El comercio minorista móvil se ha consolidado como uno de los segmentos más prometedores del comercio digital. Con consumidores cada vez más conectados, el uso de aplicaciones de compra ha crecido exponencialmente en los últimos años, convirtiéndose en un canal esencial para los minoristas que buscan expandir su presencia y competitividad.
Según el informe "Estado de la Tecnología Móvil 2025" de Sensor Tower, el segmento continúa evolucionando, impulsado por los cambios en el comportamiento del consumidor, los avances en inteligencia artificial (IA) y la globalización del comercio electrónico. Ante este panorama, invertir en este tipo de negocio no es solo una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan innovar y crecer.
Crecimiento continuo del comercio móvil.
En 2024, los consumidores gastaron aproximadamente US$150 mil millones en aplicaciones, un aumento del 12,5 % con respecto al año anterior. Además, el tiempo promedio diario por usuario aumentó a 3,5 horas, y el total de horas dedicadas a aplicaciones superó los 4,2 billones, un aumento del 5,8 %. Los datos indican que las personas no solo pasaron más tiempo en dispositivos móviles, sino que también aumentaron su gasto en plataformas digitales.
Otro factor relevante es la expansión global de los mercados enfocados en dispositivos móviles. Empresas como Temu y Shein demuestran cómo es posible expandir un negocio globalmente mediante una estrategia digital bien estructurada. Sin embargo, el éxito de estos modelos requiere una experiencia de usuario mejorada y una integración eficiente entre los canales físicos y digitales.
La inteligencia artificial como ventaja competitiva
El informe de Sensor Tower también señala que las aplicaciones de IA generativa alcanzaron los 1.300 millones de dólares en ingresos globales, un aumento significativo en comparación con los 455 millones de dólares de 2023. El número total de descargas de aplicaciones de IA se disparó, alcanzando los 1.500 millones en 2024. En el comercio minorista, la IA permite una personalización avanzada, recomendaciones de productos más precisas y experiencias interactivas que aumentan la interacción con el consumidor. La tecnología también mejora la eficiencia operativa, optimizando la logística y la gestión del inventario con base en datos predictivos.
Brasil: un mercado prometedor
Brasil se destaca entre los mercados emergentes más prometedores, atrayendo el interés de importantes marcas internacionales. A pesar de la fuerte competencia, aún existen muchas oportunidades para las empresas que comprenden las particularidades del consumidor brasileño y pueden adaptar sus estrategias para atender tanto las compras en línea como las físicas. La integración entre canales (físico, web y dispositivos móviles) ya no es un diferenciador, sino una necesidad estratégica. Las empresas que logran combinar estas experiencias y ofrecer servicios adicionales con aplicaciones, como atención al cliente personalizada, programas de fidelización y contenido exclusivo, obtienen una ventaja competitiva.
El comercio minorista digital centrado en dispositivos móviles representa una gran oportunidad para las empresas que buscan innovar y expandirse para 2025. El aumento del tiempo de uso de aplicaciones, los avances en IA y la expansión de los mercados globales son factores clave que impulsan la evolución del sector. En Brasil, la creciente demanda y la transformación digital del comercio hacen que el escenario sea aún más favorable para la inversión. Para los minoristas que aún no han consolidado su presencia en este entorno, es el momento de actuar. Adaptarse a esta realidad no es solo una tendencia, sino un requisito esencial para mantener la competitividad.
