La nueva edición del estudio Consumer Pulse, realizado anualmente por la consultora estratégica Bain & Company, indica que el 26% de los brasileños evalúan que su situación financiera ha decaído en relación al año anterior. La percepción sobre el aumento de los precios también se ha intensificado, con el 90% de los encuestados notando un aumento en los valores de bienes y servicios en 2025, por encima del 81% que reportaron esa percepción en 2024. Los elementos señalados como los principales responsables de la inflación fueron los alimentos, seguido por la factura de electricidad, cuidados personales, vestimenta y salud
Con el aumento del costo de vida, El 83% de los brasileños afirmaron que han reducido o pretenden reducir sus gastos personales, con énfasis en vestimenta y entrega de alimentos. Solo el 14% de los brasileños logra ahorrar sin dejar de comprar lo que desean y el 11% ahorra comprando solo lo esencial. Otro cambio con enfoque en una mayor economía fue la disposición para probar nuevas marcas más baratas, comportamiento adoptado por el 42% de los consumidores
El estudio también identificó diferencias en el comportamiento de consumo entre diferentes tramos de ingresos. Mientras aquellos con mayores ingresos buscan recortar gastos en restaurantes y delivery, los consumidores con menos recursos reducen la compra de alimentos, ropa y buscan ahorrar en la factura de electricidad. Entre el 45% de los encuestados que se adhirieron a programas de fidelidad, los consumidores de altos ingresos relacionan la participación a recompensas y conversión de gastos en beneficios, mientras que los demás tienen como principal motivación la posibilidad de ahorrar en el día a día
La búsqueda de precios más bajos también ha impulsado cambios en el lugar donde el brasileño compra. El comercio en línea y el mayorista han ganado más espacio, con el 39% de los encuestados aumentando la frecuencia de compras por internet y el 32% comprando más en mayoristas. No comercio electrónico, los factores más mencionados como atractivos para los consumidores son precios más accesibles (indicados por el 61%), entrega gratuita (55%) y descuentos (54%)
Perfiles diversos, hábitos distintos
La investigación también identificó comportamientos diferentes entre los consumidores, de acuerdo con ingresos y generación
- El 47% de la Generación Z compró productos de nuevas marcas en los últimos tres meses, contra el 36% de los boomers
- Los consumidores de bajos ingresos confían menos en las instituciones financieras, registrando un índice 1,7 veces menor que el de alta renta
- A pesar de afirmar reducir gastos, El 16% de los consumidores de bajos ingresos mantiene gastos en entretenimiento, comportamiento mantenido por el 26% de los altos ingresos
- El 80% de los altos ingresos participa en programas de fidelidad, contra el 25% de la baja renta
Los datos recopilados por la investigación muestran que, a pesar del pesimismo respecto al presente, hay una resiliencia en el optimismo de los brasileños hacia el futuro. Las empresas que estén atentas a las tendencias presentadas en la investigación y a las diferencias generacionales que se dibujan en el panorama de consumo tienen la oportunidad de adaptarse mejor al mercado en los próximos años, afirma Ricardo De Carli, socio y líder de la práctica de Bienes de Consumo de Bain en América del Sur
La investigación Consumer Pulse fue realizada por Bain & Company en enero de 2025 con alrededor de 7.500 encuestados en América Latina, entre los cuales 2 mil brasileños, con divisiones por grupos de edad y renta segmentadas de acuerdo con datos demográficos de la región
