En el escenario actual, donde la practicidad y la conveniencia son palabras de orden, las empresas han estado invirtiendo cada vez más en tecnología para mejorar la experiencia del consumidor. Las aplicaciones y sitios web se han convertido en herramientas esenciales no solo para atraer, sino también para fidelizar clientes, ofreciendo servicios que pueden ser accedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Datos recientes indican un cambio significativo en el comportamiento del consumidor final, que prefiere cada vez más programar horarios y servicios a través de aplicaciones y sitios web, en lugar de optar por la atención presencial. Esta tendencia refleja no solo la búsqueda de conveniencia, sino también la necesidad de optimizar el tiempo. Mira algunos ejemplos
Mary Help impulsa el sector de servicios domésticos
Un ejemplo es elMaría Auxiliadorafranquicia de servicios domésticos que transformó la forma en que las personas solicitan servicios de limpieza y cuidado del hogar. A través de su aplicación y sitio web, los clientes pueden programar servicios fácilmente, elegir profesionales calificados y seguir el estado de sus solicitudes. Este enfoque no solo simplifica el proceso de contratación, sino que también garantiza transparencia y calidad en la atención.
Unhas Cariocas: innovación con app y cashback
AUñas cariocas, reconocida como la mayor esmaltadora del mundo por la ABF (Asociación Brasileña de Franquicias), no se queda atrás cuando se trata de innovación tecnológica. Recientemente, lanzó una aplicación propia que ofrece a los clientes una experiencia completa incluso antes de llegar al establecimiento. Con funcionalidades como fila de espera en tiempo real y programación de servicios, la herramienta busca ofrecer practicidad y control a los usuarios.
Además, el sistema de cashback integrado permite a los clientes acumular saldo por cada servicio realizado, pudiendo utilizarlo posteriormente para descuentos en nuevos atendimientos. Mauricio Cesar, CEO de la cadena, destaca que esta iniciativa no solo recompensa la fidelidad de los clientes, sino que también impulsa las ventas y eleva el estándar del servicio ofrecido.
Atención en telemedicina
En el área de atención especializada,Cuidarsedestaca al incorporar la telemedicina como parte esencial de sus servicios. La mayor franquicia de cuidadores del país ofrece consultas médicas por teléfono o videollamadas, garantizando atención inmediata y de calidad las 24 horas del día. Esta medida no solo reduce el riesgo de emergencias mal gestionadas, sino que también proporciona a los pacientes una sensación de seguridad y cuidado continuo.
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
Para emprendedores que quieran iniciar su propio negocio,Sonhagroofrece una oportunidad única. La empresa proporciona todo el proceso de obtención de la franquicia de forma online, desde la candidatura hasta las mentorías necesarias para el éxito del emprendimiento. Este modelo remoto permite que emprendedores de cualquier parte de Brasil tengan acceso igualitario a la oportunidad de abrir una franquicia, simplificando el proceso y ofreciendo soporte esencial para el crecimiento del negocio.
Estos ejemplos resaltan cómo la integración de la tecnología no sólo moderniza los servicios ofrecidos, sino que también abre nuevas posibilidades para empresarios y consumidores, promoviendo una experiencia más eficiente y satisfactoria en el mercado actual.
