El 7 de mayo marca un cambio importante en el mercado nacional de soporte a los comercios electrónicos, con el anuncio de la adquisición de laFlowbiz(antigua Mailbiz) por parte de Sankhya. La nueva refuerzo de la holding, que tiene 13 años de especialización en email marketing y expandió su actuación en automatización y Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), ahora forma parte del paraguas que conforma la plataforma de gestión empresarial en línea más completa. Una nueva etapa se refuerza, además, con un cambio de marca que reposiciona a la empresa en el mercado como "Flowbiz".
Con presencia en más de 20 estados brasileños, un equipo con más de 80 colaboradores y 1.100 clientes activos, laFlowbizSe destacó intensamente por ofrecer una combinación de tecnología robusta con atención personalizada por especialistas en ventas y marketing.
En el desarrollo de herramientas y funcionalidades, la antigua Mailbiz estableció nuevos estándares en relación con los clientes al ofrecer soluciones como las "Jornadas", módulos para la creación de campañas personalizadas que mapean el comportamiento de los usuarios y fomentan la conversión de carritos abandonados. El impacto de esta y otras soluciones desarrolladas ha traído a su cartera de clientes nombres como Wepink (de la influencer Virginia Fonseca), Brooksfield, Zelo, Tea Shop y Guess Brasil.
Sankhya añadeproducto maduro, completo y con alta capacidad de atención"la jornada de los clientes", dice el CFO de la empresa
La conclusión de las negociaciones aporta al ecosistema de Sankhya una plataforma más capaz de ampliar su alcance en CRM, considerando su alto potencial en personalización de campañas. Esto convierte a la antigua Mailbiz en un elemento clave para involucrar tanto a nuevos clientes potenciales como a socios de la cartera.
“Hoy vemos a Flowbiz integrando nuestro ecosistema con Ploomes y con nuestro ERP, aportando a nuestra plataforma completa de gestión. Ella encaja al crear una mayor diferenciación para nuestras soluciones y la posibilidad de atender a industrias y comercio minorista de una manera más amplia”, dice André Britto, CFO de Sankhya.
En este contexto, Flowbiz trabaja con el desarrollo de nuevas líneas de trabajo. Los destacados son los "Flujos": nuevos módulos de automatización que permiten una hiperpersonalización de campañas basada en datos reales, y la creación de una Plataforma de Datos Personalizados (CDP) con uso de IA que, alimentada por la base de datos de Flowbiz, ofrezca uncopiloto de marketingcapaz de entregar acciones promocionales completas a los clientes.
Esta adquisición se alinea con el constante movimiento de Sankhya de reforzar su liderazgo en el mercado, identificando herramientas que sean capaces de hacer que sus plataformas de gestión empresarial sean cada vez más completas.
Ahora, además de Flowbiz — y de la ya mencionada Ploomes, especializada en CRM — también integran a laSankhyamarcas como:
- Meetime (compromiso de ventas);
- Neppo (comunicación empresarial omnicanal);
- Pontotel (gestión de control de asistencia);
- Mindsight (RH);
- Asis (gestión tributaria);
- Gestión de gastos con espresso
- Visting (salud y seguridad en el trabajo).
DeMailbiz para Flowbizrebranding complementa momento de cambios y crecimiento
Complementando no solo as mudanças decorrentes da aquisição, bem como a fase mais madura que a empresa atravessa, a Mailbiz também passa a se chamar "Flowbiz by Sankhya".
El objetivo, además de reforzar el potencial que actualmente va mucho más allá del email marketing, es traducir la fluidez con la que debe seguir el recorrido del consumidor a través de los pilares de las acciones de marketing, ventas y relación.
Más allá, el cambio de marca coincide con el aumento del alcance en el mercado que llama a la puerta: "El cambio de marca también está relacionado con un público mucho más amplio al que vamos a atender, incluyendo diversas industrias y comercio minorista ahora que formamos parte de Sankhya.”, afirma Vinícius Correa, CEO de Flowbiz.
