No es de hoy que las mascotas se han convertido en parte de la familia, y los cuidados con los animales de compañía han ganado más espacio en los gastos del hogar. Dos artículos de belleza a chequeos veterinarios, el segmento apunta a una creciente humanización de esta verdadera fauna doméstica y la aparición de familias multi-especie. En Brasil, los dueños de perros y gatos están más dispuestos a invertir en alojamientos premium, spas y servicios que promuevan el bienestar para garantizar una vida cómoda y saludable a sus compañeros, sin dejar de lado el uso de ropa, accesorios y gadgets. Y los números demuestran que el mercado de lujo es cada vez más salvaje.
Los cuidados para mascotas han crecido significativamente en Brasil. En 2021, la facturación del segmento de mascotas en Brasil fue de 52 mil millones de reales, un aumento del 27% en comparación con el año anterior. En 2023, el mercado de lujo para mascotas generó 68,4 mil millones de reales, un aumento del 13,6% en comparación con 2022. No es de sorprender que marcas como Moschino, Vivara y Zara ya hayan expandido sus carteras para atender a este público.
André Faimes emprendedor en el sector, con negocios enfocados al bienestar animal, cofundador de Lobbo Hotels y de la plataforma de gestión y formación de equiposTrabaja como un perroy observa esa transformación de cerca. Los dueños de mascotas son cada vez más exigentes, buscando ofrecer a sus animales una experiencia similar a la que tendrían en un hotel de lujo para humanos. Esto incluye desde alojamientos cómodos hasta servicios de spa que promueven el bienestar, señala.
La nueva era de los servicios para mascotas
La oferta de servicios de lujo para mascotas no se limita a alojamientos y guarderías bien equipadas. Los spas, por ejemplo, ofrecen una variedad de tratamientos, como masajes, baños de tina y terapias con aceites esenciales. Estos servicios van más allá de la estética, destacando el bienestar físico y emocional de las mascotas.
Otra tendencia en crecimiento es la oferta de tratamientos como consultas con nutricionistas especializados, fisioterapia e incluso acupuntura. Estas prácticas han demostrado ser efectivas para mejorar la calidad de vida de los animales, especialmente aquellos que tienen problemas de salud específicos.
Profesionales especializados
Debido al alto grado de especialización, la demanda de servicios de lujo para mascotas requiere profesionales bien capacitados y calificados. "Es esencial contar con un equipo capacitado para garantizar que los animales reciban el mejor cuidado posible. Los dueños de los animales exigen, con razón, esa dedicación. Todos los que trabajan en el sector deben tener el compromiso de proporcionar una convivencia agradable y segura para los animales", afirma André Faim.
La plataforma Trabaja para Perros, cofundada por Faim, se dedica justamente a la formación y gestión de profesionales del sector pet. A través de cursos y entrenamientos, Trabalhe pra Cachorro capacita a cuidadores, adiestradores y otros profesionales para atender las demandas de un mercado en constante evolución.
Y, por lo que parece, este escenario no debería cambiar pronto. La humanización de las mascotas es una tendencia que llegó para quedarse. Las personas quieren lo mejor para sus animales, y eso incluye servicios de alta calidad que aseguren una vida feliz y saludable para ellos, concluye Faim.
