iFood acaba de anunciar la adquisición de una participación minoritaria del 20% en la martech brasileña CRMBonus. El capital aportado será utilizado por CRMBonus para acelerar el desarrollo de tecnología e inversión en IA, así como para recomprar a algunos de los inversores de manera proporcional.
La estrategia de inversión es un segundo paso dado después de una exitosa asociación comercial establecida entre las dos empresas, que ya está brindando beneficios tanto a los restaurantes socios como a los usuarios de iFood e iFood Benefícios. La asociación consiste en la emisión de Vale Bonus para suscriptores del Club iFood y nuevas herramientas de adquisición, fidelización y monetización de clientes para restaurantes, impulsadas por soluciones de CRMBonus.
Alianza estratégica enfocada en el comercio minorista
Actualmente, la fuerza estratégica de la martech está directamente conectada al comercio minorista, un mercado clave para iFood, que ha estado ampliando su propuesta de valor con un portafolio cada vez más completo de productos y soluciones. El objetivo es impulsar el crecimiento de restaurantes y otros socios. Con la asociación y la inversión en CRMBonus, iFood avanza en esta área con aún más solidez.Estamos hablando de dos empresas brasileñas de tecnología que ayudaron a redefinir sus sectores. Ya hemos visto una demostración de esto con el inicio de la asociación y el potencial de combinar estas dos marcas para transformar la vida de consumidores y comerciantes es inmenso. Hablamos de tecnología brasileña hecha por brasileños para brasileños., afirma Diego Barreto, CEO de iFood.
Tecnología brasileña hecha por brasileños
Según Alexandre Zolko, CEO y fundador de CRMBonus, la asociación con iFood es futuro y presente. La primera asociación ya había abierto varias frentes para los restaurantes:Hoy, ya permitimos que los restaurantes socios de iFood refuercen su estrategia de fidelización mediante la oferta de créditos en marcas asociadas a CRMBonus, además de atraer nuevos clientes a sus establecimientos a través de nuestra plataforma. Con la inversión, hay muchas cosas grandes por venir; estoy emocionado con lo que crearemos juntos. Tener como socios a la empresa de tecnología que más admiro en Brasil es un orgullo, aprenderemos mucho con la experiencia de iFood y desarrollaremos en conjunto soluciones cada vez más relevantes e innovadoras para nuestros segmentos de actuación en el comercio minorista. Un excelente ejemplo de lo que queremos desarrollar es una plataforma de regalos impulsada por IA y gran conveniencia en entregas. Entendemos que esta iniciativa tiene el potencial de representar para el mercado minorista lo que iFood representa para los restaurantes – puede ser algo transformador.
Nuevas soluciones y nuevas experiencias para los usuarios
También está en los planes conjuntos de las empresas potenciar el sistema de CRM ya ofrecido por iFood Pago. Con la experiencia de CRMBonus, la herramienta se volverá aún más inteligente en la sugerencia de estrategias de cashback para que los restaurantes puedan atraer y fidelizar a más clientes.
Otra iniciativa prevista para los socios de iFood es el acceso a un canal de ventas adicional: la aplicación Vale Bonus, de CRMBonus, que dirigirá su base de millones de usuarios a consumir en los establecimientos asociados a iFood, tanto en el mundo físico como en el digital, representando un refuerzo más en la generación de tráfico para los establecimientos, lo que fortalece la posición de iFood más allá del mundo en línea. La integración con Vale Bonus es otro ejemplo de cómo ambas empresas trabajarán, junto con otros socios de iFood, para crear un entorno de conveniencia digital, en el cual los consumidores tienen acceso a una gran variedad de productos y servicios en una experiencia fluida e integrada.
Las iniciativas listadas son solo algunas de las innumerables posibilidades conjuntas entre las empresas, justificando la inversión. Aunque elvaloraciónde la transacción actual no ha sido divulgada, la ronda representa un nuevouprounden relación con la inversión realizada por Bond Capital en mayo de 2024, cuando CRMBonus fue valorada en R$ 2,2 mil millones.
La operación y la nueva asociación que se establecerá entre iFood y CRMBonus aún dependen de la aprobación de los organismos reguladores.
