El comercio electrónico brasileño pierde, cada año, entre R$ 120 y R$ 150 mil millones en pagos rechazados en operaciones con tarjetas de crédito no presentes. Esto no ocurre por falta de demanda, ni por problemas de oferta, sino por una falla estructural en la validación de la identidad de los clientes en el entorno en línea. Datos de la Abecs, Asociación Brasileña de Empresas de Tarjetas de Crédito y Servicios, muestran que en 2024, el mercado de pagos en línea movió R$ 1 billón, y datos de Unico muestran que, de ese total, entre el 10% y el 15% de las compras son rechazadas, muchas veces sin ninguna relación con fraude.
Los sistemas antifraude tradicionales, basados en modelos de análisis de riesgos y algunos patrones de comportamiento, a menudo no logran diferenciar a algunos clientes legítimos de intentos de fraude. El impacto es directo en los ingresos de los minoristas y, principalmente, en la experiencia de los consumidores, que con frecuencia ven negados sus pagos sin justificación, incluso presentando datos correctos y tarjeta activa.
En este contexto, laÚnico, red de validación de identidad, presenta en el VTEX Day 2025 unIDPay únicotecnología que ha transformado la biometría facial en un motor de crecimiento de ingresos y seguridad para el comercio electrónico. La solución combina la autenticación de identidad mediante una red robusta de datos, inteligencia artificial e información comportamental para validar compras en línea de alto riesgo con tarjeta de crédito. Presente en cuatro de los cinco bancos más grandes de Brasil y en más de 50 marcas y minoristas, Unico IDPay permite que las instituciones financieras aprueben pagos en el comercio electrónico que serían rechazados por los métodos tradicionales.
El impacto de esta transformación es visible. Desde su lanzamiento, en mayo de 2023, Unico IDPay ya ha aprobado con seguridad más de R$ 11 mil millones en ventas que se habrían perdido si solo se hubieran utilizado los métodos tradicionales de antifraude y análisis de riesgo. Actualmente, la solución ya aprueba más de R$ 1,3 mil millones en transacciones por mes. Estos resultados son aún más destacados en los principales picos del comercio minorista. El Día de las Madres de 2025, por ejemplo, las transacciones aprobadas por la plataforma aumentaron un 582% en comparación con el mismo período de 2024, pasando de R$ 42 millones a R$ 291 millones, en más de 228 mil pagos validados.
Este impacto genera beneficios directos en los resultados de grandes minoristas. Durante el Black Friday y Cyber Monday de 2024, dos de los mayores grupos de comercio minorista de Brasil registraron un crecimiento promedio del 75% en el volumen de transacciones validadas, con un aumento en el GMV de hasta el 359%. En meses corridos, el escenario también se confirma: "recuperamos más de R$ 340 millones de enero a abril de 2025 en compras que podrían no haber ocurrido si no hubiéramos invertido en mejorar la experiencia del consumidor y reducir pérdidas económicas", afirma Vital Leite, director ejecutivo de Soluciones Financieras de Casas Bahia.
Uno de los motivos que elevan la tasa de aprobación segura de Unico IDPay, y en consecuencia aumentan el margen de los negocios, es la integración de la biometría facial directamente en el flujo de compra, sin redireccionamientos ni etapas adicionales, lo que reduce el abandono del carrito y también mejora significativamente la experiencia del consumidor en el momento del pago. A diferencia de los modelos tradicionales, basados en suposiciones y probabilidades, la validación de identidad, junto con la conexión en tiempo real con los bancos y emisores de tarjetas, garantiza que quien está comprando es, de hecho, el titular de la tarjeta, eliminando las incertidumbres y fricciones que tanto perjudican el comercio electrónico.
La validación de identidad ya no es una barrera contra fraudes. Se ha convertido en el motor que garantiza confianza, seguridad y crecimiento en el comercio electrónico brasileño. Cuando transformamos la identidad en un activo empresarial, el resultado se refleja en el extremo: más ventas, menos fricción y más confianza para consumidores y empresas", explica Paulo Naliato, Chief Growth Officer de Unico.
Nuevo estándar de validación
La eficiencia de Unico IDPay se basa en el efecto de red de la propia tecnología de Unico, presente en más de 23 sectores de la economía brasileña. Cuando un cliente realiza una compra, ya ha sido previamente validado en otros entornos digitales, lo que permite que la biometría actúe de forma determinista y con precisión en la confirmación de identidad. "Cuando validamos con la IDPay, garantizamos que esa persona es quien dice ser", comenta el ejecutivo.
De esta manera, la falta de recurrencia en el comercio electrónico deja de ser un obstáculo. A veces, un pago es rechazado porque se sale del comportamiento habitual de esa persona, ya sea por un monto más alto, un artículo, horario o tienda diferente. Si ese cliente entra en un modelo probabilístico, que intenta adivinar el riesgo, tiene muchas más posibilidades de ser bloqueado. El modelo determinista de Unico elimina la duda, aporta mayor seguridad y mejora los resultados para todos los involucrados, finaliza Naliato.
ServicioDatos:2 y 3 de junio de 2025
Local:São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km — Vila Água Funda
Stand D7
Activación en el stand:Experiencia interactiva que recorre el recorrido del consumidor en diferentes escenarios de compra con tarjeta no presencial — como tarjeta de crédito, enlace de pago y compra con tarjeta de tercero —, destacando los beneficios de Unico IDPay en cada etapa. El espacio contará con demostraciones en tiempo real y presentación de casos de clientes como PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone y Casas Bahia.
