Con fechas comerciales como el Día del Consumidor, aumenta la actividad en el comercio en línea y físico, convirtiendo el período en uno de los objetivos favoritos de los estafadores. En marzo de 2025, Brasil podría registrar 36 mil intentos de fraude por día que, si se efectúan, son capaces de generar pérdidas superiores a R$ 220 millones. El total para la semana de la fecha promocional sería de 250 mil incidentes fallidos y R$ 1,5 mil millones en pérdidas financieras.
Los datos son una proyección basada en el Indicador de Intentos de Fraude de Serasa Experian, la primera y mayor datatech de Brasil, que registra las ocurrencias evitadas por tecnologías de autenticación y prevención. El director de Autenticación y Prevención de Fraudes de Serasa Experian, Caio Rocha, destaca que las fechas promocionales atraen no solo a los consumidores, sino también a los delincuentes, que aprovechan el aumento de las compras para realizar fraudes como clonación de tarjetas, robo de datos y falsificación de anuncios y tiendas virtuales.
Muchos consumidores se sienten atraídos por ofertas falsas, por ejemplo, y caen en estafas impulsivamente. Para evitar pérdidas, es fundamental desconfiar de los descuentos excesivos, verificar la credibilidad de los sitios web y adoptar prácticas seguras en las transacciones. Ante la creciente sofisticación de las estafas, la información y la prevención son esenciales para garantizar compras seguras y aprovechar las promociones sin riesgos, advierte Caio Rocha.
Para evitar pérdidas en el Día del Consumidor, tanto en compras online como presenciales, consulta las recomendaciones esenciales de Serasa Experian:
Cómo evitar el fraude en las compras online:
• Se debe investigar la reputación de la tienda en sitios de reseñas y redes sociales antes de realizar cualquier pago; Es importante tener cuidado con las promociones muy inferiores al precio del mercado, ya que pueden estar ocultando fraudes;
No se deben hacer clic en enlaces sospechosos enviados por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Lo ideal es siempre acceder a los sitios ingresando la dirección directamente en el navegador;
• Se recomienda utilizar tarjetas virtuales para compras en línea y evitar guardar los datos de pago en sitios web desconocidos;
• La autenticación de dos pasos debe estar activada en las aplicaciones financieras para evitar accesos no autorizados;
• Las tarjetas y documentos deberán mantenerse protegidos, evitando dejarlos expuestos o entregarlos a terceros;
• No se debe perder de vista la tarjeta al realizar pagos en tiendas, restaurantes o vendedores ambulantes, ya que cambiar y robar contraseñas sigue siendo una estafa común;
• Luego de realizada la transacción, es imprescindible verificar la tarjeta y tapar el teclado al ingresar la contraseña;
• No se deben compartir contraseñas ni códigos de autenticación, incluso si la solicitud parece provenir del banco;
• Antes de realizar un Pix o transferencia, es imprescindible confirmar personalmente o telefónicamente la identidad del destinatario para evitar estafas de clonación.
Recomendaciones para las empresas:
• Invertir en tecnologías de prevención de fraude para proteger la integridad y seguridad de las operaciones de su empresa;
• En un entorno empresarial cada vez más digital e interconectado, donde el fraude evoluciona y se expande rápidamente, la prevención del fraude en capas no es solo una buena práctica, sino una necesidad estratégica;
• Garantizar la calidad y veracidad de los datos de las soluciones de prevención de fraude utilizando soluciones que se mejoran constantemente en función de los cambios y las amenazas de fraude;
• Comprender profundamente el perfil del usuario y buscar constantemente minimizar los puntos de fricción en su recorrido digital, garantizando una experiencia fluida sin comprometer la seguridad;
• Utilizar la prevención del fraude como palanca para generar ingresos, implementando una orquestación inteligente de soluciones que maximicen la seguridad, reduzcan las pérdidas y permitan una experiencia de compra más ágil y confiable para el cliente.
