Americanas, una de las mayores y más tradicionales minoristas de Brasil, eligió VTEX, plataforma global de comerciocomposablepara empresas B2C y B2B, como socia estratégica para modernizar su operación digital y acelerar su transformación tecnológica. El proceso de migración de sistemas forma parte del proyecto de actualización y simplificación del entorno de comercio electrónico del minorista.
“VTEX es una plataforma de ventas consolidada con alcance de funcionalidades y alcance acorde a nuestras necesidades de negocio y de evolución digital”, comentó Renato Drumond, vicepresidente de Comercio Digital de Americanas.
Según Rafaela Rezende, directora general de VTEX en Brasil, "esta transformación demuestra el compromiso de Americanas con la construcción de una operación digital sostenible. Además, VTEX aporta velocidad para innovar, además de ser resiliente y flexible para personalizar lo que necesitan. Proyectos de esta magnitud van más allá de la tecnología, requieren visión estratégica, colaboración y ejecución ágil."
Con la adopción de VTEX, Americanas pasó a contar con una solución robusta y escalable, compuesta por recursos listos para usar, como integración nativa con vendedores de la propia plataforma que garantiza aún más velocidad, funcionalidades de publicidad y capacidades omnicanal. Esta nueva estructura sustituyó sistemas heredados por alternativas más modernas y flexibles, resultando en la optimización de procesos, reducción de costos operativos y aceleración deltiempo de lanzamiento, en un entorno más ágil e integrado.
“VTEX es modular, permite mayor flexibilidad para que podamos adaptarnos y, al mismo tiempo, desarrollar nuevas soluciones para oportunidades surgidas a partir de las estrategias de negocio”, afirmó José Figueiredo, CTO de Americanas.
El proyecto fue entregado en solo 11 meses, desde la provisión de la cuenta en abril de 2024 hasta elpuesta en marchaen marzo de 2025 – resultado de una fuerte colaboración entre los equipos técnicos de Americanas, VTEX y socios estratégicos. Entre los principales desafíos enfrentados estaban la migración del Seller Center a un nuevo protocolo de indexación de disponibilidad y precios, y la necesidad de adaptar la infraestructura de VTEX para soportar un mayor volumen de vendedores, promociones y páginas indexadas en Google. Esta evolución fue esencial para garantizar rendimiento y escalabilidad, y requirió esfuerzos conjuntos de ingeniería, SEO y mejora de frameworks como FastStore de VTEX, basado en tecnologías modernas para facilitar la construcción de tiendas y algunas funcionalidades.
El cambio a una arquitectura SaaS también requirió la alineación de nuevas responsabilidades y procesos entre los equipos, ya que el entorno tecnológico anterior era gestionado internamente.
Como primeros resultados de rendimiento, están la liberación de carritos mixtos que permiten combinaciones de productos del inventario de terceros y propios, incluso entre diferentes tiendas físicas. La integración con el ecosistema de socios de VTEX también ya ha traído innovaciones prácticas. Un ejemplo es el uso del framework VTEX IO para el desarrollo de soluciones como conectores de pago creados por Americanas, la solución de pago en tienda desarrollada por Quality y la extensión antifraude de Clearsale.
Con la nueva plataforma, Americanas inicia una nueva fase en su trayectoria digital, apoyada en una base sólida para escalar, innovar y ofrecer experiencias más simples, conectadas y eficientes al consumidor brasileño.
