El Expo Magalu, megaevento dedicado al emprendimiento digital brasileño, reunió a 5 mil personas en el Distrito Anhembi, en la Zona Norte de São Paulo, este miércoles (21). Diversos anuncios que involucran el ecosistema de la compañía fueron realizados por ejecutivos del grupo. Revise a continuación todo lo que ocurrió.
Durante la apertura, Kael Lourenço, director de marketplace de Magalu, presentó a los minoristas algunas novedades, entre ellas el nuevo servicio ofrecido por la Agencia Magalu. Ahora, los clientes podrán utilizar las tiendas acreditadas para la devolución de productos adquiridos en el marketplace de la compañía. En esta modalidad, al devolver la compra, el consumidor será reembolsado de inmediato.
Los clientes también podrán interactuar más en la aplicación y en el sitio web de la compañía. Las evaluaciones de los productos adquiridos ahora contarán con funciones de fotos y videos. De esta manera, los interesados en la compra podrán tener descripciones más detalladas de los artículos ya comprados por otros clientes.
Quien realiza compras periódicas de un mismo producto obtendrá un beneficio adicional, el Chat Recompra. Este servicio de comunicación enviará un recordatorio, vía WhatsApp, a los registrados sobre la necesidad de renovar el stock de ese artículo. Este recurso es importante, por ejemplo, para quienes tienen una mascota y realizan compras recurrentes de comida para mascotas o quienes adquieren productos de limpieza con frecuencia, explica el director. Nuestro sistema le notificará cuando sea hora de reponer la despensa.
Kael también anunció el inicio del servicio de fulfillment de Netshoes. El mayor comercio electrónico de artículos deportivos y estilo de vida del país pasará a almacenar el inventario de los vendedores en sus centros de distribución. Esta modalidad de operación logística permite reducir el tiempo de entrega, el costo del envío y, así, promover más conversiones de ventas para los socios del marketplace de la compañía.
Tienda conceptual en ubicación estratégica en la Avenida Paulista
Magalu abrirá una mega tienda en el Conjunto Nacional, un lugar histórico ubicado en la Avenida Paulista, en el espacio que ocupaba la Librería Cultura. "Mi sueño es poner allí todas las marcas de la compañía", afirmó Frederico Trajano, CEO de Magalu.
La intención es crear una tienda concepto, que ofrecerá productos de Magalu, Netshoes, KaBuM! y Época Cosméticos. "Será un punto estratégico para el fortalecimiento de nuestras tiendas físicas", dijo Trajano. Además de la creación de la tienda, se preservarán los espacios históricos y culturales del lugar, como el teatro Eva Hertz, instalado en las dependencias.
La tienda concepto seguirá el modelo de negocio de multicanalidad de Magalu. Los clientes contarán con la oferta de todos los servicios, como el Retira Tienda, y los vendedores tendrán allí otra Agencia Magalu – punto de entrega de artículos vendidos a través del marketplace. "Queremos llevar allí, a nuestro inventario, productos de nuestros minoristas socios", finalizó Trajano.
Época Cosmetics lanza un marketplace
Christiane Bistaco, directora de nuevos negocios de Magalu, realizó el lanzamiento del marketplace de Época Cosméticos, líder brasileña en la venta de perfumes importados. La plataforma estará especializada en belleza, con el objetivo de ampliar el portafolio de productos de la compañía y fortalecer su participación en sectores como cosméticos y artículos para el cabello.
"Estamos entusiasmados en dar este paso más y, con nuestra audiencia, potenciar los negocios de estos minoristas socios", afirma la directora. Inicialmente, los vendedores serán responsables de la venta y entrega de los productos disponibles en el marketplace de Época Cosméticos. "La expectativa es que, a partir de 2025, también ofrezcamos como opción nuestra operación logística", afirma la directora.
El propio Magalu venderá electrodomésticos como secadores de cabello, planchas, entre otros, en el marketplace de Época Cosméticos. Las tiendas HairPro y Evas Perfumaria son algunas de las marcas que estarán en la plataforma y otras serán anunciadas pronto. "Hay una gran preocupación en seleccionar vendedores que aseguren que nuestra marca siga siendo vista como una vitrina de productos originales", destaca Bistaco. "Cuando el cliente entra en nuestro sitio, sabe que está comprando un artículo de procedencia confiable y no queremos perder esa calidad de ninguna manera", finaliza.
Lu, de Magalu, hace su primera aparición en vivo; Mira el video
A Lu, de Magalu, la influencer virtual más grande del mundo, apareció por primera vez en vivo, utilizando la tecnología Unreal. En el escenario, ella interactuó con Luiza Helena Trajano en una entrevista animada y con los miles presentes en el evento. Recientemente, Lu también apareció con su nueva tecnología en un anuncio de la cadena de comida rápida Burger King.
Aquí en este enlace, mira el video del momento en que Lu apareció en vivo.
Con las nuevas tecnologías involucradas en el proceso de producción gráfica de Lu, el potencial de generación de ingresos de la influencer crece. Además de que las piezas que usan su imagen se crean con mayor rapidez y una calidad mucho superior, la influencer de Magalu obtiene condiciones para ser insertada más rápidamente en anuncios de televisión, presentaciones en vivo, hacer interacciones con audio e incluso ser ponente en eventos.
Magalu adopta la herramienta de monetización de vídeos de TikTok
El director de marketing de Magalu, Bernardo Leão, anunció que la compañía ahora utiliza una herramienta inédita de TikTok. Por primera vez en América Latina, una empresa no solo utilizó TikTok One, una nueva plataforma de solución creativa global, sino que también está poniendo en marcha la funcionalidad de grupo privado de creadores. A partir de ahora, el minorista tendrá a su disposición su ecosistema de ventas, formado por los propios vendedores, para crear videos que se conviertan en anuncios en TikTok.
"El TikTok One permite que el vendedor se convierta en creador de contenido de Magalu en la plataforma", afirma Bernardo Leão, director de marketing de Magazine Luiza. Para ayudar a nuestros vendedores, TikTok ofrecerá un programa de educación sobre cómo crear videos de calidad, en el formato y lenguaje de la red social.
Para participar, el vendedor debe inscribirse en la herramienta de TikTok, diseñada en colaboración con Magalu, y elegir qué categorías de productos desea promover. A partir de la selección, los vídeos creados por el minorista serán publicados en el perfil de Magalu en la red social, en formato de anuncio.Los socios que tengan contenidos seleccionados por Magalu para ser anunciados en TikTok serán remunerados y verán el saldo de los valores a recibir en la sección "Recompensa mensual" en la plataforma.
Intercambio de experiencias
Durante el encuentro realizado por Magalu, en una asociación inédita con G4 Educación, los participantes tuvieron contacto y compartieron experiencias con los mayores especialistas de la empresa y aprovecharon las ideas relacionadas con marketing digital, conversión, técnicas de generación de leads para multiplicar las ventas en el marketplace de la compañía.
Los participantes también tuvieron la oportunidad de participar de cursos, conferencias, talleres, mentorías y construir relaciones a través de paneles presentados por Frederico Trajano, Luiza Helena Trajano, presidente del Consejo de Administración de la empresa, André Fatala, vicepresidente de plataformas, los tres fundadores de G4 Educação – Tallis Gomes, Alfredo Soares y Bruno Nardon, entre otros ejecutivos invitados.
