisista automaattisista ja epäolennaisista mukautuksista
- Millenniaalit (27–42 vuotta)66% arvostavat brändin tarkoitusta, mutta ovat enemmän sitoutuneita uskollisuusohjelmiin. 42% tuntevat itsensä tyytymättömiksi, kun viestintä ei ole asianmukaisesti räätälöity heidän odotustensa mukaan
- X-sukupolvi (43–58 vuotta)Keskittyvät kätevyyteen ja laatuun, 59% priorisoivat näitä näkökohtia ostaessaan. Vaikka ollaan varovaisia tietosuojan kanssa, myös ovat tyytymättömiä automatisoituihin vuorovaikutuksiin, jotka vaikuttavat tunkeilevilta tai tarpeettomilta
- Boomerit (59+ vuotta):46% ovat uskollisia brändeille, joihin heillä on pitkäaikainen yhteys, ja ovat valmiita maksamaan enemmän tästä suhteesta. Kuitenkin, tämä sukupolvi on myös suvaitsematon personoinnille, joka ei tuo todellista arvoa
Nämä tiedot osoittavat, että personointi on enemmän kuin pelkkä trendi; hän on välttämättömyys brändeille, jotka haluavat luoda aitoja yhteyksiä eri yleisöihin. Jokaisella sukupolvella on ainutlaatuisia odotuksia, ja tekoäly mahdollistaa yrityksille strategioidensa säätämisen syvällisemmän ja merkityksellisemmän vaikutuksen luomiseksi
Vaikka tekoälyn käytön edut markkinoinnissa ovat ilmeiset, tekoälyn käytön lisääntyessä automatisoiduissa vuorovaikutuksissa, tulee kyllästymishaaste. On olemassa riski, että, niin monilla räätälöidyillä viesteillä, aitousuus ja merkitys katoavat. Välttääksesi tämän, on tärkeää löytää tasapaino skaalautuvuuden ja aitojen räätälöintien välillä.
Brändit, jotka pystyvät hallitsemaan tätä monimutkaisuutta, ovat etulyöntiasemassa, varmistaen merkityksellisiä vuorovaikutuksia ja säilyttää kuluttajien luottamus yhä kilpailukykyisemmällä ja sisällöltään runsaammalla kentällä. IA on, siksi, tämän muutoksen keskellä, tarjoamalla ei vain tehokkuutta, mutta kyky luoda ainutlaatuisia ja unohtumattomia kokemuksia jokaiselle kuluttajalle, kaikilla matkojesi vaiheilla
