Mayor productividad, creatividad y gestión del tiempo. Estos son los tres puntos destacados por el COO (director de Operaciones) de Bindflow, Jeferson Passos, sobre el uso de la Inteligencia Artificial en el trabajo. Ejemplos de la mejora del rendimiento en el entorno profesional comienzan con el departamento de selección de currículums. La IA puede seleccionar alrededor de 100 candidaturas que cumplan con el perfil deseado, en la mitad del tiempo o menos, con candidatos más adecuados para la vacante, en la primera etapa de este proceso. Otro caso es el uso de chatbots (charlas automáticas), para la resolución ágil de asuntos financieros y administrativos del día a día hasta la creación de un código de programación.
Incluso con toda esa agilidad, siempre es necesario verificar la información proporcionada por la Inteligencia Artificial. Esta precisión está relacionada con nuestra capacidad de ofrecer información y contexto para que la IA nos brinde las mejores alternativas, detalla Passos. No es simplemente copiar y pegar, sino dar continuidad al diálogo con el sistema, proporcionando nuevas exigencias, refinando el formato y analizando qué es lo que realmente funciona para la solicitud.
Bindflow tuvo una experiencia reciente con el uso de IA, cuando un producto de IoT (Internet de las Cosas) necesitaba calcular la distancia y la posición de un objeto, utilizando triangulación de antenas, solo por la potencia de la señal. Los desarrolladores usaron una fórmula proporcionada por ChatGPT dentro de un lenguaje de programación, que funcionó con precisión después de ser probada. Podríamos haber hecho una interpolación de datos, ya que tenemos know-how, sin embargo, tomaría más tiempo.
IA X Humanos
Otra discusión recurrente sobre el uso de esta tecnología está en la relación entre robots y humanos y un posible compromiso del proceso creativo, ya que los usuarios se retroalimentarían de la misma información y así repetirían sus tareas con pequeños ajustes para diferenciarse. Mientras tanto, el COO de Bindflow defiende dos puntos a favor de la humanización de la IA. "Todo prompt (la descripción que determina el comando de la tarea) pasa por el filtro humano, así como el filtro de la información proporcionada", detalla. No se trata de copiar y pegar, es necesario analizar los resultados, concluye.
Sobre el tema de la creatividad, Passos cree que, al contrario de lo que muchos dicen, el uso de Inteligencia Artificial puede incluso aumentar la creatividad, ya que “es necesario entender esa respuesta y darle más contexto, punto en el que puedo estar de acuerdo o no. En este proceso de diálogo, la creatividad tiende a florecer en lugar de permanecer en un estado estancado. “Nuestra experiencia mejora nuestra creatividad”, argumenta.
Seguridad de datos
La principal pauta es no interpretar las herramientas de IA como “gratuitas”, pues incluso aquellas que se posicionan de esa manera pueden beneficiarse de los datos cuando iniciamos sesión para utilizar el sistema, poniendo en riesgo la confidencialidad de la información que registramos para acceder al servicio.
"Antes de instalar un sistema de IA en una empresa, es necesario revisar la calidad de mis datos y quién tiene acceso permitido", advierte el COO de Bindflow. La empresa utiliza el recurso en las siguientes tareas: backoffice (departamentos administrativos de una empresa o departamentos que mantienen ninguna o muy poco contacto con los clientes); producción de contenido, en el endomarketing, en la creación de publicaciones para redes sociales, además de actividades más repetitivas y en el proceso de reclutamiento.
¿Sólo un empleado?
Según Passos, existen los llamados "gurús de la IA", que predicen, en un futuro no muy lejano, que habrá unicornios (startups valoradas por el mercado en más de 1 mil millones de dólares) con solo 1 empleado. Quizá este modelo exista solo en algunas industrias, ya que son muchos los emprendimientos que permiten exclusivamente IA. Pero el proceso de relaciones comerciales es humanizado, necesita del relacionamiento, basado en la recomendación, la confianza, incluso de empresas sólidas, que aportan su confianza, el uso de sus productos, por el historial de las personas», completa.
