En una encuesta realizada en 2023 por el Sebrae, se constató que Brasil y, por lo tanto, los brasileños, son uno de los pueblos que más buscan emprender. Ocupamos la 8ª posición en el ranking global de emprendedores, con el 30,1% de la población adulta involucrada en el mundo de los negocios. En 2024, según otro estudio de GEM, ese número aumentó al 33,4%, representando un tercio de nuestra población. Estos datos evidencian que el creciente deseo y la tentativa de emprender de los brasileños son notables. Sin embargo, muchos terminan realizando sus acciones sin una orientación, lo que impacta de manera muy negativa el crecimiento y la sostenibilidad financiera de estas empresas.
Aunque es interesante reflexionar sobre las razones que llevan a que esta cifra sea tan alta en Brasil, necesitamos reforzar la atención en el análisis de la tasa de mortalidad dentro del sector. En un estudio realizado por el IBGE en 2022, como ejemplo, el 60% de las empresas en Brasil no sobreviven después de cinco años de actividades. Un dato muy alarmante para todos los que buscan abrir sus negocios: a pesar de que los brasileños poseen un espíritu emprendedor muy fuerte, muchos se decepcionan con los resultados y no tienen más opciones que anunciar la quiebra del negocio. Pero, ¿por qué sucede esto?
Según otro estudio realizado por el Sebrae, basado en datos de la RFB y en investigaciones de campo llevadas a cabo entre 2018 y 2021, los tres principales factores que causan la falla de los negocios son: poca preparación personal, planificación empresarial deficiente y gestión empresarial deficiente.
Por un lado, los brasileños buscan emprender, y eso debe ser elogiado. Sin embargo, la creación de emprendimientos sin una planificación adecuada y preparación personal solo resulta, en la mayoría de los casos, en dinero tirado a la basura.
Analizando la mayoría de las empresas desde la perspectiva del marketing, muchas no tienen diferenciador, y es necesario entender que poseer uno o varios diferenciadores, actualmente, es esencial para comenzar a recorrer ese "camino del emprendedor".
Para ejemplificar, imagina que un posible cliente está buscando una camisa. Entre dos empresas, una de ellas posee diferencias en sus valores, formas de pago e incluso en acciones orientadas al medio ambiente. Por otro lado, la segunda empresa fue creada recientemente, no tiene diferenciadores y, además, presenta formas de pago más rígidas que la competencia. Es evidente que el consumidor final elegirá, definitivamente, la primera opción.
Marcas que no tienen diferenciadores serán tratadas como commodities. Se trata simplemente de lugares diferentes que venden el mismo "arroz y frijoles", sin ventaja competitiva, sin atractivos. Esto también fue comprobado en otro estudio realizado por Think Consumer Goods y divulgado por Google, que constató que el 64% de los brasileños no tienen marcas preferidas y consideran factores como el precio y los valores personales para tomar sus decisiones de compra.
En la Generación Z (GenZ), formada por nacidos a partir de 1995, la infidelidad a las marcas alcanza el 65%, según la misma encuesta. Se puede inferir de esta investigación que los brasileños, principalmente de esta generación, buscarán marcas que se alineen con sus valores, pudiendo dejar de comprar en grandes cadenas para acudir a un pequeño establecimiento que presenta diferencias interesantes a los ojos del consumidor.
Este escenario evidencia que, si no tienes diferenciadores, los posibles clientes dejarán de comprar en tu comercio para ir a la competencia que posee estos puntos de individualización. El mercado de hoy se ha vuelto complejo y, por ello, las marcas que piensan en vender productos como commodities no podrán prosperar.
Mientras unos venden un zapato, otros venden un zapato para correr de Nike, en una cadena de tiendas que tiene compromiso con la sostenibilidad, acciones solidarias y de responsabilidad social, enfoque en la experiencia del cliente, valorización de valores humanos, compromiso digital con propósito, etc. Todo dependerá de cómo te posicionarás y te diferenciarás de los que hacen lo mismo que tu negocio.
