Buscar maneras de aumentar la rentabilidad es parte de la rutina de los emprendedores, independientemente del tamaño de sus negocios. Aunque no sea el objetivo final de todos, la ganancia generalmente orienta la planificación estratégica. Existen varias formas de lograr este resultado, como la modificación de la materia prima, la reubicación de equipos o el uso de la tecnología a favor del negocio.
ELGrupo de hospitalidad Ruebushes un ejemplo de negocio que, a través de la tecnología, logró triplicar su ganancia, alcanzando 1 millón de dólares por mes. Entre las soluciones implementadas en el desarrollador de hoteles boutique, destaca la adopción de un CRM (Customer Relationship Management), que permitió eliminardirigeno calificado y controlar el proceso de ventas.
El modelo de negocio, fundado en 2012, permite que personas comunes realicen el sueño de tener una participación inmobiliaria en Georgia, ubicada en la intersección de Europa y Asia. Actualmente, la empresa diseña, construye y gestiona posadas y hoteles de lujo y permite que las habitaciones sean compradas y posteriormente, las personas obtengan beneficios con las reservas. El mayor desafío estaba relacionado con la organización del proceso de ventas, siendo el objetivo final encontrar y asegurar inversores.
Según David Ruebush, fundador del grupo, la gerencia no podía monitorear las actividades y no tenía una visión integral del negocio, lo que comprometía la profesionalización del sector de ventas. No era posible identificar anuncios, capturardirige, entender sus etapas y verificar la continuidad de las conversaciones. "Era imposible entender lo que estaba sucediendo en cada venta individual sin ir literalmente a los vendedores y preguntarles directamente", explica.
Otro problema era la conversión de las publicidades, que no estaba ocurriendo, resultando solo en pérdida de tiempo y dinero. Para resolver ese problema, David buscó un CRM eficaz para la gestión y terminó contratando a Kommo – Sistemas de Gestión. El valor accesible fue uno de los aspectos destacados a la hora de elegir, ya que era necesario controlar los gastos, así como la facilidad de uso, lo que permitía un aprendizaje rápido.
Las etapas de venta del grupo son largas, pudiendo durar años, debido a la necesidad de conquistar la confianza del comprador. Sin embargo, con la implementación del sistema de gestión, los problemas se resolvieron en pocos pasos. Desde que añadimos Kommo, nuestras ventas aumentaron drásticamente. Estábamos en alrededor de 300 mil dólares al mes antes de implementar, y luego aumentamos a casi 1 millón de dólares al mes, destaca el CEO del grupo.
Kommo gestiona el flujo de trabajo
Otra empresa que apalancó su negocio y vio duplicar sus ganancias con la implementación de estrategias tecnológicas esIntercambio de préstamos para propiedades de inversión, que también actúa en el sector inmobiliario. El negocio funciona al estilo de "matrimonio", según describe Damon Riehl, Director Ejecutivo de Investment Property Loan Exchange, ya que conecta a inversores con las opciones de préstamo adecuadas.
El principal desafío de la Intercambio de Préstamos para Propiedades de Inversión era acompañar a los clientes en todas las etapas y ciclos de vida de la "relación". Miles de clientes potenciales son abordados diariamente por la empresa y ellos necesitaban una atención diferenciada, ya que cada caso requiere un tratamiento específico. La solución para esto fue la misma del grupo Ruebush: contratar un CRM. "Necesitábamos una manera de organizar nuestro enfoque para atender a nuestros clientes en las diferentes etapas del ciclo de vida de esta relación", recuerda Damon.
Antes de adoptar a Kommo, a empresa utilizava outro sistema de gestión que, con el tiempo, se volvió ineficaz por no ser personalizable y no ofrecer un desarrollo significativo. Actualmente, el CEO afirma que Kommo puede ayudar en el ciclo completo, principalmente, con el uso de la herramientaMailChimpque integra todos los clientes a través del correo electrónico, permitiendo crear públicos según sus necesidades. Kommo nos ayuda a organizar nuestro enfoque en nuestro flujo de trabajo. Podemos modificarlo y ajustarlo fácilmente a nuestra realidad. Fue un ajuste muy bueno para nosotros.
El plan básico satisface las necesidades de las grandes empresas
Tanto el Grupo Ruebush como el Investment Property Loan Exchange contratan el plan avanzado de Kommo para satisfacer sus necesidades. A pesar de eso, el plan básico también puede ser la solución incluso para grandes empresas, como es el caso de laMarinetransque actúa en el sector de la logística para la industria marítima y tiene su sede en Singapur. El principal problema del negocio, que era la falta de datos y procesos automatizados, se resolvió con la contratación de un plan básico.
“Existen varias herramientas de gestión con numerosas funciones relevantes. Sin embargo, muchas de ellas pueden resultar financieramente inviables para muchas empresas. Kommo tiene planes que cubren empresas de todos los tamaños, desde microempresarios y pequeñas empresas hasta multinacionales. Esta es una de sus diferencias, ser viable para todas las empresas”, destaca.Gabriel Motta,Ven a hablar en LATAM.
Marius Heyerdahl, gerente de ventas europeo de la empresa, cuenta que cuando fue contratado hace seis años, el único sistema de gestión existente era el de hojas de cálculo. Allí, tenía todos los clientes y, aunque había seguido así durante dos años, esa forma no era buena para trabajar internamente con las otras 22 oficinas de la empresa.
Lo que lo llevó a Kommo fue la búsqueda de facilidad, destaca el gerente. Estaba buscando una solución que me permitiera poner todas mis notas, posibles clientes potenciales y clientes activos en un solo lugar en línea. Al mismo tiempo, quería que esa información fuera accesible para mi director general para que pudiera ver en qué estoy trabajando.
Al igual que el negocio de préstamos inmobiliarios, el ciclo de ventas en Marinetrans es largo y puede llevar años, y elescánerde tarjetas de Kommo fue otra facilidad elegida para difundir contactos por todo el mundo. Marius se dio cuenta de que al recorrer el mundo, volvía lleno de tarjetas físicas. En Kommo, en lugar de ingresar estos datos manualmente en un CRM, el Sistema de Gestión permite la opción de digitalizar los nuevosdirige, contactos y empresas con una foto instantánea.
La plataforma permiteetiquetasse crearon y eso fue lo que hizo Marius. Él creó diferentesetiquetaspara separar clientes potenciales de clientes; ubicación de las empresas y la etiqueta de cada oficina. Una de las novedades es que todas las tarjetas se pueden acceder a través de la aplicación móvil, en cualquier lugar y momento.
Con la implementación de estas facilidades, la ganancia fue consecuencia. Los ingresos promedio de ventas de Marinetrans aumentaron aproximadamente un 10%, un crecimiento saludable según Marius.Desde que empecé a usar Kommo, las ventas han aumentado cada año. Definitivamente, hace que nuestros negocios sean más eficientes y me vuelve a poner en el camino con mis perspectivas, celebra.
