A AIM Conversion Experts, una empresa especializada en optimización de conversión para plataformas de comercio en línea, anunció que sus estrategias avanzadas pueden generar un aumento de R$ 1 mil millones en los ingresos anuales de sus clientes. La empresa, que atiende a grandes actores como Magazine Luiza, UOL y Netshoes, utiliza una combinación de datos, diseño y tecnología para transformar la experimentación en beneficio.
Fundada por Eduardo Marconi y Francesco Weiss, en asociación con el inversor en tecnología Ronaldo Heilberg, AIM Conversion ya proyecta una facturación de R$ 4 millones para 2024, con expectativas de triplicar ese valor en 2025. La empresa, que opera desde hace seis meses bajo el nombre AIM Conversion Experts, es el resultado de la fusión de dos referentes del sector con más de una década de experiencia.
A AIM Conversion se destaca por su método único de aplicación de experimentación, que se basa en el análisis de lo que no está funcionando en las plataformas de comercio electrónico y en el mapeo del comportamiento del consumidor. Nuestro diferencial es actuar como un núcleo de negocios, interpretando datos y eligiendo aquellos que consideramos ideales para la medición de lo que podremos corregir y adaptar para que la plataforma optimice sus ventas, explica Eduardo Marconi, socio de AIM.
Marconi, que comenzó su carrera como diseñador web en el Reino Unido, enfatiza que la empresa funciona con un equipo reducido, pero altamente especializado. No necesitamos muchos colaboradores, sino aquellos que hacen lo que casi nadie hace — y logran escalar eso.
Francesco Weiss, cofundador de AIM, destaca la combinación de arte y ciencia en el enfoque de la empresa. "Tenemos super expertos que toman la tecnología y los datos y les dan un contorno con un buen toque de arte y ciencia, sazonando con estrategia que solo existe porque hubo una medición bastante fiel de lo que tendría sentido aplicar, quitar, adaptar o invertir en la interfaz", afirma Weiss.
A AIM utiliza una biblioteca de más de 3 mil experimentos realizados en diversas marcas, como XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson y Grupo Soma, para identificar patrones y optimizar la experiencia del usuario. "Producimos y simulamos diversas experiencias diferentes e identificamos cuál tiene mayor compromiso, conversión y resultado. Y esa es la que se va a implementar", añade Weiss.
Weiss explica que la “experimentación” es una evolución del CRO (Optimización de la Tasa de Conversión), que abarca investigaciones de comportamiento, programas de experimentación y personalización de productos, contenido y diseño. "Es un laberinto de posibilidades, pero logramos encontrar un patrón en el caos, lo que nos da munición para crear caminos viables", afirma.
Para Weiss, el arte de personalizar la experiencia del cliente es crucial. Los algoritmos de inteligencia artificial ciertamente ayudan a aumentar las posibilidades de ser efectivos, pero conversar con el consumidor y entender la mejor manera de presentar esto para que convierta en ventas, ahí es otra historia. No es instinto, no es suposición, sino arte en el sentido de ser un trabajo altamente personalizado, una sastrería capaz de generar cifras enormes de facturación.
Con su enfoque innovador y su enfoque en la optimización de la conversión, AIM Conversion Experts está preparado para seguir revolucionando la industria del comercio electrónico, ayudando a las empresas a maximizar sus ingresos y mejorar la experiencia del consumidor.
