En el escenario actual, donde la practicidad y la conveniencia son palabras clave, las empresas han estado invirtiendo cada vez más en tecnología para mejorar la experiencia del consumidor. Las aplicaciones y sitios se han convertido en herramientas esenciales no solo para atraer, sino también para fidelizar clientes, ofreciendo servicios que pueden ser accedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
Datos recientes indican un cambio significativo en el comportamiento del consumidor final, que prefiere cada vez más agendar horarios y servicios a través de aplicaciones y sitios, en lugar de optar por la atención presencial. Esta tendencia refleja no solo la búsqueda de conveniencia, pero también la necesidad de optimización del tiempo. Mira algunos ejemplos
Mary Help impulsa el sector de servicios domésticos
Un ejemplo es elMaría Auxiliadora, franquicia de servicios domésticos que transformó la manera en que las personas solicitan servicios de limpieza y cuidados del hogar. A través de su aplicación y sitio web, los clientes pueden programar servicios fácilmente, elegir profesionales calificados y seguir el estado de sus solicitudes. Este enfoque no solo simplifica el proceso de contratación, pero también garantiza transparencia y calidad en la atención
Unhas Cariocas: innovación con app y cashback
AUñas cariocas, reconocida como la mayor esmaltería del mundo por la ABF (Asociación Brasileña de Franchising), no se queda atrás cuando se trata de innovación tecnológica. Recientemente, lanzó una aplicación propia que ofrece a los clientes una experiencia completa incluso antes de llegar al establecimiento. Con funcionalidades como cola de espera en tiempo real y programación de servicios, la herramienta busca proporcionar practicidad y control a los usuarios
Además de eso, el sistema de cashback integrado permite que los clientes acumulen saldo con cada servicio realizado, pudiendo utilizarlo posteriormente para descuentos en nuevos atendimientos. Mauricio César, CEO de la red, destaca que esta iniciativa no solo recompensa la fidelidad de los clientes, sino que también impulsa las ventas y eleva el estándar de servicio ofrecido
Atención en telemedicina
En el área de cuidados especializados, aCuidarsese destaca al incorporar la telemedicina como parte esencial de sus servicios. La mayor franquicia de cuidadores del país ofrece consultas médicas por teléfono o videollamadas, garantizando atención inmediata y de calidad 24 horas al día. Esta medida no solo reduce el riesgo de emergencias mal gestionadas, pero también proporciona a los pacientes una sensación de seguridad y cuidado continuo
Sonhagro: facilitando el emprendimiento en Brasil
Para emprendedores que desean iniciar su propio negocio, aSonhagroofrece una oportunidad única. La empresa proporciona todo el proceso de obtención de la franquicia de forma online, desde la candidatura hasta las mentorías necesarias para el éxito del emprendimiento. Este modelo remoto permite que emprendedores de cualquier parte de Brasil tengan acceso igualitario a la oportunidad de abrir una franquicia, simplificando el proceso y ofreciendo soporte esencial para el crecimiento del negocio
Estos ejemplos destacan cómo la integración de la tecnología no solo moderniza los servicios ofrecidos, pero también abre nuevas posibilidades para emprendedores y consumidores, promoviendo una experiencia más eficiente y satisfactoria en el mercado actual
