La inteligencia artificial (IA) está transformando la gestión de personas, ofreciendo soluciones que van más allá de la automatización para proporcionar tomas de decisiones estratégicas. El recién lanzadoInforme de IA para RRHH, por Distrito, revela que aproximadamente el 45% de los entrevistados señalan el área de RRHH como la segunda principal usuaria de IA en sus empresas, solo por detrás del área de TI. La investigación también señala que actualmente el 33,74% de las empresas ya están en proceso de implementación de soluciones de IA en sus áreas de Recursos Humanos, indicando un avance concreto e inmediato hacia el uso de esta tecnología.
La adopción de esta tecnología ha ayudado a Recursos Humanos en diversas áreas, desde la reducción del tiempo de contratación hasta la automatización de procesos administrativos, permitiendo que los profesionales se enfoquen en actividades más estratégicas. Sin embargo, su utilización también ha atravesado nuevos horizontes: la predicción de comportamientos de los empleados, que impacta directamente en las decisiones presupuestarias de las empresas.
Con una base de datos y una plataforma integrada, la IA en el sector ya se está utilizando para analizar información de manera transparente y explicar los factores que influyen en las decisiones relacionadas con la gestión del talento y el clima organizacional. Un ejemplo de esta innovación es Factorial One, el nuevo producto de la startup unicornio de soluciones para la gestión y centralización de procesos de RRHH y DP, Factorial.
El Factorial One centraliza en una sola página todo el historial del colaborador, ya sea administrativo y/o de desempeño. Con el apoyo de la inteligencia artificial, que permea diferentes módulos de la plataforma de gestión, en Factorial One, el profesional de RRHH podrá predecir comportamientos, como una posible despido o agotamiento; identificar probabilidades de promociones o retención presupuestaria y mucho más. Todo esto, porque la plataforma de Factorial adoptó la IA en sus procesos y proporciona a Recursos Humanos ideas, informes, gráficos y análisis listos, permitiendo que la empresa tome decisiones rápidas, fundamentadas y, por lo tanto, precisas.
"La aplicación de IA en RRHH va mucho más allá de la automatización de tareas; se trata de ofrecer a los gestores ideas accionables que traducen datos complejos en decisiones estratégicas", afirma Renan Conde, CEO Brasil de Factorial. É destacado que, ao identificar os fatores mais relevantes por trás de desafios como rotatividade ou engajamento, a IA não só otimiza processos, mas também garante maior transparência e fundamentação nas decisões.
Plataformas como la de Factorial utilizan inteligencia artificial para predecir tendencias y ofrecer recomendaciones prácticas, desde la redistribución de tareas y la creación de planes de carrera hasta el desarrollo de políticas de comunicación más claras. "Estas acciones tienen un impacto directo en el negocio: reducen los costos asociados a la alta rotación, aumentan la productividad y fortalecen el compromiso de los equipos, lo que resulta en un mejor rendimiento financiero. Esto ayuda a tener una planificación presupuestaria más consistente y una mayor previsibilidad de costos, consolidando a Recursos Humanos como un pilar esencial para la sostenibilidad y competitividad del negocio", añade el CEO.
Se prevé que este tipo de tecnología esté cada vez más en uso en el futuro. Según datos de la encuesta de Gartner, titulada Gartner Hype Cycle for HR Technology 2024, hasta 2025, el 60% de las organizaciones corporativas adoptarán una estructura de IA responsable para su tecnología de RR.HH. y obtendrán una mayor experiencia y confianza de los empleados en la organización.
Renan explica que al incorporar la evaluación de competencias en el proceso de desempeño, la herramienta de Factorial identifica brechas de habilidades y recomienda capacitaciones específicas para cada empleado, garantizando un desarrollo enfocado en el objetivo del área. La posibilidad de seguir el progreso de las evaluaciones en tiempo real acelera los ciclos de retroalimentación, promoviendo un entorno de mejora continua. Otra diferencia es la funcionalidad de medir la eficacia y la satisfacción con los cursos ofrecidos, emitiendo certificados con estándar ISO, lo que aporta mayor seguridad y credibilidad a las iniciativas de capacitación.
Para Conde, "estamos caminhando hacia un momento en que la IA estará tan integrada en RRHH como lo está el correo electrónico hoy: algo indispensable y natural". É explica que na Factorial eles estão se preparando para esse futuro com o núcleo de unicidade de dados e automação de processos da plataforma da startup unicórnio. “Estamos creando una base sólida para que nuestra IA evolucione de un recurso técnico a un socio activo en el día a día de las empresas. Nuestro objetivo es simple: usar la IA para hacer que el trabajo en RRHH sea más humano y enfocado en lo que realmente importa, ayudar a las personas a crecer, a los equipos a desarrollarse y a las empresas a alcanzar sus objetivos de manera sostenible. Tecnologías como los agentes de IA son potenciadores del potencial humano, y estamos comprometidos en convertir estas herramientas en instrumentos cada vez más alineados con los desafíos reales y éticos de las organizaciones”, finaliza el CEO.
