آی‌فود (iFood) به تازگی از خرید ۲۰٪ سهام اقلیت در شرکت بازاریابی CRMBonus برزیل خبر داده است. این سرمایه توسط CRMBonus برای تسریع توسعه فناوری و سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی و همچنین بازخرید برخی از سرمایه‌گذاران خود به صورت نسبی استفاده خواهد شد.
این استراتژی سرمایه‌گذاری، دومین گام پس از یک همکاری تجاری موفق بین این دو شرکت است که تاکنون مزایایی را هم برای رستوران‌های همکار و هم برای کاربران iFood و iFood Benefícios به ارمغان آورده است. این همکاری شامل صدور کوپن‌های جایزه برای مشترکین باشگاه iFood و ابزارهای جدید جذب مشتری، وفاداری و کسب درآمد برای رستوران‌ها، با پشتیبانی از راهکارهای CRMBonus است.
مشارکت استراتژیک متمرکز بر خرده فروشی
در حال حاضر، قدرت استراتژیک martech مستقیماً با خرده‌فروشی، یک بازار کلیدی برای iFood، مرتبط است که با مجموعه‌ای از محصولات و راه‌حل‌های جامع‌تر، ارزش پیشنهادی خود را گسترش داده است. هدف، ایجاد رشد برای رستوران‌ها و سایر شرکا است. با مشارکت و سرمایه‌گذاری در CRMBonus، iFood در این زمینه با قدرت بیشتری پیشرفت می‌کند. دیه‌گو بارتو، مدیرعامل iFood، می‌گوید: «ما در مورد دو شرکت فناوری برزیلی صحبت می‌کنیم که به تعریف مجدد صنایع خود کمک کرده‌اند. ما قبلاً شاهد نمایشی از این موضوع با آغاز مشارکت بوده‌ایم و پتانسیل ترکیب این دو برند برای تغییر زندگی مصرف‌کنندگان و خرده‌فروشان بسیار زیاد است. ما در مورد فناوری برزیلی صحبت می‌کنیم که توسط برزیلی‌ها برای برزیلی‌ها ساخته شده است. »
فناوری برزیلی ساخته شده توسط برزیلی‌ها
به گفته الکساندر زولکو، مدیرعامل و بنیانگذار CRMBonus، همکاری با iFood هم برای آینده و هم برای حال است. اولین همکاری، جبهه‌های مختلفی را برای رستوران‌ها باز کرده بود: «امروز، ما رستوران‌های همکار iFood را قادر می‌سازیم تا با ارائه اعتبار روی برندهای همکار CRMBonus، علاوه بر جذب مشتریان جدید به رستوران‌هایشان از طریق پلتفرم ما، استراتژی وفاداری خود را تقویت کنند. با این سرمایه‌گذاری، اتفاقات بسیار خوبی در راه است؛ من از آنچه با هم ایجاد خواهیم کرد، هیجان‌زده‌ام. داشتن شرکت فناوری که بیشتر در برزیل تحسینش می‌کنم، به عنوان شریک ما، مایه افتخار است. ما چیزهای زیادی از تخصص iFood یاد خواهیم گرفت و به طور مشترک راه‌حل‌های مرتبط و نوآورانه‌ای را برای بخش‌های خرده‌فروشی خود توسعه خواهیم داد. یک نمونه عالی از آنچه می‌خواهیم توسعه دهیم، یک پلتفرم هدیه مبتنی بر هوش مصنوعی با راحتی تحویل عالی است. ما درک می‌کنیم که این ابتکار پتانسیل آن را دارد که همان چیزی را که iFood برای رستوران‌ها ارائه می‌دهد، به بازار خرده‌فروشی نیز ارائه دهد - این می‌تواند تحول‌آفرین باشد.»
راهکارهای جدید و تجربیات جدید برای کاربران
این شرکت‌ها همچنین قصد دارند سیستم CRM ارائه شده توسط iFood Pago را تقویت کنند. با تخصص CRMBonus، این ابزار در پیشنهاد استراتژی‌های بازگشت وجه هوشمندتر خواهد شد تا رستوران‌ها بتوانند مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنند.
یکی دیگر از ابتکارات پیش‌بینی‌شده برای شرکای iFood، دسترسی به یک کانال فروش اضافی است: اپلیکیشن Vale Bonus از CRMBonus که میلیون‌ها کاربر خود را به خرید از فروشگاه‌های همکار iFood، چه حضوری و چه آنلاین، هدایت می‌کند. این امر باعث افزایش بیشتر ترافیک برای این فروشگاه‌ها و تقویت جایگاه iFood فراتر از دنیای آنلاین خواهد شد. ادغام با Vale Bonus نمونه دیگری از نحوه همکاری این دو شرکت، به همراه سایر شرکای iFood، برای ایجاد محیطی با راحتی دیجیتال است که در آن مصرف‌کنندگان به طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات در یک تجربه یکپارچه و بی‌نقص دسترسی دارند.
ابتکارات ذکر شده تنها برخی از امکانات مشترک متعدد بین شرکت‌ها هستند که سرمایه‌گذاری را توجیه می‌کنند. اگرچه ارزش‌گذاری معامله فعلی فاش نشده است، اما این دور سرمایه‌گذاری در مقایسه با سرمایه‌گذاری انجام شده توسط Bond Capital در ماه مه 2024، زمانی که CRMBonus 2.2 میلیارد دلار رئال ارزش‌گذاری شده بود، جهش
این عملیات و همکاری جدیدی که قرار است بین iFood و CRMBonus امضا شود، هنوز منوط به تأیید نهادهای نظارتی است.
