A Wine, mayor club de firma de vinos del mundo con más de 421 mil firmas, ya ha facilitado más de R$200 millones en cashback a clientes a través de su programa de beneficios, el WineUP.Disponible para todos los clientes que realizan compras en el e-commerce, la idea del programa de recompensas es posibilitar que el consumidor pase por una jornada de gamificación en la aplicación Wine, que le renderá puntos que son convertidos en valores, los cuales pueden ser utilizados para adquirir nuevas etiquetas de vinos.
Hasta el momento, los consumidores ya rescataron 2,7 millones de botellas de vino como parte del valor gastado en compras. A punto de completar cinco años de existencia, el WineUP es parte de la estrategia de Wine para proporcionar nuevas experiencias de consumo a los clientes, por medio del ofrecimiento de beneficios exclusivos y recompensas atractivas, además de reconocer a los socios del Clube Wine por su fidelidad
El programa WineUP fue creado a partir del feedback de los socios, suscriptores del club de suscripciones de Wine, el Clube Wine. Con un equipo multidisciplinar, la empresa desarrolló una interfaz intuitiva y funcional, que permite a los usuarios acumular puntos y convertirlos en premios y descuentos. Conforme el programa, el uso de cashback está disponible por la aplicación de Wine para rescate y, todas las compras en el sitio, aplicación o tiendas físicas, son contabilizadas para ganar puntos, que van a generar el cashback.
Todos los clientes que realicen al menos una compra en el e-commerce de Wine son automáticamente registrados en el WineUP. Los miembros del club acumulan tres veces más puntos y disfrutan de beneficios exclusivos
El WineUP adopta una estrategia de gamificación, incentivando a los consumidores a interactuar con el universo del vino a través de misiones y logros. A lo largo de su viaje en la aplicación, los usuarios pueden acumular puntos, evolucionando de nivel y desbloqueando nuevos beneficios. Misiones puntuales, como la primera compra en la aplicación o la primera evaluación de un producto, y logros incrementales sobre la base del consumo del cliente, garantizan una experiencia dinámica y envolvente
⁇ Estamos siempre en busca de algo nuevo, diferente, que desafía y expande el conocimiento del consumidor sobre el mundo del vino. Y mejor aún si estas experiencias involucran entretenimiento y diversión al saboroso universo de los vinos ⁇, comentarioLaura Barros, directora de marketing de Wine. Además de los beneficios ya existentes, a partir de agosto de 2024, el programa WineUP presentará nuevas funcionalidades y ventajas:
Persiana enrollable para WineUP: al subir de status, los miembros podrán girar la ruleta y ganar aún más cashback y premios
Nuevo status – super ídoloquien alcance este estatus tendrá 5% de cashback y 20% de descuento, en todas las compras, en lugar de los 15% regulares
Uso del reembolso: El valor de cashback utilizado en las solicitudes será ajustado según el estado en WineUP, permitiendo a los Super Ídolos utilizar hasta 100% de cashback en el valor del pedido
Nuevas misiones: Todos los meses, nuevas misiones serán añadidas a la aplicación, estimulando la participación y aumentando las oportunidades de ganar ganancia de cashback
La actualización del programa, con nuevas misiones y nuevos juegos por la aplicación, está alineada con las estrategias de gamificación y experiencia diversificada de consumo de Wine. Mientras la WineUP atiende a los socios y consumidores, permitiendo acumulación de puntos y beneficios por la aplicación, en las tiendas físicas hay a Wine Games, que elabora competiciones nacionales como degustación a ciegas para promover intercambios, conocimiento y beneficios como cashback.
