Un banco que opera mediante comando de voz, texto o imagen y funciona con inteligencia artificial. Esta es la propuesta de Max, una nueva institución de pago brasileña que llega al mercado con la ambición de cambiar la forma en que las personas se relacionan con el dinero. El banco digital es 100% operado por IA generativa, desde el primer contacto con el cliente, hasta las decisiones de servicio, soporte y gestión de cuentas.
Desarrollado por los fundadores de Appmax, fintech especializada en soluciones de pago para comercio electrónico y negocios digitales, Max nace con identidad y propuesta propia. Según la cofundadora y vicepresidenta de Nuevos Negocios de la compañía, Betina Wecker, el proyecto es más que una expansión. “Vamos más allá de la lógica tradicional de los bancos digitales, para romper con el modelo al que estamos acostumbrados. Max no es sólo un banco con una mejora incremental de la IA, es una experiencia bancaria construida a partir de IA, con fluidez y personalización, afirma Betina.
Max te permite abrir cuentas, realizar pagos y transferencias y acceder a soporte en la aplicación del banco que funciona en un formato sin precedentes, sin ningún botón. Además, el banco también tendrá integración con WhatsApp y asistentes de voz, como Siri.“Todas las operaciones se pueden realizar a través de mensajes, audios o imágenes. La inteligencia artificial del sistema comprende el lenguaje natural y aprende del comportamiento del cliente para anticipar demandas, sugerir acciones y optimizar la rutina”, explica Betina.
El vicepresidente de Appmax señala que la aplicación eliminará los múltiples pasos y menús de los bancos tradicionales.“Una tecnología ya no es un diferencial. Lo que importa ahora es cómo se utiliza para atender a las personas. En lugar de ofrecer una muestra de productos genéricos, Max trabajará de forma conversacional, haciendo recomendaciones de inversión e incluso compras basadas en el perfil de cada uno”, afirma.
Estructura robusta
Max nace operando como una institución de pago autorizada por el Banco Central, con su propia estructura regulatoria y una sólida infraestructura. En la primera fase, el banco estará disponible exclusivamente para la base de clientes de Appmax, con un fuerte enfoque en emprendedores digitales e invitados.
Con integración nativa con la plataforma de pago, Max facilitará la gestión financiera de vendedores y emprendedores. Según Betina, el objetivo es ofrecer una experiencia unificada, permitiendo al emprendedor gestionar, en un mismo entorno, tanto el procesamiento de pagos como sus finanzas y movimientos de efectivo.
Además, los sitios web de los socios de Appmax se integrarán automáticamente en la aplicación del banco. Con esto, los usuarios de Max podrán realizar compras en estos e-commerce, utilizando la aplicación o a través de WhatsApp.“Puedo pedirle a Max que haga una compra por mí. Por ejemplo: Max, compra estos pantalones. Así, este proyecto consolida a Appmax como una empresa que opera a lo largo de toda la cadena de pago, con soluciones que van desde pago y antifraude hasta cuenta digital, enfocándose en la eficiencia, control y desempeño de los negocios digitales”, agrega.
La segunda fase prevé una apertura gradual al público en general mediante una lista de espera.
A pesar del origen compartido, Max tiene una marca, un dominio propio (max.com.br) y una lógica de trabajo que lo posiciona como un nuevo actor en el mercado financiero.
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Max es revolución!! Mis felicitaciones por la publicación.