Definición:
Reorientación, también conocido como remarketing, es una técnica de marketing digital que busca reconectarse con usuarios que ya han interactuado con una marca, sitio o aplicación, pero no realizaron una acción deseada, como una compra. Esta estrategia implica en mostrar anuncios personalizados a estos usuarios en otras plataformas y sitios que visitan posteriormente
Concepto principal:
El objetivo del retargeting es mantener la marca en la mente del consumidor, incentivándolo a regresar y completar una acción deseada, aumentando así las posibilidades de conversión
Operación:
1. Rastreo
– Un código (pixel) se instala en el sitio para rastrear visitantes
2. Identificación
– Usuarios que realizan acciones específicas son marcados
3. Segmentación
– Las listas de audiencia se crean en función de las acciones de los usuarios
4. Exhibición de Anuncios
– Los anuncios personalizados se muestran a los usuarios segmentados en otros sitios
Tipos de retargeting:
1. Retargeting Basado en Píxeles
– Usa cookies para rastrear usuarios en diferentes sitios
2. Retargeting por Lista
– Utiliza listas de correos electrónicos o IDs de clientes para segmentación
3. Retargeting Dinámico
– Muestra anuncios con productos o servicios específicos visualizados por el usuario
4. Retargeting en Redes Sociales
– Muestra anuncios en plataformas como Facebook e Instagram
5. Retargeting por Video
– Dirige anuncios a usuarios que han visto videos de la marca
Plataformas comunes:
1. Google Ads
– Red de Display de Google para anuncios en sitios socios
2. Anuncios de Facebook
– Retargeting en las plataformas Facebook e Instagram
3. AdRoll
– Plataforma especializada en retargeting cross-channel
4. Criteo
– Enfocada en retargeting para e-commerce
5. Anuncios de LinkedIn
– Retargeting para público B2B
Beneficios:
1. Aumento de Conversiones
– Mayor probabilidad de convertir usuarios ya interesados
2. Personalización:
– Anuncios más relevantes basados en el comportamiento del usuario
3. Costo-Efectividad
– Generalmente presenta un ROI mayor que otros tipos de publicidad
4. Fortalecimiento de la marca:
– Mantén la marca visible para el público objetivo
5. Recuperación de Carritos Abandonados
– Eficaz para recordar a los usuarios sobre compras no finalizadas
Estrategias de implementación:
1. Segmentación Precisa
– Crear listas de audiencia basadas en comportamientos específicos
2. Frecuencia Controlada
– Evitar saturación limitando la frecuencia de exhibición de los anuncios
3. Contenido Relevante
– Crear anuncios personalizados basados en interacciones previas
4. Ofertas Exclusivas
– Incluir incentivos especiales para alentar el regreso
5. Testes A/B:
– Experimentar diferentes creatividades y mensajes para optimización
Desafíos y consideraciones:
1. Privacidad del Usuario
– Cumplimiento de regulaciones como GDPR y CCPA
2. Fatiga de anuncios
– Riesgo de irritar a los usuarios con exposición excesiva
3. Bloqueadores de Anuncios
– Algunos usuarios pueden bloquear anuncios de retargeting
4. Complejidad técnica:
– Requiere conocimiento para la implementación y optimización efectivas
5. Asignación
– Dificultad para medir el impacto exacto del retargeting en las conversiones
Mejores prácticas:
1. Definir Objetivos Claros
– Establecer metas específicas para campañas de retargeting
2. Segmentación Inteligente
– Crear segmentos basados en intención y etapa del embudo de ventas
3. Creatividad en los Anuncios
– Desarrollar anuncios atractivos y relevantes
4. Límite de Tiempo
– Establecer un período máximo para retargeting después de la interacción inicial
5. Integración con Otras Estrategias
– Combinar retargeting con otras tácticas de marketing digital
Tendencias futuras:
1. Retargeting Basado en IA
– Uso de inteligencia artificial para optimización automática
2. Retargeting entre dispositivos
– Alcanzar usuarios en diferentes dispositivos de forma integrada
3. Retargeting en Realidad Aumentada
– Anuncios personalizados en experiencias de AR
4. Integración con CRM
– Retargeting más preciso basado en datos de CRM
5. Personalización Avanzada
– Mayor nivel de personalización basado en múltiples puntos de datos
El retargeting es una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital moderno. Al permitir que las marcas se reconecten con usuarios que ya han mostrado interés, esta técnica ofrece una manera eficiente de aumentar conversiones y fortalecer la relación con clientes potenciales. Sin embargo, es crucial implementarla con cuidado y estrategia
Para maximizar la eficacia del retargeting, las empresas deben equilibrar la frecuencia y relevancia de los anuncios, respetando siempre la privacidad del usuario. Es importante recordar que el exceso de exposición puede llevar a la fatiga del anuncio, potencialmente perjudicando la imagen de la marca
A medida que la tecnología evoluciona, el retargeting continuará desarrollándose, incorporando inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis de datos más sofisticado. Esto permitirá una personalización aún mayor y una segmentación más precisa, aumentando la eficiencia de las campañas
Sin embargo, con el creciente enfoque en la privacidad del usuario y regulaciones más estrictas, las empresas necesitarán adaptar sus estrategias de retargeting para garantizar la conformidad y mantener la confianza del consumidor
En última instancia, el retargeting, cuando se utiliza de forma ética y estratégica, sigue siendo una herramienta valiosa para los profesionales de marketing digital, permitiéndoles crear campañas más efectivas y personalizadas que resuenan con su público objetivo y impulsan resultados tangibles para los negocios
