Negocios que adoptaron el modelo de suscripciones con estrategias bien definidas de recurrencia lograron duplicar la tasa de renovación de clientes y aumentar hasta un 40% los ingresos promedio anuales, según análisis de laBetalabs TecnologíaEl levantamiento involucró a más de mil empresas de diferentes sectores que utilizan la plataforma de la compañía para ventas recurrentes.
ALuan Gabellini, cofundador de Betalabsy especialista en ventas recurrentes, la suscripción es un modelo capaz de transformar la relación entre marca y consumidor. "Más que vender todos los meses, se trata de ofrecer conveniencia, seguridad y sentido de pertenencia. Las empresas que invierten en relaciones continuas y experiencias exclusivas retienen a los clientes mucho más tiempo", afirma.
Descubra las 4 estrategias esenciales para vender todos los meses sin depender de promociones constantes:
Transformar producto o servicio en plan
No se puede vender recurrencia si el cliente no entiende lo que está suscribiendo. El primer paso es crear planes claros, ya sea de entrega mensual de productos, acceso a un servicio o beneficios exclusivos. Necesita parecer una firma real, no solo una venta a plazos.
Ofrecer plan anual con pago fraccionado
Esto es un cambio de clave: cuando el cliente contrata un plan anual en cuotas de 12 veces, el negocio obtiene previsibilidad de ingresos y el cliente se involucra más. Esto reduce la tasa de cancelación y aumenta el LTV sin necesidad de descuentos agresivos.
Crear sentido de comunidad o pertenencia
La firma va más allá de la entrega. Cuando el cliente siente que forma parte de algo más grande, como un club exclusivo, acceso anticipado, obsequios o contenidos VIP, valora más lo que está pagando y continúa pagando.
4. Usar tecnología para mantener vivo la relación
No sirve de nada firmar y desaparecer. Las marcas con mayor retención son aquellas que utilizan una escala de relación, notificaciones personalizadas y hacen que el cliente recuerde constantemente que está recibiendo valor por lo que paga.
Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el mercado de clubes de suscripción en Brasil creció un 32% en 2023, reflejando cambios en el comportamiento de consumo y la búsqueda de mayor conveniencia y personalización. Para apoyar a las empresas que desean aprovechar esta tendencia de manera sostenible, laBetalabsdesarrolló una guía gratuita con las principales estrategias adoptadas por negocios recurrentes.
El contenido, basado en datos reales de más de mil empresas, está disponible en el blog y en el Instagram de la compañía. "Creamos este material para mostrar que vender por assinatura no es solo una tendencia, sino un modelo sólido que requiere estrategia, relación y visión a largo plazo", afirmaGabellini.
