Un estudio realizado por Nuvei, una fintech canadiense de soluciones de pago, indica que el comercio electrónico brasileño debe alcanzar la cifra de US$ 585,6 mil millones en ventas en 2027, un aumento del 70% en comparación con el resultado obtenido en 2024
Las perspectivas son positivas y muestran que el mercado tiene un gran potencial de crecimiento. Por supuesto, esto también significa que es posible perfeccionar lo que ya se está realizando. Al fin, una de las principales búsquedas entre los gestores de las tiendas en línea se centra en aumentar el porcentaje de la tasa de conversión de ventas
Es esencial verificar qué factores aparecen como obstáculo para este aumento de la conversión. Hay varios casos en los que el problema se debe a factores básicos, como dificultad de navegación por la tienda en línea, cuestiones relacionadas con la usabilidad y otras. Superadas estas etapas, hay aspectos relacionados con el comportamiento de compra del consumidor. Para estos casos, hay soluciones que pueden ayudar de forma automatizada
Al añadir nuevas tecnologías a la operación de la tienda en línea, además de ganar tiempo, el comerciante también alcanza más efectividad y asertividad en la comunicación, sin dejar de dar la propia identidad y personalidad a los mensajes enviados a los clientes en los más diversos momentos de compra – o de desistimiento de la adquisición de los productos deseados
Estas herramientas de automatización del marketing deben ser utilizadas de manera estratégica. Una situación en la que hay eficacia en la aplicación de la tecnología implica la recuperación de ese cliente que llena su carrito virtual, pero por alguna razón no completé la compra. En esas situaciones, una buena estrategia es adoptar un recuperador de carritos abandonados, que permite contactar al cliente a través de un correo electrónico registrado anteriormente haciendo un recordatorio de los artículos ya separados e incluso incentivando la conclusión de la compra con un cupón de descuento, envío gratis o otra acción especial
En el caso del cliente que ni siquiera puso artículos en su carrito de compras, la indicación es hacer uso de herramientas que identifican y siguen automáticamente el flujo de navegación de los consumidores de las tiendas en línea. Estas soluciones determinan cuál era el ítem de interés y inician un viaje de automatización de marketing, por la cual los productos comienzan a ser sugeridos a ese cliente por correo electrónico, SMS, whatsapp y otros medios
Otros resultados interesantes se pueden lograr con el uso de herramientas que generan disparadores para compras y por tecnologías que facilitan la recompra de productos de uso recurrente. La primera presenta contenidos personalizados al consumidor, tomando como base tus intereses anteriores. La segunda, por su parte, estima el tiempo medio para el consumo de cada producto, basado en el intervalo de tiempo entre las compras de un mismo artículo por una serie de clientes, además de algoritmos
El hecho es que tener una plataforma que automatice el marketing de la tienda en línea puede ayudar al e-commerce a aumentar el volumen de ventas en hasta un 50%. Es decir, esta es una inversión que efectivamente trae resultados y hace la diferencia a la hora de fomentar las ventas independientemente de la época del año. Por eso, evalúa estas opciones y, si es posible, impleméntalas en la rutina del comercio digital. Esto puede traer ganancias considerables y hacer una gran diferencia en el rendimiento que su e-commerce alcanzará durante este año
