Con una facturación neta de 218 millones de reales en el primer trimestre de este año, el comercio electrónico es la principal vertical de negocios de LWSA. Y durante el Fórum E-commerce Brasil 2024, que se celebra del 30 de julio al 1 de agosto en São Paulo, el grupo presenta su ecosistema completo de soluciones más avanzadas para quienes emprenden en un negocio en línea, como integración con marketplaces, sistemas de gestión ERP, soluciones de envío, pagos y atención al cliente.
En el segmento decomercio electrónico, trae Tray, una plataforma de comercio electrónico que cuenta con recursos y soluciones para la venta online, con la creación de tiendas virtuales, live commerce, anuncios, así como integración con los principales marketplaces, lo que permite la gestión de todos los canales de venta a través de la plataforma.
Durante el Foro, Tray contará con una sala de contenido con especialistas en emprendimiento, marketing digital, comercio electrónico, además de casos de emprendedores. Vemos mucho potencial de crecimiento en el comercio electrónico y continuaremos con nuestro propósito de ofrecer soluciones para que los emprendedores impulsen sus negocios, destaca Thiago Mazeto, director de Tray.
A Bagy presenta herramientas de tienda virtual, integradas con redes como WhatsApp e Instagram, además de Amazon, Shein y Shopee. Nuestro propósito es participar en el camino del emprendedor, con tecnología que les ayuda en la gestión y en las ventas en línea, dice Pedro Rabelo, director general de Bagy.
EnERP y Gestión, Bling destaca sus diversas funcionalidades que atienden al micro y pequeño emprendedor, entre ellas, la Central de Extensiones, estructura recién lanzada que tiene como objetivo reunir todas las integraciones que el producto ofrece. Además de los marketplaces, plataformas y logísticas que el mercado ya conoce, ahora el emprendedor puede potenciar su negocio con soluciones de dropshipping, CRM, paneles inteligentes y mucho más. "La gestión es el factor más importante para la supervivencia de un negocio y en Bling reunimos soluciones completas para que el emprendedor tenga éxito en su actividad", afirma Marcelo Navarini, director de Bling. El stand también tendrá un espacio exclusivo para contenidos, con invitados especiales para abordar en profundidad temas de interés del público.
En el área de solucionesfinanciero, Vindi muestra los avances en sus sistemas de pagos como Bolepix, además del propio Pix. Según Monisi Costa, directora de Payments & Banking de Vindi, estas iniciativas brindan al emprendedor un mejor flujo de caja y control financiero. Vindi es una plataforma completa en la que el emprendedor puede apoyarse para ofrecer una forma de pago sencilla y segura al cliente, explica.
O Melhor Envio, integrador de envíos, contará con podcasts con socios especialistas en el sector y clientes con enfoques sobre logística y comercio electrónico. Con la plataforma, el vendedor agiliza y simplifica la gestión logística del negocio y puede ofrecer opciones de envío de diferentes transportistas al cliente, hacer cotizaciones, generar etiquetas y rastrear el pedido, en procesos libres de burocracia o contratos complejos.
El envío y el tiempo de entrega son factores decisivos para la compra y es fundamental que el comerciante ofrezca opciones variadas al cliente. Pero, además del precio y el plazo, también es importante recordar que la entrega forma parte de la experiencia de compra y puede incluso ayudar a la fidelización del consumidor», afirma Vanessa Bianculli, gerente de Marketing y Comercial de Melhor Envio.
Durante el Fórum E-commerce Brasil, además de presentar sus principales soluciones al mercado, Octadesk abordará la nueva era de la atención, a partir del nuevo comportamiento del consumidor, que busca cada vez más resolver problemas de forma más rápida y de la revolución experimentada con la llegada de la Inteligencia Artificial. La empresa presentará el WOZ, su inteligencia artificial generativa, que ya ha generado una reducción del 70% en la espera por atención y ha aumentado en un 80% la velocidad de las atenciones por parte de las empresas que utilizaron la novedad.
“El perfil del consumidor ha cambiado mucho en los últimos años y las empresas necesitan adaptarse a esta nueva era, que ahora está impactada por la Inteligencia Artificial. “Quien no siga estos cambios se quedará atrás”, afirma Rodrigo Ricco, fundador y director general de la empresa.
