Buscar maneras de aumentar la rentabilidad es parte de la rutina de los emprendedores, independientemente del tamaño de sus negocios. Incluso que no sea el objetivo final de todos, el beneficio generalmente orienta la planificación estratégica. Hay varias maneras de lograr este resultado, como la alteración de materia prima, reubicación de equipos o el uso de la tecnología a favor del negocio
ELGrupo de hospitalidad Ruebushes un ejemplo de negocio que, a través de la tecnología, consiguió triplicar su ganancia, alcanzando US$ 1 millón por mes. Entre las soluciones implementadas en el desarrollador de hoteles boutique, destacase la adopción de un CRM (Customer Relationship Management), que permitió eliminardirigeno calificados y controlar el proceso de ventas
El modelo de negocio, fundado en 2012, permite que personas comunes realicen el sueño de tener una participación inmobiliaria en Georgia, ubicada en la intersección de Europa y de Asia. Actualmente, la empresa proyecta, construye y gestiona posadas y hoteles de lujo y permite que las habitaciones sean compradas y posteriormente, la gente se beneficia con las reservas. El mayor desafío estaba relacionado con la organización del proceso de ventas, siendo que el objetivo final era el de encontrar y asegurar inversores
Según David Ruebush, fundador del grupo, la gerencia no podía monitorear las actividades y no tenía una visión integral del negocio, lo que comprometía la profesionalización del sector de ventas. No era posible identificar anuncios, capturardirige, entender sus pasos y verificar la continuidad de las conversaciones. ⁇ Era imposible entender lo que estaba sucediendo en cualquier venta individual sin literalmente ir a los vendedores y preguntar directamente ⁇, explica
Otro problema era la conversión de los anuncios, que no estaba ocurriendo, resultando sólo en desperdicio de tiempo y dinero. Para resolver este problema, David buscó un CRM eficaz para la gestión y acabó contratando a Kommo – Sistemas de Gestión. El valor asequible fue uno de los destacados en el momento de la elección pues era necesario controlar los gastos, así como la facilidad en el uso, permitiendo el aprendizaje rápido.
Las etapas de venta del grupo son largas, pudiendo durar años, debido a la necesidad de ganar la confianza del comprador. Sin embargo, con la implementación del sistema de gestión, los problemas fueron resueltos en pocos pasos. ⁇ Desde que añadimos el Kommo, nuestras ventas aumentaron dramáticamente. Estábamos en alrededor de US$300 mil por mes antes de implementar, y luego aumentamos a casi US$ 1 millón de dólares por mes ⁇, destaca el CEO del grupo.
Kommo gestiona el flujo de trabajo
Otra empresa que apalancó su negocio y vio duplicar sus ganancias con la implementación de estrategias tecnológicas esIntercambio de préstamos para propiedades de inversión, que también actúa en el ramo inmobiliario. El negocio funciona en el estilo ⁇ casamiento ⁇, según describe Damon Riehl, Chief Executive en Investment Property Loan Exchange, pues conecta inversores con opciones correctas de préstamo
El principal desafío de Investment Property Loan Exchange era acompañar a los clientes en todas las etapas y ciclos de vida de la ⁇ relación ⁇. Miles de potenciales clientes son abordados diariamente por la empresa y ellos necesitaban de una atención diferenciada, pues cada caso requiere un tratamiento específico. La solución para esto fue la misma del grupo Ruebush: contratar un CRM. ⁇ Necesitábamos una manera de organizar nuestro enfoque para servir a nuestros clientes en las diversas etapas del ciclo de vida de esa relación ⁇, recuerda Damon
Antes de adoptar a Kommo, la empresa utilizaba otro sistema de gestión, que, con el tiempo, se convirtió en ineficaz por no ser personalizable y no proporcionar un desarrollo significativo. Actualmente, el CEO afirma que la Kommo puede auxiliar en el ciclo completo, principalmente, con el uso de la herramientaMailChimp, que integra todos los clientes a través del e-mail, permitiendo crear públicos de acuerdo con sus necesidades. ⁇ La Kommo nos ayuda a organizar nuestro enfoque a nuestro flujo de trabajo. Podemos modificarlo y ajustarlo fácilmente a nuestra realidad. Fue un ajuste muy bueno para nosotros ⁇
El plan básico satisface las necesidades de las grandes empresas
Tanto el Grupo Ruebush como el Investment Property Loan Exchange contratan el plan avanzado de Kommo para suplir sus necesidades. A pesar de eso, el plan básico también puede ser la solución incluso para grandes empresas, como es el caso de laMarinetrans, que actúa en el ramo de la logística para la industria marítima y tiene sede en Singapur. El principal problema del negocio, que era no tener datos y procesos automatizados, fue resuelto con la contratación de un plan básico.
⁇ Existen varias herramientas de gestión con innumerables funciones relevantes. Sin embargo, muchas de ellas pueden ser financieramente inviables para varias empresas. La Kommo tiene planes que contemplan empresas de todos los tamaños, desde microempresarios y pequeñas empresas hasta multinacionales. Eso es uno de los diferenciales de ella, ser viable para todas las empresas ⁇, destacaGabriel Motta, Altavoz Kommo en LATAM.
Marius Heyerdahl, gerente de ventas europeo de la empresa, cuenta que cuando fue contratado hace seis años, el único sistema de gestión existente era el de hojas de. Allí, tenía todos los clientes y, pese a haber seguido así durante dos años, esa forma no era buena para trabajar internamente con las otras 22 oficinas de la empresa
Lo que lo hizo llegar hasta la Kommo fue la búsqueda por facilidad, destaca el gerente. ⁇ Yo estaba buscando una solución que me permitiera poner todas mis anotaciones, posibles clientes potenciales y clientes activos en un único lugar en línea. Al mismo tiempo, yo quería que esta información estuviera accesible a mi director-gerente para que él pudiera ver en lo que estoy trabajando ⁇
Así como el negocio de préstamos inmobiliarios, el ciclo de una venta en Marinetrans es largo y puede tardar años, y elescánerde tarjetas de Kommo fue otra facilidad elegida para difundir contactos por el mundo afuera. Marius se dio cuenta que al girar el mundo, volvía lleno de tarjetas físicas. En Kommo, en lugar de introducir estos datos manualmente en un CRM, el Sistema de Gestión permite la opción de digitalizar los nuevosdirige, contactos y empresas con una foto instantánea.
La plataforma permiteetiquetassean criadas y fue lo que hizo Marius. Él creó diferentesetiquetaspara separar potenciales clientes de clientes; localización de las empresas y la etiqueta de cada oficina. Uno de los destacados es que todas las tarjetas pueden ser accedidas a través de la aplicación móvil, en cualquier lugar y momento
Con la implantación de estas facilidades, el beneficio fue consecuencia. El ingreso medio de ventas de Marinetrans aumentó en cerca de 10%, un crecimiento saludable según Marius.⁇ Desde que empecé a usar el Kommo, las ventas aumentaron todos los años. Definitivamente, hace nuestros negocios más eficientes y me pone de vuelta a los carriles con mis perspectivas ⁇, celebra
