En una encuesta realizada en 2023 por el Sebrae, se constató que Brasil y, por lo tanto, los brasileños, son uno de los pueblos que más buscan emprender. Ocupamos a 8ª posición en el ranking global de emprendedores, con 30,1% de la población adulta involucrada en el mundo de los negocios. En 2024, segundo otro estudio de la GEM, ese número subió a 33,4%, representando un tercio de nuestra población. Estos datos evidencian que el creciente deseo y esfuerzo de emprender de los brasileños es notable. Sin embargo, varios terminan realizando sus acciones sin una orientación, qué impacta, de forma muy negativa, el crecimiento y la sostenibilidad financiera de estas empresas.
Aunque es interesante reflexionar sobre las razones que llevan a este número a ser tan alto en Brasil, Necesitamos reforzar la atención en el análisis de la tasa de mortalidad dentro del sector. En un estudio realizado por el IBGE en 2022, como ejemplo, El 60% de las empresas en Brasil no sobreviven después de cinco años de actividad. Un dato muy alarmante para todos los que buscan abrir sus negocios: a pesar de que los brasileños poseen un espíritu emprendedor muy fuerte, muchos se decepcionan con los resultados y no tienen salidas más que anunciar la quiebra del negocio. Pero, por qué sucede esto?
Según otro estudio realizado por el Sebrae, basado en datos de la RFB y en investigaciones de campo realizadas entre 2018 y 2021, los tres principales factores que causan la falla de los negocios son: poca preparación personal, planificación de negocio deficiente y gestión del negocio deficiente.
Por un lado, los brasileños buscan emprender, y eso debe ser elogiado. Sin embargo, la creación de emprendimientos sin planificación adecuada y preparación personal solo resulta, en la mayoría de los casos, dinero siendo tirado a la basura.
Analizando la mayoría de las empresas desde la perspectiva del marketing, muchas no tienen diferencial, y es necesario entender que poseer una o varias ventajas distintivas, actualmente, es esencial para comenzar a caminar en esta "carretera del emprendedor".
Para ejemplificar, imagina que un posible cliente está buscando una camisa. Entre dos empresas, una de ellas tiene diferencias en sus valores, formas de pago e incluso en acciones orientadas al medio ambiente. En contrapartida, la segunda empresa fue creada recientemente, no posee diferenciales y, además, presenta formas de pago más estrictas que la competencia. Es evidente que el consumidor final va a elegir, definitivamente, la primera opción.
Marcas que no tienen diferenciadores serán tratadas como commodities. Se trata simplemente de lugares diferentes que venden el mismo "arroz y frijoles", sin diferencial competitivo, sin atractivos. Esto también fue comprobado en otro estudio realizado por Think Consumer Goods y divulgado por Google, quien constató que el 64% de los brasileños no tienen marcas preferidas y consideran factores como precio y valores personales para tomar sus decisiones de compra.
En la Generación Z (GenZ), formada por nacidos a partir de 1995, la infidelidad a las marcas alcanza el 65%, aún según la encuesta. Se puede inferir de esta investigación que los brasileños, principalmente de esa generación, buscar marcas que se alineen con sus valores, pudiendo dejar de comprar en grandes cadenas para ir a un pequeño establecimiento que presenta diferencias interesantes a los ojos del consumidor.
Este escenario evidencia que, si no tienes diferenciadores, los posibles clientes dejarán de comprar en su comercio para ir a la competencia que posee estos puntos de individualización. El mercado de hoy se ha vuelto complejo y, por eso, marcas que piensan en vender productos como commodities no podrán prosperar.
Mientras unos venden un zapato, otros venden un zapato para correr de Nike, en una cadena de tiendas que tiene compromiso con la sostenibilidad, acciones solidarias y de responsabilidad social, enfoque en la experiencia del cliente, valoración de valores humanos, compromiso digital con propósito, etc. Todo dependerá de cómo te posicionarás y te diferenciarás de los que hacen lo mismo que tu negocio.
