Tendencia prometedora en el comercio electrónico, el modelo de 'venta por suscripción' o la llamada 'recurrencia' está ganando cada vez más espacio en el mercado. En el caso de las tiendas en línea, invertir en la venta de productos de uso recurrente puede traer innumerables beneficios, como ingresos previsibles y aumento de la fidelidad del cliente. Para el consumidor, por su parte, viene la certeza de que un determinado artículo no faltará en su despensa y, en muchos casos, la ventaja relativa al precio pagado, ya que muchas tiendas ofrecen descuentos interesantes cuando se realiza la suscripción.
Para aprovechar al máximo las oportunidades de la recurrencia, es fundamental que las tiendas virtuales ofrezcan un buen postventa, creen una experiencia positiva para el cliente y, por supuesto, que tengan productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente de forma recurrente.
Además de estos puntos, es interesante hacer uso de las soluciones y dispositivos tecnológicos que pueden ayudar en el proceso de 'conquista' del consumidor. Hablo de las herramientas de automatización del marketing para comercio electrónico, que cuando se usan de manera inteligente y estratégica benefician tanto a los comerciantes como a sus clientes.
Sí, en el mercado, hay herramientas que facilitan la recompra de productos de uso recurrente. La solución estima el tiempo promedio para el consumo de cada producto adquirido por el consumidor tomando como base el intervalo de tiempo entre las compras de un mismo artículo por una serie de clientes, además de algoritmos. Entonces, la herramienta emite comunicados y recordatorios al cliente, por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales, informando que el momento de reposición se acerca.
Combinadas con las estrategias de comunicación adecuadas, estas soluciones son capaces de proporcionar un aumento en el volumen de ventas para la tienda en línea, lo que contribuye aún más a la previsibilidad de ingresos mensuales. Además, si se suma a otras acciones, puede contribuir a elevar el ticket medio de la operación digital. Puede ser interesante hacer una evaluación e implementar en el negocio. ¡Piensa en ello!
