La adopción de descuentos estratégicos ha demostrado ser un motor relevante para el crecimiento de Giuliana Flores, sin comprometer el posicionamiento de primera calidad de la marca. Una investigación realizada por la empresa indica que, entre marzo y noviembre de 2025, las compras con descuento crecieron un 30% respecto al año anterior, impulsadas principalmente por fechas estacionales como el Día de la Madre y el Día de los Enamorados. Este movimiento también se vio reforzado por la expansión de tiendas físicas y quioscos, que amplificaron el efecto de las promociones combinadas entre tiendas y canales digitales. El resultado refleja un modelo basado en una cuidadosa curaduría de productos para promociones, cupones exclusivos y estrategia omnicanal, que fortaleció categorías de artículos como combos, cestas especiales y arreglos de ticket medio, de R$ 140 a R$ 220.
En el análisis por productos, los descuentos tuvieron mayor efecto sobre categorías ya consolidadas en el portafolio de la empresa. Las rosas rojas de primera calidad siguieron siendo el principal destacado, mientras que los kits y combos, que combinan flores con chocolates, vinos o peluches, registraron una fuerte adhesión. Las cestas especiales, colecciones románticas y arreglos de ticket medio también destacaron entre los más buscados.
En cuanto a los canales, el sitio web mantuvo el mayor volumen de conversión, pero la aplicación presentó el crecimiento más acelerado, impulsado por cupones exclusivos. Las redes sociales ganaron tracción con campañas de influencers, mientras que WhatsApp mostró un fuerte desempeño entre consumidores mayores de 40 años.
La investigación también indica que los descuentos contribuyeron a fortalecer la fidelización. Los consumidores de 25 a 44 años que aprovecharon cupones en fechas de mayor demanda, como el Día de la Madre y el Día de los Enamorados, registraron las mayores tasas de recompra en los meses siguientes, especialmente a través de la aplicación y de las campañas de email marketing. Otro comportamiento relevante provino de los clientes que entran por la puerta de los combos promocionales: este grupo, atraído por kits y cestas con buena relación costo-beneficio, es el que más retorna para obsequiar nuevamente.
Las promociones también revelaron diferencias marcadas en el perfil de los consumidores. Los grupos de edad entre 25 y 34 años, más digitales y altamente receptivos a los cupones, lideraron la adhesión, seguidos por el grupo de 35 a 44 años, que registra tickets más altos y una fuerte conversión. Desde el punto de vista geográfico, el Sudeste y el Sur concentraron la mayor participación en las compras con descuento, con destaque para São Paulo, Río de Janeiro, Paraná y Santa Catarina, mientras que el Centro-Oeste presentó un crecimiento superior al promedio en el período analizado.
El comportamiento por género también llamó la atención. Las mujeres tienden a utilizar cupones de forma planificada en fechas festivas, distribuyendo las compras a lo largo de las campañas. En cambio, los hombres concentran las compras en momentos de urgencia, especialmente en kits románticos y combos de primera calidad, reforzando el peso de las promociones de última hora en el desempeño del sector.
La combinación de perfiles, hábitos y estacionalidad ayuda a explicar por qué los descuentos, cuando se aplican de forma estratégica, continúan ampliando el alcance de la marca sin acabar con su identidad de primera calidad. Al dirigirlos de forma inteligente y controlada, la empresa logra atraer nuevos públicos, estimular la recompra y fortalecer su presencia en los canales digitales, preservando, al mismo tiempo, el valor percibido de sus productos.
