¿Alguna vez te has detenido a pensar cómo funciona la comunicación de las marcas con la Generación Z?, qué son las personas de 13 a 27 años? Para responder a esta pregunta, el InstitutoZ, brazo de investigación de laTropo – consultoría de Generación Z y Alpha – analizó las tendencias sobre el tema y las principales discusiones sobre creatividad en eventos comoVidconyFestival Internacional de Creatividad Cannes Lions.
Ambos eventos tuvieron lugar en junio de 2024 yLuis Menezes, fundador de la empresa, acompañó a ambos presencialmente. La GenZ está dictando las reglas del juego, influenciando a las demás y definiendo lo que esavergonzarse, qué esFríoy, por eso, las marcas quieren andar con ella en el recreo. Pero cómo transitar por una generación fragmentada en microcomunidades en línea?”, cuestiona
Según Luiz, las nuevas generaciones dominan esto bien y, por esta razón, la formación de comunidad se ha vuelto fundamental en la estrategia de las marcas insertadas en la creator economy. Las comunidades son grupos de personas que comparten intereses en común, lo que es extremadamente relevante para la Generación Z, pues hacen que se sientan pertenecientes a algo. Y estas comunidades nacen a partir de 'conexión'
Datos del InstitutoZ indican que el 55% de las campañas ganadorasLeones de Cannesy el 50% de los paneles de laVidconabordaron de alguna manera el concepto de 'conexión'. Las generaciones Z y Alpha forman conexiones reales en el entorno virtual y la tendencia es que el mundo digital y el físico se integren cada vez más. Es decir, las marcas deben estar atentas para adaptarse y poder comunicarse mejor con su público objetivo
Para hacer esto con maestría, Luiz explica que la conexión debe ser la protagonista en las conversaciones y que existen varias formas de conectarse con las nuevas generaciones, ya sea por representatividad o por autenticidad, y es más eficaz cuando las dos están juntas. La representatividad permite que más personas se identifiquen con la marca y la autenticidad hace que sea fiel a su propósito sin ser más de lo mismo
El especialista explica que, hoy en día, uno de los principales desafíos de negocio de las grandes compañías es precisamente lograr alcanzar a estos nuevos consumidores. Las estrategias lineales y el embudo de ventas no son las mismas para la GenZ y para la Gen Alfa, que interactúan con marcas en diferentes puntos de contacto, de manera fraccionada, y no lineal, revela Luiz
Durante la VidCon, se presentó una encuesta de Paramount, que evaluó aspectos de la Generación Alpha, qué son los nacidos a partir de 2010. Según los datos, hay 48 millones de personas de esa generación en EE. UU., qué representa el 15% de la población. La estimación es que impacten la economía en US$ 5,4 billones en los próximos años. De acuerdo con el censo del IBGE, 19,El 75% de la población de Brasil es Gen Alpha, cerca de 40 millones de personas
Para Luis, a pesar de varias características en común, la visión del mundo de la Generación Alpha es muy diferente de la Generación Z, pues desde el nacimiento ya están insertados en una realidad multicultural. Según él, la tendencia es que sea una generación más diversa, lo que cambiará el funcionamiento de la lógica de consumo y de las relaciones en la forma en que las conocemos.
En este sentido, productos y servicios personalizados pueden ser la clave del éxito para las marcas. Uno de los paneles de Cannes Lions presentó una investigación de Dentsu Creative, que señala que el 87% de los profesionales de marketing en China dicen que necesitan una estrategia específica de marketing para la Generación Z y el 80% de los profesionales de marketing globales están de acuerdo con esta afirmación. Es decir, es una afirmación mundial
Por esta razón, Luiz Menezes da tres consejos para que las marcas puedan comunicarse mejor con la Generación Z y Alpha en la práctica
- Para la generación de la multiplicidad, extraña es la ausencia de diversidad
- Filtración por grupos de interés y no solo por recortes demográficos
- Transparencia y revelar el proceso generan conexión (marcas humanas y vulnerables)
El especialista destaca que las marcas necesitan saber utilizar las herramientas disponibles a su favor. Los creadores de contenido pueden ser grandes aliados para generar una conexión genuina con las nuevas generaciones, trayendo la representatividad y autenticidad que faltan para que su marca pueda tener contenidos que resuenen positivamente con el público objetivo, finaliza
