La TikTok Shop, plataforma de social commerce de TikTok, ya opera oficialmente en Brasil y comienza a provocar movimientos en el mercado de comercio electrónico. La llegada de la aplicación al sector añade nuevos desafíos para las marcas que operan en el ámbito digital, al combinar entretenimiento y recorrido de compra en un mismo entorno — y acelerar la adopción del modelo de discovery commerce, que prioriza el descubrimiento de productos a través de contenidos en el feed.
Según Renan Caixeiro, cofundador y CMO de Reportei, plataforma especializada en informes de marketing y datos, el modelo adoptado por TikTok se diferencia del comercio electrónico tradicional al convertir el contenido en protagonista de la conversión.
La TikTok Shop no es solo una vitrina más. Es un entorno donde el contenido impulsa directamente la venta. Esto cambia completamente la lógica de producción de contenido, análisis de datos y medición de resultados", explica Caixeiro.
Con la propuesta de transformar el entretenimiento en ventas, TikTok Shop incentiva a las marcas a desarrollar estrategias más alineadas con la cultura de la plataforma. Esto incluye la producción de videos nativos, asociaciones con creadores y la adaptación de la comunicación a formatos más dinámicos y orgánicos.
Además de la creación de contenido, otro impacto relevante está en la gestión de datos. Las empresas necesitan replantear sus modelos de análisis. Las métricas tradicionales de comercio electrónico, como la tasa de clics o la conversión en el sitio, deben complementarse con indicadores de compromiso, retención de audiencia y rendimiento de contenido dentro de la aplicación, señala el ejecutivo.
Para empresas que operan en múltiples canales — marketplaces, comercio electrónico propio y ahora redes sociales —, la entrada de TikTok Shop añade una capa adicional de complejidad en la gestión de datos y en la toma de decisiones basada en insights. La necesidad de seguir jornadas fragmentadas y de integrar datos de diferentes fuentes se vuelve aún más urgente. En la evaluación de Renan, las marcas que desean posicionarse de manera competitiva dentro de TikTok Shop deben prestar atención a tres pilares principales:
- Contenido nativo y relevante:Priorizar vídeos auténticos, creativos y acordes a las tendencias de la plataforma. La lógica es menos sobre publicidad directa y más sobre generar conexión e interés.
- Sociedades estratégicas con creadores:Trabajar con influencers que ya dominan el lenguaje de TikTok genera más credibilidad, alcance y conversión.
- Integración de datos y medición:Es fundamental utilizar herramientas que consoliden información de diferentes canales, permitiendo una visión clara del rendimiento y facilitando ajustes rápidos en la estrategia.
El éxito en TikTok Shop depende de la capacidad de las marcas para transformar datos en acciones y de adaptar el lenguaje de venta a un entorno en el que el entretenimiento está en el centro del recorrido, completa Renan Caixeiro.
