Consolidada en el mercado de marketing y comercio conversacional, con más de 42 millones de conversaciones de ventas registradas en su plataforma solo en 2024, laOmniChatLanza el Whizz, una solución que permite a las empresas crear sus propios agentes autónomos de inteligencia artificial para ventas, con implementación rápida y sencilla, sin necesidad de programación y desarrollo. El lanzamiento ocurre después de que la startup recaudara 50 millones de reales en una ronda liderada por Quartzo Capital y Altitude Ventures, con seguimiento de Honey Island y Kaszek Ventures, que habían invertido en la empresa en rondas anteriores.
Una startup, que ya se posiciona como líder en chat-commerce en Brasil y es socia oficial de Meta comoProveedor de Soluciones de Negocios de WhatsApp (BSP)), desarrolló el Whizz Agent para ventas y calificación de leads y el Whizz Copilot para potenciar la productividad de los equipos de ventas. Con la plataforma, empresas de cualquier tamaño pueden crear y personalizar sus agentes autónomos de IA conversacional. Las marcas pueden definir la personalidad y el tono de voz del agente, personalizarlo con las habilidades ideales para su negocio, enseñar sobre sus productos y servicios en pocos clics y monitorear el rendimiento, garantizando su mejora continua.
“Whizz permite que nuestros clientes automaticen ventas usando agentes de IA generativa, así como aumenten la productividad de los equipos de ventas y atención con el uso de Whizz Copilot”, afirma Maurício Trezub, CEO de OmniChat. A diferencia de los chatbots tradicionales que dependen de flujos predefinidos, nuestros agentes son autónomos, capaces de llevar a cabo jornadas completas de venta con conversaciones humanizadas y proactivas.
Actualmente, más de 500 marcas utilizan OmniChat para potenciar sus resultados mediante ventas conversacionales, entre ellas, Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda y AZZAS 2154. La plataforma de OmniChat opera en el modelo SaaS (Software como Servicio) y proporciona a las empresas reducción de costos operativos mientras potencia los resultados de ventas y la satisfacción de los clientes.
Los agentes creados en el entorno de Whizz Studio pueden conversar por mensajes de texto o audio, recomendar productos basados en el perfil del cliente, agregar artículos al carrito, calcular el envío, generar enlaces de pago, informar sobre el estado de los pedidos y captar clientes inactivos. La solución que estuvo en Beta en los últimos meses ya muestra resultados significativos: con escalabilidad infinita y atención 24/7, Whizz ya permitió una reducción del 95% en el tiempo de respuesta, un aumento ilimitado en la capacidad de atención y un incremento del 30% en la tasa de conversión en ventas en los clientes.
Los agentes de IA fueron diseñados para integración inmediata a través de WhatsApp en redes sociales, comercio electrónico, códigos QR y campañas de marketing, garantizando una experiencia omnicanal fluida. Tanto el Whizz Agent como el Copilot tienen integración nativa con las principales plataformas de comercio electrónico de Brasil como VTEX, Magento, Linx y Shopify, lo que permite a los clientes comenzar a vender todos sus productos de los catálogos en tiempo récord.
Para monitoreo de rendimiento, la plataforma ofrece una plataforma completa de análisis que proporciona indicadores como volumen de atendimientos, tiempo medio de atención (TMA), encuesta de satisfacción, tasa de conversión y embudo de ventas.
Nuestra inversión en OmniChat se basa en la capacidad de la empresa para transformar la tecnología en eficiencia operativa y aumento de ingresos para sus clientes. Es este tipo de solución escalable, con una base tecnológica sólida y una adherencia comprobada al mercado, lo que buscamos apoyar, siempre fomentando la innovación y el desarrollo de las empresas», señala Marcel Malczewski, CEO de Quartzo Capital.
Desde su fundación, OmniChat se ha centrado en potenciar las ventas y la generación de ingresos para sus clientes. La inversión de 50 millones de reales acelerará aún más el desarrollo de nuevas funcionalidades de IA que generan resultados reales para sus clientes. Además, la empresa planea especializar la plataforma en otras verticales de servicios como educación, salud y seguros, por ejemplo, con el objetivo de expandir su presencia en el mercado nacional y consolidar su liderazgo en el comercio conversacional. La empresa proyecta duplicar el número de conversaciones dentro de su plataforma este año, transaccionando más de 80 millones de conversaciones hasta finales de 2025.
