Tendencia prometedora en el comercio electrónico, el modelo de venta por suscripción' o el llamado (Recurrencia' ha ido ganando cada vez más espacio en el mercado. En el caso de las tiendas online, invertir en la venta de productos recurrentes puede aportar numerosos beneficios, como ingresos predecibles y mayor fidelidad del cliente. Para el consumidor, a su vez, viene la certeza de que no faltará un determinado artículo en su despensa y, en muchos casos, la ventaja relativa al precio pagado, ya que muchas tiendas practican interesantes descuentos cuando se realiza la suscripción.
Para aprovechar al máximo las oportunidades de recurrencia, es fundamental que las tiendas virtuales ofrezcan un buen postventa, creen una experiencia positiva para el cliente y, por supuesto, tengan productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente de forma recurrente.
Además de estos puntos, es interesante hacer uso de soluciones y dispositivos tecnológicos que puedan ayudar en el proceso de ''CONquista' do consumidor. Hablo de herramientas de automatización de marketing para el comercio electrónico, que cuando se utilizan de manera inteligente y estratégica benefician tanto minoristas y sus clientes.
Existen en el mercado herramientas que permiten la recompra de productos de uso recurrente. La solución estima el tiempo promedio de consumo de cada producto adquirido por el consumidor en función del intervalo de tiempo entre las compras de un mismo artículo por parte de una serie de clientes, así como algoritmos. Luego, la herramienta emite comunicaciones y recordatorios al cliente y correo electrónico, whatsapp, SMS u otros canales, informándole que el momento de reemplazo está cerca.
Combinadas con las estrategias de comunicación adecuadas, estas soluciones son capaces de proporcionar un aumento en el volumen de ventas de la tienda online, lo que contribuye aún más a la previsibilidad de los ingresos mensuales. Además, si se suma a otras acciones, puede contribuir a elevar el ticket promedio. de la operación digital. Puede resultar interesante hacer una evaluación e implementar en el negocio. ¡Piénsalo!
