开始 وبگاه Página 11

Bets legalizadas registram novo recorde de acessos em agosto

O mercado legal de apostas esportivas no Brasil teve em agosto o maior número de acessos já registrado da história.

Os sites que utilizam o domínio “.bet.br” somaram 2,21 bilhões de visitas, superando o recorde anterior, que era de 2,18 bilhões e havia sido registrado em maio deste ano.

> O levantamento é feito mensalmente pelo Aposta Legal, e os detalhes estão em https://apostalegal.com/noticias/mercado-legal-de-bets-quebra-recorde-de-acessos-em-agosto

O número de acessos registrado pelas casas de apostas legalizadas no país foi quase três vezes maior do que em agosto de 2024: o mesmo conjunto de bets monitoradas pelo Aposta Legal tinha 761 milhões de acessos há 1 ano, saltando aproximadamente 190%.

O avanço expressivo de acessos reflete não apenas a popularização das casas de apostas, mas também a possibilidade das marcas anunciarem livremente na internet, investindo em publicidade e redirecionamento de tráfego para suas homepages, após a regulamentação em janeiro de 2025.

O que explica o crescimento das bets?

O desempenho de agosto pode ter sido impulsionado pela retomada do calendário esportivo, com jogos decisivos no futebol brasileiro e internacional, além da crescente popularidade de modalidades de cassino online, como TigrinhoAviator و (va) Spaceman.

Segundo dados oficiais do Ministério da Fazenda, as empresas de apostas de quota fixa faturaram R$ 17,4 bilhões no primeiro semestre, já descontados os prêmios pagos aos jogadores.

Com os resultados recordes de agosto, estima-se que, apenas em julho e agosto, o setor tenha movimentado o equivalente a 38% do faturamento de todo o primeiro semestre, sinalizando uma tendência de aceleração dos ganhos.

جمعه سیاه: رویداد باعث شد تا در سال 2024، 6,3 میلیارد ریال درآمد ایجاد شود، حرفه‌ای‌ها چه کاری باید انجام دهند تا موفقیت در سال 2025 را تضمین کنند؟

سی و پنجم نوومبر به عنوان یکی از مهم‌ترین روزها برای خرده فروشی در برزیل تثبیت شده است، با فروش دیجیتالی که در سال ۲۰۲۴ به مبلغ ۶٫۳ میلیارد ریال رسید، طبق داده‌های نئوتراست. برای حرفه‌ای‌ها در زمینه فناوری، بازاریابی دیجیتال و خرده فروشان، این یک فرصت بزرگ است، اما همچنین یک چالش نیز به همراه دارد، مانند اینکه چگونه بتوانیم اطمینان حاصل کنیم که کمپین‌ها بدون هیچ گونه نقص فنی یا از دست دادن عملکرد، نتایج قابل توجهی را به ارمغان آورند.

برای کسب موفقیت در سال ۲۰۲۵، ضروری است که تیم‌های فناوری اطلاعات و بازاریابی با هم کار کنند، نیازها را پیش‌بینی کرده، سیستم‌های را آزمایش کنند و استراتژی‌های دقیق برای جذب عموم توسعه دهند.

۱. آمادگی فنی: پیکربندی و ثبات اولویت دارند

یکی از بزرگترین ریسک‌ها در طول جمعه سیاه، ایستاده شدن وب‌سایت یا افت سرعت آن است که می‌تواند باعث از دست دادن هزاران ریال فروش شود. طبق مطالعات شرکت مشاوره IDC، بیش از 70% از مصرف‌کنندگان برزیلی‌ها خرید خود را لغو می‌کنند وقتی با اشکالات وب‌سایت روبرو می‌شوند.

بنابراین، متخصصان فناوری باید اطمینان حاصل کنند که زیرساخت‌ها از اوج دسترسی‌ها پشتیبانی کند، با استفاده از راه حل‌های راه‌اندازی ابر که اجازه افزایش منابع به صورت پویا را می‌دهند. علاوه بر این، استفاده از ابزارهایی مانند شبکه‌های پخش محتوا (CDNها) به توزیع ترافیک و کاهش زمان بارگیری صفحات کمک می‌کند.

در این زمینه، انتخاب مناسب از میزبانی وب سایت‌ها حیاتی است، زیرا به طور مستقیم بر سرعت و ثبات پلتفرم دیجیتال تاثیر می‌گذارد. سرمایه‌گذاری در خدماتی که دسترسی بالا، پشتیبانی ۲۴/۷ و قابلیت ارتقاء ارائه می‌دهند، می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست فروش‌ها باشد.

امن نیز نمی‌تواند نادیده گرفته شود، زیرا تلاش‌ها برای حملات سایبری معمولاً در طول این تاریخ افزایش می‌یابد. پیاده‌سازی پروتکل‌هایی مانند HTTPS، با گواهینامه SSL، نظارت مداوم و احراز هویت چند عاملی برای حفاظت از داده‌های مشتریان و شهرت برند ضروری است.

2. استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال یکپارچه و سفارشی

از نظر بازاریابی، تمرکز باید بر روی بخش‌بندی هوشمندانه و ایجاد پیشنهاداتی که واقعاً ارزش را برای مصرف‌کننده ایجاد کنند باشد. طبق تحقیقات NielsenIQ، 68% از برزیلیان اولویت خود را به تبلیغات سفارشی و هماهنگ با منافع خود می‌دهند.

کمپین‌های چندگانه که شامل بازاریابی ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تأثیرگذاران و تبلیغات پرداختی می‌شوند، برای رسیدن به مخاطبین مختلف بسیار مهم هستند. علاوه بر این، راهکارهای بازبازاریابی کمک می‌کنند تا مشتریانی که وب‌سایت را بازدید کرده‌اند، اما خرید را تکمیل نکرده‌اند، دوباره جلب شوند.

نکته مهم دیگر شفافیت و روشنی در ارتباطات مربوط به تبلیغات است که از ناراحتی جلوگیری می‌کند و اعتماد مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد. استفاده از ابزارهای تحلیل داده در زمان واقعی امکان تنظیم پیشنهادات و قیمت‌ها را در طول کمپین فراهم می‌کند و نتایج را بهبود می‌بخشد.

بلک فرایدی یک فرصت بزرگ برای افزاینده درآمد، تقویت برند و جذب مشتریان وفادار است. اما برای این امر، نیاز به هماهنگی و آمادگی فناوری و بازاریابی دیجیتال برای عمل با سرعت و دقت است. ترکیب زیرساخت‌های قوی، امنیت تقویت شده و استراتژی‌های سفارشی راهی برای تبدیل پتانسیل این روز به نتایج ملموس در سال ۲۰۲۵ است.

Eu Entrego alcança marca de 9 milhões de entregas realizadas em 2025

A Eu Entrego, plataforma digital fundada em 2016 que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do país, anuncia um marco significativo em sua operação: a realização de aproximadamente nove milhões de entregas entre janeiro e agosto de 2025. O volume expressivo consolida a posição da empresa como referência em entregas rápidas, escaláveis e com alto nível de confiabilidade no mercado brasileiro.

Desde a sua fundação, a Eu Entrego tem se dedicado a otimizar a logística de última milha, promovendo eficiência e previsibilidade para seus clientes. A plataforma tem expandido sua atuação, atendendo a uma base de 260 empresas ativas, incluindo grandes varejistas, marketplaces e players de nicho. Nos meses avaliados em 2025, a empresa registrou um crescimento acumulado de 26% em comparação ao mesmo período de 2024, mantendo a trajetória positiva de expansão.

Os principais setores atendidos pela Eu Entrego, entre janeiro e agosto de 2025, foram Moda (30%), Farmácias & Saúde (25%), Pet (15%), Eletrônicos & Tecnologia (15%) e Supermercados & Conveniência (15%). A diversificação da carteira de clientes e a capacidade de adaptação às demandas de diferentes segmentos demonstram a robustez e a flexibilidade da solução oferecida pela empresa.

Com a proximidade de datas sazonais importantes como a Black Friday e o Natal, a Eu Entrego projeta crescimento de mais de 30% no volume de entregas em novembro e dezembro. Para absorver a demanda extra, a empresa está reforçando sua capacidade operacional, garantindo que a qualidade e a agilidade das entregas sejam mantidas.  O objetivo é oferecer cada vez mais eficiência e previsibilidade nas operações logísticas de seus clientes, contribuindo para o sucesso do varejo digital no Brasil.

رونمایی جهانی، طراح وب‌سایت GoDaddy Airo با استفاده از هوش مصنوعی، سایت‌های وردپرس طراحی می‌کند.

گو‌دا‌دی به‌تازگی از راه‌اندازی جهانی GoDaddy Airo® Site Designer، یک ابزار جدید طراحی وب‌سایت بر پایه وردپرس، رونمایی کرد که از هوش مصنوعی برای کمک به مشاغل کوچک در ایجاد حضور دیجیتال خود استفاده می‌کند.

این ویژگی به عنوان پاسخی به یکی از چالش‌های اصلی شناسایی‌شده توسط آزمایشگاه تحقیقاتی کسب‌وکارهای کوچک GoDaddy ارائه شده است: راه اندازی سریع یک کسب‌وکار آنلاین. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که اگرچه ۶۴۱TP۳T از کارآفرینانی که با هوش مصنوعی تجربه داشته‌اند، از نتایج مثبت آن خبر می‌دهند، اما ۳۹۱TP۳T هنوز احساس اطمینان در استفاده از آن را ندارند و ۳۵۱TP۳T با این فناوری چندان آشنا نیستند. این وضعیت، اهمیت ابزارهای قابل دسترس را که فرایندهایی مانند ساخت وب‌سایت را ساده می‌کنند، تقویت می‌کند.

با استفاده از ابزار طراحی سایت Airo، کاربر می‌تواند ایده کسب و کار خود را با یک دستور ساده (مثلاً: «می‌خواهم یک آرایشگری سگ در منزل در شهر سائوپائولو افتتاح کنم») بیان کند. سپس این ابزار، پیش‌نویس سایتی بر پایه وردپرس، آماده برای تنظیم و انتشار، شامل متن، تصویر، طرح‌بندی و سایر عناصر مورد نیاز را تولید می‌کند. وردپرس به عنوان قدرتمندترین، اما همیشه نه ساده‌ترین، پلتفرم برای وب‌سایت‌های حرفه‌ای شناخته شده است.

از مفهوم تا حضور دیجیتال در زمان کمتر

طراحی سایت Airo Site Designer می‌تواند زمان بین ایده اولیه و انتشار یک سایت وردپرس را کوتاه‌تر کند. با کاهش نیاز به انتخاب قالب، جستجوی تصاویر در بانک‌ها یا ایجاد متون نمونه، این ابزار به کارآفرینان اجازه می‌دهد تا تمرکز بیشتری بر توسعه‌ی کسب‌وکار خود بگذارند.

طرح ارائه‌ی وب‌سایت Airo به عنوان بخشی از بسته‌ی میزبانی مدیریت‌شده وردپرس گو دادی ارائه می‌شود و با دیگر خدمات این پورتفولیو، از جمله حوزه‌های دامنه، بازاریابی، تجارت الکترونیک و موارد دیگر یکپارچه است.

حمایت از آژانس‌ها و فریلنسرها نیز

علاوه بر صاحبان مشاغل کوچک، این نوآوری می‌تواند برای آژانس‌های دیجیتال و متخصصان آزاد که با چندین مشتری کار می‌کنند نیز مفید باشد. طراح سایت ایرو به سرعت یک گزارش اولیه را به طرح‌های اولیه تبدیل می‌کند و تکرار وظایف را کاهش می‌دهد و زمان را برای فعالیت‌های استراتژیک با ارزش‌تر مانند تجربه کاربری و برنامه‌ریزی رشد آزاد می‌کند.

"داشتن یک وب‌سایت همچنان برای بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک ضروری است، و هوش مصنوعی می‌تواند در کاهش موانع این فرآیند کمک کند و ایجاد آن را به‌راحتی و کاربردی‌تر کند"، لوییز دِالبُکس، مدیر منطقه‌ای گو‌دادِی در برزیل، می‌گوید.

برای راه‌اندازی اولین کسب‌وکار یا مدیریت چندین کسب‌وکار هم‌زمان، طراحی سایت Airous برای کمک به کارآفرینان در قرار دادن وب‌سایت وردپرس آن‌ها به‌صورت سریع و بدون نیاز به مهارت‌های فنی طراحی، طراحی شده است. این ابزار با هوش مصنوعی، آسان برای استفاده و آماده رشد با هر مشتری است"، دِلبواخ اضافه می‌کند.

João Kepler cria Hub de Network e atrai Milionários na Faria Lima

O Brasil vive uma onda de expansão do empreendedorismo: 96% das novas empresas abertas mensalmente são pequenos negócios e mais da metade dos empregos formais do país vem desse segmento. Além disso, mais de 47 milhões de brasileiros manifestam intenção de empreender nos próximos 3 anos. Esses números mostram a força da chamada Nova Economia e reforçam a necessidade de criar pontes entre setores que, muitas vezes, operam de forma isolada. É justamente para suprir essa lacuna que a Hub Society em parceria com a Equity Group, holding liderada por João Kepler, e a SME The New Economy, liderada por Theo Braga, realiza hoje, em São Paulo, um encontro com a presença de mais de 30 ecossistemas de negócios, inovação, educação e indústria do Brasil.

“Queremos que este encontro vá muito além de uma troca de cartões. A ideia é criar pontes entre setores que raramente dialogam, como academia, mídia, tecnologia, finanças, para que saiam com projetos concretos”, afirma Eduardo Nunes, idealizador da Hub Society. O investidor destaca que o formato foi cuidadosamente desenhado para garantir representatividade: diretores de bancos, presidentes de hubs de inovação, gestores de startups e executivos de associações estarão no mesmo ambiente. “Conectar quem tem visão de futuro é o caminho mais curto para que negócios aconteçam”, afirma João Kepler, CEO da Equity Group. A proposta é transformar esse encontro em um catalisador de parcerias e iniciativas conjuntas que possam impactar o mercado de forma imediata e duradoura.

A lista de confirmados inclui nomes de peso como Stanford; InovaBra, Cubo Itaú; MIT Tech, XP Educação, Editora Gente, entre outros.  A lógica é simples: cada convidado é um ponto estratégico dentro de seu ecossistema, o que torna possível acessar, em no máximo 2 telefonemas, qualquer contato relevante no Brasil. A lógica funciona como uma rede de atalhos estratégicos. Cada convidado do jantar representa oficialmente um ecossistema, seja um banco, uma associação comercial, uma aceleradora ou um hub de inovação, e tem acesso direto às principais lideranças desse grupo. Isso significa que, se uma startup precisar de apoio para internacionalização, por exemplo, basta acionar o representante presente, que em até 2 telefonemas conecta a demanda a quem pode resolvê-la. O conceito transforma o encontro em uma rede nacional de ecossistemas, onde qualquer contato relevante está a poucos passos de distância, eliminando barreiras tradicionais de acesso e acelerando negócios. O objetivo não é formar um clube de empresários, mas sim uma rede de ecossistemas que se conectam para gerar valor entre si.

Além das conexões empresariais, o jantar terá também um desdobramento social relevante. Os resultados e projetos que surgirem da articulação serão revertidos em um programa de capacitação para 500 jovens universitários em tecnologia e inteligência artificial, iniciativa viabilizada pela Hub Society, patrocinadora do evento, em parceria com a Atria. Dessa forma, o encontro não apenas reúne alguns dos principais hubs de negócios e inovação do país, mas também devolve valor à sociedade, reforçando o papel do ecossistema empresarial como agente de transformação econômica e social.

مسترکارت ابزارها و مشارکت‌های جدیدی را برای تقویت تجارت هوشمند و امن با استفاده از نمایندگی‌ها ارائه می‌دهد.

مسترکارت با استفاده از ابزارهای جدید برای توسعه‌دهندگان، خدمات مشاوره‌ای گسترده‌تر و همکاری عمیق‌تر در سراسر اکوسیستم جهانی فناوری و امور مالی، پرداخت‌ها را با هوش مصنوعی تقویت می‌کند. این تلاش‌ها، زمینه‌ساز تجربه‌های خرید هوشمندانه‌تر و امن‌تری با استفاده از هوش مصنوعی و اِجنتیک (agentic) هستند، در حالی که این شرکت در تعریف استانداردهای نحوه انجام پرداخت‌های امن و قابل اعتماد با استفاده از هوش مصنوعی پیشگام است.

با هوش مصنوعی، آینده خرید را بسازیم

شرکت مسترکارت با همکاری رهبران هوش مصنوعی و تجارت، از جمله استرایپ، گوگل و آنتوم (از آنت بین‌المللی)، در حال کار بر روی ایمن‌سازی تراکنش‌ها است. عامل برای فروشندگان و پلتفرم‌ها در سراسر جهان، قابل دسترس و مقیاس‌پذیر است. تا پایان سال جاری، همه دارندگان کارت اعتباری مسترکارت در ایالات متحده، به این برنامه دسترسی خواهند داشت. نماینده پرداخت مسترکارت با پیش‌بینی گسترش جهانی به‌دنبال آن. پیش از آن، مشتریان Citi و U.S. Bank با کارت‌های Mastercard اولین کسانی خواهند بود که می‌توانند از خرید با هوش مصنوعی تجربه کنند، درحالی‌که راه‌حل‌هایی نظیر PayOS و دیگر شرکای این صنعت شروع به فعالیت می‌کنند.

ابزارهای جدید برای تسریع در پیاده سازی

علاوه بر این، برای کمک به توسعه‌دهندگان و شرکت‌ها در شروع سریع، مسترکارت در حال عرضه موارد زیر است:

– ابزارکیت نماینده: در دسترس توسعه‌دهندگان مسترکارتاین ابزارک اجازه می‌دهد تا دستیاران هوش مصنوعی و ابزارهای ... عامل به مستندات APIهای Mastercard دسترسی پیدا کنید و آنها را به صورت یکپارچه تفسیر کنید، با استفاده از محتوای ساختارمند و خودکار از طریق سرور پروتکل متن مدل (MCP)این باعث سهولت ادغام با پلتفرم‌هایی مانند می‌شود کلودماوس و (va) GitHub کاپيلوتبا دسترسی‌پذیرتر و راحت‌تر کردن رابط‌های برنامه نویسی کاربردی (API) مسترکارت در فرایندهای کاری عاملدر دسترس بودن MCP از پروتکل پشتیبانی می‌کند. کارگزار ۲ کارگزار.

– ثبت نام نماینده: یک روش ساده برای کسانی که از ابزارک اَجنَت عوامل خود را شناسایی کنید و به محصولات و خدمات Mastercard مجهز به هوش مصنوعی دسترسی پیدا کنید.

- نشانه‌های بینش یک روش امن و کنترل‌شده برای دسترسی و استفاده‌ی عوامل مجاز از اطلاعات مجاز مسترکارت. درحالی که تجارت با عامل Unfortunately, "evolui, os" in Portuguese is grammatically incomplete and needs more context to be translated accurately. "evolui" is the imperative form of the verb "evoluir" (to evolve) and "os" is a masculine plural pronoun. Without knowing what "evolui, os" is referring to, a natural and accurate translation is impossible. توکن‌های بینش به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا با رضایت خود، تجربیات و اطلاعات شخصی‌سازی‌شده و مفیدتری دریافت کنند. توکن‌های بینش بر اساس فناوری مایسترکارد، که از قبل با شرکای B2B مانند ... سازگار است. SAP Concur.

– خدمات مشاوره ای اجنسی حمایت تخصصی برای کمک به فرستندگان، خریداران، تاجران و تسهیل‌گران هوش مصنوعی در طراحی تجربیات هوشمند خرید و پیاده‌سازی سریع این راه‌حل‌ها.

تعریف استانداردها برای آینده پرداخت‌ها

ماستركارد از تخصص خود در تعریف استانداردهای جهانی و قابل‌اتصال پرداخت‌های دیجیتال، از جمله پرداخت‌های نزدیک و توکن‌سازی، برای کمک به ایجاد چگونگی عملکرد پرداخت‌ها در محیط‌های ... استفاده می‌کند. عاملبا همکاری ائتلاف FIDO The translation of "e seu" in Portuguese to Persian depends heavily on the context. "E seu" literally translates to "and your" or "and his/her/its", but the meaning in Persian needs the surrounding words to be determined. Please provide the full sentence or phrase. گروه کاری پرداخت‌هامسترکارت و دیگر رهبران صنعت در حال توسعه یک استاندارد هستند. اعتبارات قابل تأیید برای پرداخت‌ها، که جزئیات معامله مانند مبلغ، فروشنده و کالا را تایید می‌کند. این اطمینان می‌دهد که کلیه افراد دخیل در معامله از تایید آن توسط خریدار مطمئن هستند، و راه را برای یک بستر امن‌تر، روان‌تر و قابل اعتمادتر برای پرداخت‌ها هموار می‌کند. عامل.

زمینه ای برای تجربه های عامل

پرداخت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی صرفاً یک روند نیستند، بلکه نمایانگر یک تحول هستند،» کریگ وسبرگ، مدیر خدمات مسترکارت گفت. «پرداخت‌ها باید بخشی جدایی‌ناپذیر از تجربه باشند. عاملما در حال ساخت زیرساخت برای نسل جدیدی از تراکنش‌های هوشمند هستیم، جایی که مصرف‌کنندگان و توسعه‌دهندگان می‌توانند به واسطه هوش مصنوعی، در مواقع نیاز، با اطمینان، شفافیت و دقت عمل کنند.

با شرکای سراسر اکوسیستم برای ایجاد استانداردها و ابزارهایی که معاملات را تعریف خواهند کرد، همکاری می‌کنیم. عامل"گفت جورن لامبرت، مدیر محصولات مسترکارت. «ما متعهد به ایجاد محیطی قابل اعتماد برای گسترش جهانی پرداخت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی هستیم.»"

زيرساخت و استانداردهاي مسترکارت طراحي شده‌اند تا از تراکنش‌هاي قابل اعتماد با... پشتيباني كنند. عامل در دنیای واقعی امروز و آماده‌اند تا با پذیرش بیشتر افراد و شرکت‌ها، ارتقا یابند.

۷ نکته برای داشتن رابطه خوب با مشتری و نه فقط فروش

ساختن رابطه‌ای قوی با مشتری برای تضمین نه تنها یک فروش، بلکه وفاداری، اعتماد و توصیه‌های خوب، امری اساسی است. آنچه بیش از ارائه محصول یا خدمت باقی می‌ماند، تجربه‌ای است که مشتری با خود می‌برد. هفت روش برجسته‌شده توسط برونو کاروالیو دوس سانتوس، مدیرعامل آژانس AMZMP که در زمینه بازاریابی و روابط فعالیت می‌کند، را ببینید.

1. با دقت گوش کنید
«باید مشتری احساس کند که نظرش مهم است. به راستی شنیدن، از راه‌حل‌های از پیش تعیین‌شده جلوگیری می‌کند و فضای ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده را باز می‌کند.» برونو توضیح می‌دهد.

۲. شفاف باشید
به گفته‌ی این متخصص، وعده دادن بیش از توانایی انجام کار، منجر به ناامیدی می‌شود. "شفافیت در مورد مهلت‌ها، قیمت‌ها و نتایج، اعتبار را تقویت می‌کند."

۳. پیوند اعتماد ایجاد کنید
رابطه باید فراتر از معامله تجاری باشد. نشان دادن علاقه‌ی واقعی به نیاز مشتری، پیوندهایی ایجاد می‌کند که فراتر از خرید گسترش می‌یابد.

۴. در دسترس باشید
پاسخ سریع و در دسترس بودن، حس امنیت ایجاد می‌کند. برونو تأکید می‌کند: «در دسترس بودن یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتری است».

5. راه‌حل ارائه دهید، نه فقط محصول
بیشتر از فروش، باید نشان دهید که چگونه راه‌حل شما به‌طور مثبت بر زندگی یا کسب‌وکار مشتری تأثیر می‌گذارد. این ارزش واقعی می‌افزاید.

۶. پیگیری پس از فروش
«خدمات پس از فروش بسیار مهم است. پرسیدن از میزان رضایت مشتری، ارائه پشتیبانی و حفظ ارتباط، نشان‌دهنده مراقبت مستمر است»، این را مشاور می‌گوید.

۷. با ژست‌های کوچک، شگفت‌زده‌شان کنید
رفتارهای ساده‌ای مثل تشکر از انتخاب مشتری یا ارسال پیام در مناسبت‌های خاص، پیوند را تقویت کرده و به رابطه، بعد انسانی می‌بخشد.

استارت‌گرِو، سلولِ بازاریابی دیجیتال را برای شتاب‌دهی به استارت‌آپ‌های مرحله‌ی اولیه تأسیس می‌کند

شرکت سرمایه‌گذاری خطرپذیر استارت‌گروث، که در سال ۲۰۱۴ تاسیس شده است، یک بخش جدید برای حمایت از استارتاپ‌های مرحله اولیه راه‌اندازی می‌کند: یک تیم بازاریابی دیجیتال داخلی به عنوان بخشی از برنامه شتابدهی. هدف این است که به مشکلی که شرکت‌های تأیید شده از نظر محصول اما فاقد استراتژی‌های فروش و جذب مشتری دارند، رسیدگی شود.

به گزارش CB Insights، ۴۲۱ شرکت تازه تاسیس به دلیل فقدان بازار و ۲۹۱ شرکت به دلیل مشکلات مالی فعالیت خود را متوقف می‌کنند. در برزیل، آمار ارائه شده توسط انجمن استارت‌آپ‌های برزیل (Abstartups) نشان می‌دهد که ۷۴۱ شرکت نوپا در مرحله اولیه فعالیت هستند، که دقیقا آسیب پذیرترین مرحله از نظر نقدینگی است. در این شرایط، شرکت Start Growth قصد دارد با ارائه ساختارهای آماده بازاریابی و ارتباطات، با هزینه‌ای کمتر از استخدام یک تیم داخلی، وارد عمل شود.

دوم ماريلوسيا سيلفا پرتيلههم‌بنیانگذار شروع رشد به عنوان یک مربی استارت‌آپ‌ها، این تصمیم پس از مشاهده مشکلات مکرر در پرتفوی گرفته شد. «من متوجه شده‌ام که اکثر استارت‌آپ‌هایی که ما به آن‌ها خدمات ارائه می‌کنیم، به‌خصوص استارت‌آپ‌های اولیه، محصول نهایی و حداقل تایید شده دارند، اما قادر به سرمایه‌گذاری برای ساختار پایه فروش و رشد نیستند.»

مدیر عامل توضیح می‌دهد که این پیشنهاد، ایفای نقش فعال‌تری در شرکت‌های انتخاب‌شده را شامل می‌شود. «ما به استارت‌آپ‌هایی که جدول سرمایه (cap table) خود را برای ما باز می‌کنند، یک عملیات بازاریابی دیجیتال در Start Growth را ارائه می‌دهیم تا این روند را سریع‌تر تسریع کنیم. استارت‌آپ‌ها هزینه ماهانه بسیار کمتری نسبت به داشتن یک ساختار داخلی می‌پردازند، و همزمان تیمی اختصاصی برای خلق و اجرای استراتژی‌ها در کنار ما خواهند داشت.»

در عمل، مدیر مجموعه یک تیم متخصص در رسانه، بازاریابی دیجیتال و ارتباطات را، از درون مجموعه، تشکیل خواهد داد. این مدل با آژانس‌های معمولی متفاوت است، چراکه استارت‌گروث، در جدول سرمایه گذاری شرکت (کپ تبل) ادغام می‌شود و در نتیجه، ریسک و بازده کسب‌وکار را به اشتراک می‌گذارد. ماریلوسیا می‌گوید: «ما نمی‌خواهیم با یک آژانس مقایسه شویم، زیرا آژانس‌ها همه چیز را به صورت بسته‌بندی یکسان برای همه ارائه می‌دهند. با حضور در جدول سرمایه گذاری، برای رسیدن به نتایج واقعی و تبدیل شدن به موتور رشد، تلاش و رقابت بیشتری معنی‌دار خواهد بود.»

او همچنین اشاره می‌کند که این راه‌حل، قصد کاهش تاخیرهای رایج در استارت‌آپ‌هایی را دارد که سعی می‌کنند بازاریابی را به صورت داخلی سازماندهی کنند. "اخیراً شاهد مواردی بوده‌ایم که استارت‌آپ‌ها ماه‌ها زمان برای استخدام و آموزش یک تحلیلگر یا تنظیم کمپین‌های اولیه صرف کرده‌اند. در این مدت، دهانه‌ی قیف خالی می‌ماند. با تیم ما، در عرض شش ماه، می‌توانیم فرضیه‌ها را اعتبارسنجی کرده، سرعت را افزایش دهیم و مشتریان واجد شرایط را جذب کنیم"، او تأکید می‌کند.

بار مالی ساختار داخلی

یک بررسی مبتنی بر حقوق متوسط در برزیل نشان می‌دهد که ایجاد یک تیم داخلی حداقل بازاریابی دیجیتال، به طور متوسط 25 هزار ریال برزیلی در ماه هزینه دارد — که شامل یک تحلیلگر بازاریابی تمام‌وقت (6 هزار ریال)، یک مدیر عملکرد (10 هزار ریال)، یک طراح (5 هزار ریال) و ابزارهای اتوماسیون، تبلیغات رسانه‌ای و CRM که هزینه مجموعاً 4 هزار ریال دیگر در ماه را شامل می‌شود. این مبلغ شامل هزینه‌های کارگری، زمان آموزش و دوره یادگیری نیست.

در مدل ارائه شده توسط استارت گروث، استارت‌آپ‌های انتخاب‌شده، هزینه ماهانه‌ی به‌مراتب کمتری می‌پردازند و به یک تیم ساخت‌یافته و اختصاصی دسترسی پیدا می‌کنند. به گفته‌ی این موسسه، تفاوت اصلی در هم‌سوئی منافع است؛ از آن‌جا که استارت گروث عضوی از جدول سرمایه‌گذاری (cap table) می‌شود، بازگشت سرمایه به‌طور مستقیم به موفقیت تجاری استارت‌آپ بستگی دارد.

گرایش جهانی به شتاب «عملی»

استراتژی استارت‌گروث، از یک روند مشاهده شده در برنامه‌های بین‌المللی شتاب‌دهی پیروی می‌کند. ی کمبنیتر در سیلیکون‌ولی، تیم‌هایی از متخصصان رشد، محصول و فناوری تشکیل داده است که مستقیما در شرکت‌های سرمایه‌گذاری شده فعال هستند و زمان یادگیری را کوتاه می‌کنند. در حال حاضر، شتاب‌دهنده‌هایی مانند ACE و داروین استارت‌آپ در برزیل نیز، ارائه خدمات داخلی خود را گسترش داده‌اند و فراتر از پرداخت وجه، به پشتیبانی در زمینه فروش، مدیریت منابع انسانی و فناوری می‌پردازند.

این حرکت نشان‌دهنده تغییر در مشخصه سرمایه‌گذاران مرحله‌ی اولیه است. سرمایه مالی همچنان ضروری است، اما دیگر برای متمایز کردن یک برنامه کافی نیست. طبق گزارش جهانی شتاب‌دهنده‌ها در سال ۲۰۲۳، بیش از ۶۰۱TP۳T از شتاب‌دهنده‌های جهانی شروع به ارائه خدمات مکمل مانند بازاریابی، حقوقی و عملیاتی کرده‌اند تا احتمال بقای استارتاپ‌های سرمایه‌گذاری شده را افزایش دهند.

با سلول جدید بازاریابی دیجیتال، استارت‌گروث در همین مسیر قرار می‌گیرد، با پیشنهادی تطبیق‌یافته با واقعیت برزیل: کاهش هزینه‌ها و تسریع نتایج تجاری استارت‌آپ‌های در مرحله اولیه، دقیقاً زمانی که نقدینگی کمتر است و خطر مرگ‌ومیر بالاتر است.

انتظار مدیر عامل این است که این مدل جذابیت دوره شتاب‌دهی را که در حال حاضر مهلت ثبت‌نام آن تا ۱۸ سپتامبر تمدید شده است، افزایش دهد و توانایی استارت‌آپ‌ها را برای تولید درآمد بلافاصله پس از تایید اولیه محصول تقویت کند.

پنج روش برای به‌کارگیری هوش مصنوعی در تجربه مشتری

طبق تحقیقات جهانی مک‌کینزی، ۶۵٪ از مدیران ارشد از هوش مصنوعی برای تقویت ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند که منجر به افزایش کارایی و وفاداری بیشتر می‌شود. این مطالعه نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که این فناوری را در خدمات مشتریان خود ادغام کرده‌اند، تا ۲۰٪ افزایش رضایت و ۱۵٪ افزایش دقت پاسخ‌ها در اولین تماس را تجربه کرده‌اند. در برزیل، اپراتورهای مخابراتی و پلتفرم‌های دیجیتال کاهش حدود ۳۰٪ در زمان متوسط پاسخگویی را گزارش داده‌اند و علاوه بر این، به تیم‌ها امکان می‌دهند تا خود را وقف درخواست‌های پیچیده‌تر کنند.

داده‌ها دامنه تغییرات را تقویت می‌کنند. برای هایگور لیما، متخصص در مدیریت فرآیندها و بنیانگذار شرکت مشاوره‌ای بهینه‌سازی نتایج، دیگر پذیرش هوش مصنوعی یک روند نیست، بلکه یک ضرورت رقابتی است. «هوش مصنوعی امکان کاهش زمان پاسخگویی به چند دقیقه، پیش‌بینی تقاضا و شخصی‌سازی پیشنهادات در مقیاس بزرگ را فراهم می‌کند. هر کسی که به صورت بداهه کار کند، جای خود را به رقبای منظم‌تر و ساختارمندتر از دست خواهد داد.»

شخصی‌سازی، نکته‌ی برجسته‌ی دیگر است. راه‌حل‌های هوش مصنوعی، سابقه‌ی مصرف، رفتار در زمان واقعی و ترجیحات را تحلیل می‌کنند و امکان ارائه توصیه‌های دقیق‌تر را فراهم می‌کنند. لیما می‌گوید: «این فناوری، استقلال تیم‌ها را افزایش می‌دهد و سفری یکپارچه را تضمین می‌کند، بدون اینکه فقط به حافظه یا بداهه‌گویی فرد ارائه دهنده‌ی خدمات وابسته باشد. این امر، تجربه را بهبود می‌بخشد و اعتماد مصرف‌کننده را تقویت می‌کند».

علاوه بر تسریع تعاملات، از سیستم‌ها برای پیش‌بینی مشکلات نیز استفاده می‌شود، مانند هشدار در مورد حساب‌های غیرمعمول، ارائه گزینه‌های پرداخت جایگزین و تنظیم موجودی‌ها بر اساس پیش‌بینی تقاضا. به گفته این متخصص، این یک تغییر ساختاری است: «شرکتی که هوش مصنوعی را اتخاذ می‌کند، دیگر فقط واکنشی نیست و به صورت پیشگیرانه عمل می‌کند. این رویکرد پیشگیرانه، رابطه با مشتری را متحول کرده و سودآوری را افزایش می‌دهد.»

چالش‌ها

با وجود پیشرفت‌ها، موانعی هنوز وجود دارد. مسائل مربوط به حریم خصوصی، ادغام فناوری و ترس از از دست رفتن ارتباط انسانی از جمله موانع اصلی هستند. با این حال، انتظار می‌رود که گسترش با سرعت زیادی انجام شود. مطالعه مک‌کینزی نشان می‌دهد که ۹۲٪ از مدیران قصد دارند سرمایه‌گذاری خود را در هوش مصنوعی در سه سال آینده افزایش دهند، و بیش از نیمی از آن‌ها پیش‌بینی می‌کنند که بودجه اختصاص‌یافته به این فناوری حداقل ۱۰٪ افزایش خواهد یافت. لیما می‌گوید: «پیام روشن است: هوش مصنوعی دیگر یک امتیاز نیست، بلکه یک شرط اساسی برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند در بازار رقابتی باقی بمانند».

چگونه از هوش مصنوعی در تجربه مشتری استفاده کنیم

  1. ربات‌های گفتگوی هوشمندپشتیبانی 24 ساعته با زبان طبیعی، با کاهش زمان پاسخگویی متوسط.
  2. تجزیه و تحلیل پیش‌بینیپیش‌بینی تقاضا، هشدارهای پیشگیرانه مشکلات و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده.
  3. پیشنهادات بلادرنگتجمیع داده‌های مصرف برای پیشنهاد محصولات و خدماتی که با مشخصات کاربر سازگارتر هستند.
  4. اتوماسیون بک‌آفیسیکپارچگی سیستم‌ها برای کاهش خطا و آزادسازی تیم‌ها برای انجام وظایف راهبردی.
  5. نظارت بر احساساتتحلیل تعاملات در شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های پشتیبانی مشتری برای شناسایی نقاط بحرانی در فرآیند.

در بین بخش‌هایی که در سال‌های آینده پیشرو در پذیرش هوش مصنوعی خواهند بود، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: مخابرات، بانک‌های دیجیتال، خرده فروشی آنلاین و خدمات. متخصص... بهینه‌سازی نتایج، توجه داشته باشید که نگرانی از دست دادن ارتباط انسانی هنوز وجود دارد، اما با کاربرد صحیح، فناوری تا 20% رضایت را افزایش داده و اعتماد مشتری را تقویت می‌کند. "هوش مصنوعی باید پشتیبان باشد، نه جایگزین، و نیازمند تیم‌های آموزش‌دیده‌ای است که تعادل بین کارایی و همدلی را برقرار کنند. امروزه، این دیگر یک مزیت رقابتی نیست: بلکه یک شرط اساسی برای حفظ اهمیت است"، توصیه می‌کند.

سرمایه گذاری ۱۰ میلیون دلاری، راهکاری یکپارچه برای مدیریت تحویل چندکاناله را تقویت می کند و وعده کاهش هزینه در صنعت غذا را می دهد.

تحویل غذا به عنوان یک کانال استراتژیک فروش در برزیل تثبیت شده است، اما گسترش سریع آن، عواقبی جانبی برای مدیران رستوران‌ها و شبکه‌های فرانچایزینگ ایجاد کرده است. برای مقابله با این وضعیت، Alphacode، شرکتی که پروژه‌های بزرگ مانند دوناتس پیتزا، مادرو و چین این باکس را بر عهده دارد، از سرمایه‌گذاری ۱۰ میلیون ریال در توسعه AnyFood خبر داد، پلتفرمی که قول می‌دهد عملیات را ساده کند و هزینه‌های مرتبط با تحویل چندکاناله را تا ۳۰ درصد کاهش دهد.

این سیستم، سفارش‌ها را در یک صفحه متمرکز می‌کند، منوهای خودکار را بین پلتفرم‌های فروش اینترنتی (مارکت پلیس‌ها) همگام‌سازی می‌کند و داده‌های موجودی و دستگاه فروشگاهی (PDV) را یکپارچه می‌کند. علاوه بر این، گزارش‌های ادغام شده‌ای ارائه می‌دهد که دید بهتری از عملکرد کسب‌وکار ارائه می‌دهند.

دوم رافائل فرانکومدیرعامل آلفاکداین پیشنهاد، ایجاد زیرساخت برای آینده این صنعت است. «اعتماد صرف به بازارهای آنلاین، حاشیه سود رستوران‌ها را تحت فشار قرار می‌دهد و آسیب‌پذیری عملیاتی آن‌ها را افزایش می‌دهد. AnyFood برای اعطای کنترل و افزایش راندمان به شبکه‌ها پا به میدان می‌گذارد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا روی آنچه که واقعا مهم است، یعنی مشتری، تمرکز کنند.»

اطلاعات انجمن رستوران و بارهای برزیل (Abrasel) نشان می‌دهد که تحویل غذا (دیلیوری) در حال حاضر حدود ۳۰٪ از درآمد بسیاری از شبکه‌های غذایی را تشکیل می‌دهد. همزمان، مطالعات بازار نشان می‌دهد که مدیران گاهی اوقات هفته‌ای چند ساعت صرف به‌روزرسانی منو در اپلیکیشن‌های مختلف می‌کنند، فرآیندی که تصمیم‌گیری استراتژیک را به خطر می‌اندازد.

فرانکو تأکید می‌کند که متمرکز کردن عملیات، مسیری اجتناب‌ناپذیر برای تضمین رقابت‌پذیری است. او می‌گوید: « آینده تحویل کالا چندکاناله و یکپارچه است. هر کس مدیریت خود را متمرکز نکند، کارایی و سود خود را از دست می‌دهد. ما در حال صحبت از صنعتی هستیم که هر ماه میلیاردها ریال در برزیل گردش دارد و برای حفظ پایداری به راه‌حل‌های محکم نیاز دارد.»

مدیر اجرایی تأکید می‌کند که این ابزار نباید صرفاً به عنوان یک نرم‌افزار، بلکه به عنوان زیرساختی که رستوران‌ها و شعب فرانچایز را برای دنیای روزافزون دیجیتال آماده می‌کند، در نظر گرفته شود. او می‌گوید: «هدف ما از بین بردن هرج و مرج عملیاتی و ارائه پیش‌بینی‌پذیری است. هنگامی که مدیران به اطلاعاتی شفاف در مورد هزینه‌ها، موجودی و فروش در زمان واقعی دسترسی دارند، می‌توانند تصمیمات هوشمندانه‌تر و سودآورتری بگیرند.»

[elfsight_cookie_consent id="1"]