Con la llegada del Día de las Madres, celebrado este año el 11 de mayo, el comercio minorista se moviliza para una de las fechas más significativas del calendario comercial brasileño, que solo es superada por la Navidad en volumen de ventas. Según las investigaciones más recientes sobre intención de compra divulgadas por entidades como Fecomércio y SPC Brasil, más del 75% de los consumidores planean regalar a sus madres, con tickets promedio que varían entre R$150 y R$250. Los sectores de moda, belleza, electrónica y gastronomía lideran las preferencias.
El especialista en marketing y estrategia empresarial, Frederico Burlamaqui, explica que la fecha representa una oportunidad estratégica para que el comercio impulse las ventas, atraiga nuevos clientes y fidelice a los antiguos mediante experiencias de compra más afectivas y personalizadas. “El Día de las Madres es considerado la segunda fecha más importante del año para el comercio minorista brasileño y su impacto es significativo tanto en volumen de ventas como en la movilización de diversos sectores. Además, el fuerte atractivo emocional del Día de las Madres crea un ambiente propicio para campañas que conecten marcas y consumidores de manera más profunda, lo que contribuye significativamente al fortalecimiento de la imagen y el posicionamiento de las empresas en el mercado”, afirma.
Sin embargo, para aprovechar este momento de aumento en las ventas, Burlamaqui advierte que se necesita más que buenas promociones, siendo importante que los emprendedores inviertan en una planificación estratégica y acciones de marketing bien alineadas con el perfil del público objetivo. “El Día de las Madres es una oportunidad de oro para estrechar la relación con el cliente, generar valor para la marca e impulsar las ventas. Pero todo comienza con planificación y conocimiento del mercado”, explica el especialista.
Consejos para usar el marketing a favor de las ventas en el Día de la Madre
1 – La anticipación es fundamental
Burlamaqui recomienda que las campañas comiencen a ser divulgadas con al menos tres semanas de antelación. "No basta solo promocionar durante el fin de semana de la fecha. Las marcas que construyen narrativa y relación a lo largo de las semanas anteriores tienden a convertir más", refuerza.
2 – Conocer al público y ofrecer soluciones personalizadas
Los datos muestran que los consumidores buscan cada vez más presencias con significado. Ofrecer sugerencias segmentadas de regalos, kits personalizados y experiencias afectivas es una forma de destacarse. El cliente quiere algo que refleje la relación con la madre, no solo un producto, comenta el especialista.
3 – Apostar en contenido y narración
Marcas que cuentan buenas historias ganan el corazón de los consumidores. Las campañas que valoran el afecto, la memoria y la diversidad de tipos de madres que existen hoy son más eficaces que las comunicaciones genéricas. Lo emocional es un gran aliado en esta fecha, destaca Burlamaqui.
4 – Unir canales en línea y fuera de línea
Incluso con el crecimiento del comercio electrónico, muchas compras todavía se realizan de manera presencial. "La integración entre canales es la clave. Utilizar lo digital para atraer, involucrar y fidelizar, y lo físico para encantar en la experiencia de compra, es una combinación poderosa", explica el especialista.
5 – Ofrecer ventajas reales
Descuentos, envío gratis, embalajes para regalo, envío directo a la madre y condiciones especiales de pago pueden ser los diferenciales que influyen en la decisión de compra. “Quien se comunica de forma empática y creativa sale adelante. El Día de las Madres es una celebración de vínculos, y eso debe reflejarse en cada detalle de la campaña”, comenta Burlamaqui.
6 – Crear alianzas estratégicas
Unir fuerzas con otras marcas o negocios locales puede ampliar el alcance de la campaña y agregar valor a la experiencia del cliente. "Alianzas con floristerías, confiterías, salones de belleza o empresas de reparto, por ejemplo, pueden resultar en acciones promocionales conjuntas, sorteos y obsequios que encantan al público y generan más visibilidad", afirma.
7 – Invierte en vitrinas temáticas y ambientación
En el punto de venta físico, la ambientación marca toda la diferencia. Una vitrina bien pensada, que remita a la maternidad con delicadeza y emoción, atrae miradas y invita a la compra. Pequeños detalles como flores, frases afectuosas y buena iluminación contribuyen a crear un ambiente envolvente, orienta Burlamaqui.
8 – Utiliza el marketing de influencia a tu favor
Las asociaciones con influencers que dialogan con su público objetivo pueden ampliar el alcance de su campaña y generar una conexión auténtica con los consumidores. "La recomendación de una figura confiable tiene un peso enorme, especialmente en fechas de apelación emocional como el Día de las Madres", refuerza el especialista.
9 – Ofrezca experiencias de compra diferenciadas
Ya sea en el entorno en línea o físico, proporcionar una experiencia memorable es un diferencial. Atención humanizada, embalajes especiales, billetes personalizados, música ambiente o incluso acciones interactivas pueden transformar la compra en un momento especial.
10 – Monitorea los resultados y aprende de ellos
Después del período de la campaña, es esencial analizar los datos obtenidos: productos más vendidos, canales con mayor conversión, compromiso de las acciones, retorno de la inversión (ROI), entre otros. "Estos aprendizajes serán fundamentales para la planificación de las próximas fechas conmemorativas y para fortalecer la estrategia de marketing de la marca en su conjunto", concluye Burlamaqui.
