El comercio minorista móvil se ha consolidado como uno de los segmentos más prometedores del comercio digital. Con consumidores cada vez más conectados, el uso de aplicaciones para compras ha crecido exponencialmente en los últimos años, convirtiéndose en un canal esencial para los minoristas que desean ampliar su presencia y competitividad.
Según el informe State of Mobile 2025 de Sensor Tower, el segmento continúa evolucionando, impulsado por cambios en el comportamiento del consumidor, avances en la inteligencia artificial (IA) y la globalización del comercio electrónico. Considerando el escenario, invertir en este tipo de negocio no es solo una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan innovar y crecer.
Crecimiento continuo del comercio móvil
En 2024, los consumidores gastaron alrededor de 150 mil millones de dólares en aplicaciones, un aumento del 12,5% en comparación con el año anterior. Además, el tiempo promedio diario por usuario aumentó a 3,5 horas, y el total de horas gastadas en aplicaciones superó los 4,2 billones, un aumento del 5,8%. Los datos indican que las personas no solo pasaron más tiempo en dispositivos móviles, sino que también aumentaron los gastos en plataformas digitales.
Otro factor relevante es la expansión global de marketplaces enfocados en dispositivos móviles. Empresas como Temu y Shein demuestran cómo es posible escalar un negocio globalmente a partir de una estrategia digital bien estructurada. Sin embargo, el éxito de estos modelos requiere una experiencia de usuario mejorada y una integración eficiente entre los canales físicos y digitales.
La inteligencia artificial como ventaja competitiva
El informe de Sensor Tower también indica que las aplicaciones de IA generativa alcanzaron los 1,3 mil millones de dólares en ingresos globales, un crecimiento significativo en comparación con los 455 millones de dólares en 2023. El número total de descargas de aplicaciones de IA se disparó, alcanzando 1,5 mil millones en 2024. No comercio minorista, la IA permite personalización avanzada, recomendaciones de productos más precisas y experiencias interactivas que aumentan el compromiso del consumidor. La tecnología también mejora la eficiencia operativa, optimizando la logística y la gestión de inventarios basándose en datos predictivos.
Brasil: un mercado prometedor
Brasil destaca-se entre os mercados emergentes mais promissores, atraindo o interesse de grandes marcas internacionais. A pesar de la fuerte competencia, todavía hay muchas oportunidades para las empresas que comprenden las particularidades del consumidor brasileño y logran adaptar sus estrategias para atender tanto las compras en línea como el comercio minorista físico. La integración entre canales – físico, web y dispositivos móviles – ya no es un diferencial, sino una necesidad estratégica. Las compañías que logran unir esas experiencias y ofrecer servicios adicionales con las aplicaciones, como atención personalizada, programas de fidelidad y contenidos exclusivos, están a la vanguardia.
El comercio minorista digital enfocado en dispositivos móviles representa una gran oportunidad para las empresas que desean innovar y expandirse en 2025. El aumento en el tiempo de uso de las aplicaciones, el avance de la IA y la expansión de los marketplaces globales son factores determinantes para la evolución del sector. En Brasil, la creciente demanda y la transformación digital del comercio hacen que el escenario sea aún más propicio para inversiones. Para los minoristas que aún no han consolidado su presencia en este entorno, el momento de actuar es ahora. Adaptarse a esa realidad no es solo una tendencia, sino un requisito esencial para mantener la competitividad.
