Los alimentos y bebidas se encuentran entre los artículos más buscados en el Día del Consumidor

Con el aumento de la inflación, los alimentos y bebidas ya se encuentran entre los productos más buscados en las promociones del Consumer Day, el 15 de marzo, señala una encuesta realizada por las plataformas Bling (ERP), Tray (e-commerce) y Octadesk (servicio), perteneciente a la LWSA. Sin embargo, los teléfonos inteligentes, la electrónica, la moda y la belleza siguen encabezando la lista de preferencias de los compradores. 

Con descuentos ventajosos que atraen a los compradores, la semana del consumidor se ha convertido en una fecha cada vez más estratégica para el comercio minorista. Según Thiago Mazeto, director de Tray, la Semana del Consumidor ha cobrado importancia en los últimos años como el primer evento del año que permite un apalancamiento en las ventas minoristas. “A principios de año, el consumidor tiene esa resaca de temporada navideña y con los compromisos de principios de año como IPVA, IPTU y material escolar y esto, por supuesto, afecta las ventas para algunos sectores. Con el Día del Consumidor tenemos una especie de Black Friday de principios de año que permite el avance en las ventas, explica”. 

Las pymes online, que operan a través de las plataformas Tray y Bling, tuvieron un incremento de 18.3% en ventas en marzo de 2024, respecto al mismo periodo de 2023. “Esse es un momento estratégico para que el emprendedor aproveche las ventas, pero es fundamental que la planificación comienza antes. El Día del Consumidor, así como otras fechas estacionales de negociación, requiere una cuidadosa preparación para aprovechar al máximo el potencial de ventas”, evalúa Marcelo Navarini, director de Bling.

En marzo del año pasado, la plataforma de transporte Best Shipping registró un volumen de 1,8 millones de pedidos enviados por empresarios. 

Consulte los productos más comprados en el período: 

• Electrodomésticos 2 Gelificadores, estufas y lavadoras;
• Electrónica : smartphones, portátiles y televisores;
• Ropa, calzado y complementos 2 Ropa, bolsos, joyas y relojes;
• Alimentos y bebidas;
• Artículos de farmacia, belleza y perfumería 2 Cosméticos, perfumes y productos de cuidado personal.

Las compras online ganan espacio y requieren adaptación del comercio minorista

Otra encuesta, CX Trends 2025 de Octadesk, destaca que 77% de los consumidores brasileños prefieren comprar en línea, mientras que la preferencia por las tiendas físicas cayó 3 puntos porcentuales en comparación con el año pasado, manteniéndose en 64%.

La encuesta CX Trends 2025 revela que, además de la practicidad, factores como el envío gratuito (62%), la calidad del producto (56%) y el precio competitivo (53%) son decisivos para la elección del canal de compra. Los principales medios de adquisición incluyen tiendas online (68%), mercados (66%), WhatsApp (30%) e Instagram (28%).

Además, la personalización de la experiencia de compra ha jugado un papel esencial. Seis de cada diez consumidores afirman que la personalización y la inteligencia artificial influyen en sus decisiones de compra.“Hoy, además de la calidad o la eficiencia, el consumidor quiere una experiencia que comprenda y conecte a sus necesidades. La tecnología debe utilizarse como aliado para mejorar el servicio humano, no para reemplazarlo”, destaca Rodrigo Ricco, fundador y director general de Octadesk.