巴西首家房产电商平台在推出两年后销售额突破1亿雷亚尔

巴西电子商务协会（ABComm）的一项预测指出，2024年该国电子商务销售额预计将突破2000亿雷亚尔大关。鉴于此， Espaço Smart ——巴西首家房屋零售商店，已与 VTEX, 在线商务云解决方案达成合作，旨在打造首个专注于钢架结构住宅及建筑材料的电子商务平台。自两年前推出以来，该品牌的电商平台已实现销售额超1亿雷亚尔。.

Espaço Smart今年预计营收达5亿雷亚尔，其中电商业务预计贡献约12%的份额。尽管占比较低，但品牌创始人Fernando Scheffer解释称，该工具的意义超越交易本身，更在于显著优化消费者的采购模式。.  

“我们创建这一模式旨在改变巴西的房屋销售方式。我们找到了能够提升客户体验并为购买流程增添多项新功能的解决方案。由于房屋是极度复杂的商品，且消费者通常一生仅购买一次，电商平台的作用不仅是促成最终交易，更是作为优化客户决策历程的工具。”. 

这一过程的成效已通过数据得到印证。仅2024年上半年，就有超过4万人在受电商渠道影响后到访该品牌的实体门店。此外，该期间售出的项目中，有16%的采购旅程始于数字渠道。. 

值得强调的是，超过半数（55%）的线上客户会选择“门店自提”服务，直接在Espaço Smart遍布巴西及巴拉圭的38家实体门店中提取产品，从而加速并优化材料交付流程。据Scheffer称，鉴于项目中涉及复杂的建筑与工程规格，大部分此类客户还会产生交叉销售。.

“创始人补充道：”多数情况下，客户在线上会遗漏某些必要配件（如胶带、腻子、螺丝等），最终在门店自提时完成这些商品的采购。这种模式不仅提升了全渠道客户的平均客单价，更有助于增强客户黏性并延长其生命周期价值。”.

可预测且充满趣味的建造过程

证明客户旅程得以优化的关键优势在于该方案为项目提供的可预测性。通过API集成可计算屋顶、地板、吊顶、墙体等结构价格的工具，客户能够获得精确的材料与人工预算。. 

此外，借助直接接入VTEX平台的人工智能、增强现实与虚拟现实技术，购房者能够以可预测且安全的方式设计、“建造”并虚拟可视化其房屋方案，无限接近“梦想之家”的模型。.

“Espaço Smart营销经理Rodrigo Brandão补充道：‘传统购房过程往往枯燥、乏味且充满不确定性。我们的核心在于将这场极具重要性且高附加值的采购旅程转化为娱乐体验，让买家能通过沉浸式技术、感官交互、人工智能、3D建模、元宇宙、增强现实、虚拟现实、建筑信息模型等工具，使住宅建造过程既愉悦又可预测。’.